идентификация на claims.mtgox

Японцы зачем-то решили использовать идентификацию через onfido, в связи с этим вопрос кто-нибудь смог пройти этот мрак?
У меня сразу на загрузке паспорта выкидывает "Something's go wrong", может нужен телефон определенной модели для фото или еще что, есть какие-нибудь решения этой проблемы?
Поддержке японцев на проблемы с идентификацией плевать, они официально послали в сад причем уже дважды.
Интернет форумы кроме нытья, что onfido нерабочее гавно решения не содержат.