KRAKEN - Mal soporte recuperación cuenta RESUELTO el 17/07/2017

[bucuresteanul]

Hola, se me ha   estropeado el telefono en el que tenía 2UF (Google Authenticator) para iniciar sesion en KRAKEN. No he guardado la llave maestra (Master Key). Tengo el usuario y la contraseña pero el servicio de atencion al cliente me dan largas desde el 09/07/2017 aún que les pido ayuda. ¿Que puedo hacer? Muchas Gracias.

[bucuresteanul]

Hola, se me ha   estropeado el telefono en el que tenía 2UF (Google Authenticator) para iniciar sesion en KRAKEN. No he guardado la llave maestra (Master Key). Tengo el usuario y la contraseña pero el servicio de atencion al cliente me dan largas desde el 09/07/2017 aún que les pido ayuda. ¿Que puedo hacer? Muchas Gracias.

RESUELTO - Para los que teneis problemas similares es mejor completar el siguente formulario: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScCdK0IeMKRdYQUrpZRte71T_ksukoCU_7nnssYWSgrpoYMkA/viewform

PS - La resolucion mia ha sido posible gracias a que KRAKEN han eliminado Second Factor Autentication (2FA).
Gracias a KRAKEN y todos por vuestras ayuda.