عندي مشكله في بينانس حساب قيد مراجعه من شهر

[Ahmed Attia]

في إطار مراجعتنا المستمرة امتثالًا للأنظمة المحلية ولضمان أمان حسابك، تمّ تقييد حسابك مؤقتًا بسبب انتهاك شروط الاستخدام الخاصّة بنا. نعتذر عن أي إزعاج تسببنا به. إذا كُنتَ لا توافق على تقييمنا، يُرجى تحديد زر "لا أوافق" أدناه وسيتواصل معك أحد مسؤولي دعم العملاء لدينا لمُساعدتك في أقرب وقتٍ مُمكن. لا أوافق

وكل ما اكلم الدعم يقولي اصبر ولقيت ناس كاتبه ع النت انها قعدت سنه

[OmegaStarScream]

ما الذي يعنيه حساب قيد المراجعة، لا يمكنك التداول أو لا يمكنك السحب؟ أنا لا يمكن أن أتخيل أنه يمكنك منع المستخدمين من سحب أموالهم لمدة سنة كاملة كما تقول؟

ان كان المشكل في التداول فقط و ليس السحب، من الأفضل تغيير المنصة و عدم الانتظار.

هل عندك فكرة عن شروط الاستخدام التي انتهكتها؟ ربما استخدمت VPN و انت في الحقيقة من بلد محظور؟

[Ahmed Attia]

انا في مصر
و متوقف السحب في الحساب
وفي مبلغ كبير

[OmegaStarScream]

انا في مصر
و متوقف السحب في الحساب
وفي مبلغ كبير

يعني البلد مدعوم لذلك لا يمكن أن يكون هذا هو المشكل...

هل قمت باستخدام VPN من الولايات المتحدة أو كندا مثلا؟
هل قمت بارسال أموال من خلاطات، منصات غير معروفة أو مواقع قمار؟
هل قمت باستقبال أموال لا تعرف مصدرها الحقيقي؟
هل هذا حسابك الحقيقي معرف بجواز سفرك؟

أغلب الوقت، هذه هي الأسباب التي قد تسبب اغلاق حسابك (فرضا أنه ليس عندك أي مشكلة مع مستخدمين اخرين فيما يخص معاملات ال P2P مثلا)

[Ahmed Attia]

هل قمت باستخدام VPN من الولايات المتحدة أو كندا مثلا؟
لا ولكن سافرت الصين اسبوع وكنت فاتح حسابي هناك بس الكلام ده من 3 شهور

هل قمت بارسال أموال من خلاطات، منصات غير معروفة أو مواقع قمار؟
لا

هل قمت باستقبال أموال لا تعرف مصدرها الحقيقي؟
لا
هل هذا حسابك الحقيقي معرف بجواز سفرك؟
نعم

[Ochan_yazo_tochant]

كل ما أعرفه عن المنصة بمجرد توثيق الحساب سيتم السماح لك بالإيداع و السحب متى شئت. يبدو أنك خلفت شرطا أو حكما لذلك تم تعليق حسابك و عدم السماح لك بالسحب.
أعتقد أن خدمة العملاء هي الأنسب لحل مشكلتك يجب عليك مرسلتهم أكثر من مرة.

[OmegaStarScream]

هل قمت باستخدام VPN من الولايات المتحدة أو كندا مثلا؟
لا ولكن سافرت الصين اسبوع وكنت فاتح حسابي هناك بس الكلام ده من 3 شهور

هل قمت بارسال أموال من خلاطات، منصات غير معروفة أو مواقع قمار؟
لا

هل قمت باستقبال أموال لا تعرف مصدرها الحقيقي؟
لا
هل هذا حسابك الحقيقي معرف بجواز سفرك؟
نعم

كنت سوف أقول أن السبب يعود الى سفرك للصين لكن بمأن هذا حدث منذ 3 أشهر، لا أعتقد..
من الأفضل انتظار بينانس و رؤية ما اذا كانو سوف يطلبون منك تحميل وثائق جديدة. ان طلب منك "source of funds " قد يكون هذا عائدا للمبالغ (على حسب ما قلته) التي أودعتها .
https://www.binance.com/en/support/faq/detail/7ee8ff5813c142248c6796897b654378

صراحة هذا كل ما يمكنني التفكير فيه لكن لا يمكنك القيام بأي شئ الى حين أن يتم التواصل معك.

[Kavelj22]

هل قمت باستخدام VPN من الولايات المتحدة أو كندا مثلا؟
لا ولكن سافرت الصين اسبوع وكنت فاتح حسابي هناك بس الكلام ده من 3 شهور

هل قمت بارسال أموال من خلاطات، منصات غير معروفة أو مواقع قمار؟
لا

هل قمت باستقبال أموال لا تعرف مصدرها الحقيقي؟
لا
هل هذا حسابك الحقيقي معرف بجواز سفرك؟
نعم

هناك فرضية اخرى واردة ايضا و هي ان تكون من مستعملي قسم الند للند على بينانس و ان يكون حصل لك مشكلة مع احدى المعاملات اي ان الطرف الاخر اشتكى من أي شيء. عادة ما يتم اقفال الحسابات Locked حتى يتم حل الاشكال و انا اعرف شخصيا من مر بنفس التجربة.

هذه فرضية واردة و ليس تأكيدا لشيء لأنو المفترض أنو يتم شرح سبب التجميد و التعطيل مع فريق الدعم. هل تواصلت معهم؟ هل استفسرت منهم عن نوع الاشكال العالق؟ ماذا كانت اجابتهم؟

سيكون من الجيد ان تخبرنا بتفاصيل اكثر حول مصدر الايداعات و حجم السحوبات و ما اذا كان هناك تاريخ معاملات. كل هذا مهم لفهم السبب مبدئيا. و الحل الأمثل حاليا هو مواصلة التواصل مع الدعم قبل تقرير الخطوة التالية.

[Ahmed Attia]

هل قمت باستخدام VPN من الولايات المتحدة أو كندا مثلا؟
لا ولكن سافرت الصين اسبوع وكنت فاتح حسابي هناك بس الكلام ده من 3 شهور

هل قمت بارسال أموال من خلاطات، منصات غير معروفة أو مواقع قمار؟
لا

هل قمت باستقبال أموال لا تعرف مصدرها الحقيقي؟
لا
هل هذا حسابك الحقيقي معرف بجواز سفرك؟
نعم

كنت سوف أقول أن السبب يعود الى سفرك للصين لكن بمأن هذا حدث منذ 3 أشهر، لا أعتقد..
من الأفضل انتظار بينانس و رؤية ما اذا كانو سوف يطلبون منك تحميل وثائق جديدة. ان طلب منك "source of funds " قد يكون هذا عائدا للمبالغ (على حسب ما قلته) التي أودعتها .
https://www.binance.com/en/support/faq/detail/7ee8ff5813c142248c6796897b654378

صراحة هذا كل ما يمكنني التفكير فيه لكن لا يمكنك القيام بأي شئ الى حين أن يتم التواصل معك.

شكرا لك كثيرا
مازلت منتظر منذ شهر وسوف انتظر اتمني حل المشكله
هل يمكن تكون الحكومه المصريه لها دخل
وجت البعض يقول عندما يحدث هذا يطلب منك التواصل مع الحكومه

[Kavelj22]

هل قمت باستخدام VPN من الولايات المتحدة أو كندا مثلا؟
لا ولكن سافرت الصين اسبوع وكنت فاتح حسابي هناك بس الكلام ده من 3 شهور

هل قمت بارسال أموال من خلاطات، منصات غير معروفة أو مواقع قمار؟
لا

هل قمت باستقبال أموال لا تعرف مصدرها الحقيقي؟
لا
هل هذا حسابك الحقيقي معرف بجواز سفرك؟
نعم

كنت سوف أقول أن السبب يعود الى سفرك للصين لكن بمأن هذا حدث منذ 3 أشهر، لا أعتقد..
من الأفضل انتظار بينانس و رؤية ما اذا كانو سوف يطلبون منك تحميل وثائق جديدة. ان طلب منك "source of funds " قد يكون هذا عائدا للمبالغ (على حسب ما قلته) التي أودعتها .
https://www.binance.com/en/support/faq/detail/7ee8ff5813c142248c6796897b654378

صراحة هذا كل ما يمكنني التفكير فيه لكن لا يمكنك القيام بأي شئ الى حين أن يتم التواصل معك.

شكرا لك كثيرا
مازلت منتظر منذ شهر وسوف انتظر اتمني حل المشكله
هل يمكن تكون الحكومه المصريه لها دخل
وجت البعض يقول عندما يحدث هذا يطلب منك التواصل مع الحكومه

هناك مشكلة متعلقة بحسابك و لكن من المفترض انك على علم بالتفاصيل. فريق دعم بينانس نشط جدا و التواصل معهم سهل و سلس. انت الان تدعونا الى تقديم تخمينات و ليس استنتاجات او تفسيرات منطقية.

هل يمكن تنشر تاريخ المحادثات مع اي من اعوان الدعم chatsupport و هل يمكن تعطي تفاصيل اكثر حول نوعية الاشتباه من بينانس؟ الاكيد وصلتك اشعارات و المسألة لها مدة طويلة. نريد تفاصيل اكثر للتأكد من رويايتك و لمعرفة كيف يمكن مساعدتك.

[khaled0111]

هناك فرضية اخرى واردة ايضا و هي ان تكون من مستعملي قسم الند للند على بينانس و ان يكون حصل لك مشكلة مع احدى المعاملات اي ان الطرف الاخر اشتكى من أي شيء. عادة ما يتم اقفال الحسابات Locked حتى يتم حل الاشكال و انا اعرف شخصيا من مر بنفس التجربة.

عادة عندما يتم التبليغ عنك بسبب مخالفة في استعمال منصة التداول الند للند يتم اعلامك بالمخالفة و بالشخص الذي قام بالتبليغ، لى الاقل هذا ما اتذكره حسب ما حدث معي، و يتم اتخاذ القرار بايقاف استعمال فقط منصة الند للند لفترة معينة حسب نوع المخالفة لكن يمكنك مواصلة استعمال بقية الخاصيات بدون مشاكل.

اعتقد انني اعرف شخصا تعرض لنفس المشكل الذي يتعرض له صاحب الموضوع و تم حله من تلقاء نفسه بعد اكثر بقليل من شهر، و اذا كنت اتذكر جيدا، فقد تم اخبار ذلك الشخص بالفترة التي عليه انتظارها قبل اعادة تفعيل حسابه.

[Kavelj22]

هناك فرضية اخرى واردة ايضا و هي ان تكون من مستعملي قسم الند للند على بينانس و ان يكون حصل لك مشكلة مع احدى المعاملات اي ان الطرف الاخر اشتكى من أي شيء. عادة ما يتم اقفال الحسابات Locked حتى يتم حل الاشكال و انا اعرف شخصيا من مر بنفس التجربة.

عادة عندما يتم التبليغ عنك بسبب مخالفة في استعمال منصة التداول الند للند يتم اعلامك بالمخالفة و بالشخص الذي قام بالتبليغ، لى الاقل هذا ما اتذكره حسب ما حدث معي، و يتم اتخاذ القرار بايقاف استعمال فقط منصة الند للند لفترة معينة حسب نوع المخالفة لكن يمكنك مواصلة استعمال بقية الخاصيات بدون مشاكل.

اعتقد انني اعرف شخصا تعرض لنفس المشكل الذي يتعرض له صاحب الموضوع و تم حله من تلقاء نفسه بعد اكثر بقليل من شهر، و اذا كنت اتذكر جيدا، فقد تم اخبار ذلك الشخص بالفترة التي عليه انتظارها قبل اعادة تفعيل حسابه.

فعلا تثبتت من ذلك و تبين لي ان كل الاشكاليات المتعلقة بقسم الند للند تبقى في نفس القسم و لا علاقة للحساب الأصلي بها. أحد الذين سألتهم أخبرني أنه وقع تجميد حسابه على منصة الند للند على بينانس بسبب اشكالية عالقة مع أحد المستخدمين و قرأت الايميل الذي يؤكد على ان المستخدم يمكن الاستفادة من جميع الخيارات العادية للحساب بدون اي اشكاليات.

بالعودة لموضوع op، لا اعتقد انه وقع خطأ او استثناء معه و بينانس معروفة باحترافيتها في تقديم الدعم و التعامل مع الاشكاليات المحتملة بدليل انه لم نسمع اي شكاية بشأنها. كذلك يتضح ان روايته ناقصة و الاكيد انه ليس بحاجة للسؤال هنا او في اي مكان لو كانت فعلا لديه أحقية. أتمنى أن يوضح لنا تفاصيل اكثر.

[Ahmed Attia]

المشكله ليست من
p2p
ولا يوجد اي نزاعات
المشكله متعلقه بحسابي ككل
رغم انني راجعت تحويلاتي الاخيره وكل شئ تمام
وزالعد اخبرني انتظر شهر ونصف وقد مر شهر
وباقي 15 يوما

[Ochan_yazo_tochant]

المشكله ليست من
p2p
ولا يوجد اي نزاعات
المشكله متعلقه بحسابي ككل
رغم انني راجعت تحويلاتي الاخيره وكل شئ تمام
وزالعد اخبرني انتظر شهر ونصف وقد مر شهر
وباقي 15 يوما

ربما حسابك قيد التدقيق ما عليك سوى الإنتظار و قد يراسلونك من أجل إعلامك بأن المشكلة قد حلت. أتمنى أن تمر العملية معك بسلام بدون مخاوف.

[hugeblack]

يفترض بان تحصل علي شئ مثل

حسابك قيد المراجعة من قبل الفريق الداخلي وقد تستغرق عملية التحقق هذه ما يصل إلى 30 يوم عمل

وفي هذه الحاله فان الامر متعلق باخر معاملة/معاملات والتي تكون عادةمختلفة عن طبيعة الحساب اما من ناحية القيمة (قمت بايداع مبلغ اكبر من المعتاد) او المصدر (تلقيت اموال من مصدر لا تتلقي منه عادة او من مصدر يصنف علي انه عالي المخاطر)

لذلك فلو كانت هذه الرسالة فالانتظارسيحل المشكلة.

اما لو لم تكن هكذا رسالة فتواصل مع شخص أخر من فريق الدعم او تواصل باللغة الانجليزية معهم.

اما عن الاسباب فهذه المقالة الرسمية

https://www.binance.com/en/square/post/21054881504154

[khaled0111]

^^
كلام الاخ هيوج صحيح و ما ذكره هو على الاغلب ما حدث معك و هو سبب تجميد حسابك
كما اشرت في تعليقي السابق، طالما ان الدعم اخبرك بالفترة التي عليك انتظارها فليس هناك الكثير مما يمكنك فعله سوى الانتظار. فقط انتظر حتى تنتهي المهلة المحددة و على الاغلب سيتم حل الاشكال بدون ان تحتاج للقيام بشيئ (طبعا ان لم يكن هناك في معاملاتك ما يحتاج لمزيد من التدقيق و لم تقم بخرق شروط استخدام المنصة).
ان مرت المهلة و لم يصلك اي تحديث، حينها يمكنك اعادة الاتصال بالدعم لمزيد الايضاحات.

اتمنى ان تسترجع حسابك في اقرب فرصة و ينتهي هذا الاشكال .
للاسف، هذه هي ضريبة استعمال و ايداع مبالغ كبيرة في منصات مركزية.

[mnhn1995]

ما الذي يعنيه حساب قيد المراجعة، لا يمكنك التداول أو لا يمكنك السحب؟ أنا لا يمكن أن أتخيل أنه يمكنك منع المستخدمين من سحب أموالهم لمدة سنة كاملة كما تقول؟

ان كان المشكل في التداول فقط و ليس السحب، من الأفضل تغيير المنصة و عدم الانتظار.

هل عندك فكرة عن شروط الاستخدام التي انتهكتها؟ ربما استخدمت VPN و انت في الحقيقة من بلد محظور؟

السلام عليكم انا عندي نفس المسكلة هل انحلت مشكلتك طمني رجاءا ؟

[khaled0111]

السلام عليكم انا عندي نفس المسكلة هل انحلت مشكلتك طمني رجاءا ؟

للاسف صاحب الموضوع لم يقم بتحديث الموضوع منذ اكثر من اربع اشهر و لم يسجل دخوله للمنتدى منذ فترة طويلة ايضا حتى يطلعنا على اخر التطورات و ان تم حل اشكاله مع المنصة او لا.

حسب ما فهمت من كلامه، فان حسابه تم ايقافه على الاغلب بسبب فتحه و الدخول اليه خلال سفره للصين.
هل قمت بامر مشابه لذلك؟ هل يمكنك اطلاعنا على اكثر تفاصيل عما حدث معك مثل ما الخدمات الي تستخدمها في المنصة و ان كان ايقاف حسابك بشك مؤقت حتى اتمام التثبت منه او تم الايقاف بشكل كلي؟ هل يمكنك مواصلة التمتع باي من خدمات المنصة؟ هل اتصلت بالدعم و ما كان ردهم..
بعض التفاصيل يمكن ان تكون مفيدة لمعرفة ما حصل معك.

اتمنى ان يتم حل اشكالك في اقرب وقت.