www.bitpanda.com - Official BitPanda Support Thread

[Addisonbt]

I sold once crypto, everything is fine.


after the modernization (new site design) I think they became bad comrades

[iyadhusein]

Dringend!

Ticket 179785


Hallo,

vor mehreren Stunden habe ich einen Betrag auf meinen Bitpanda-Account von meinem Bankkonto einzahlen wollen. Danach kam eine E-Mail, dass die Einzahlung manuell überprüft wird. Es sind bereits 3 Stunden vergangen, aber es ist nichts passiert. Außerdem wurde mein Account plötzlich inaktiv. Das Geld wollte ich über Giropay einzahlen, da es mir nahelag, dass es heute auf meinem Account ist. Sonst hätte ich genau so gut es mit SEPA-Überweisung machen können bzw. 2% des Betrags sparen können. Ich finde es sehr blöd und bitte Sie, mir zu helfen, dass ich weiterkommen kann. Denn der Betrag wurde bereits von meinem Konto abgebucht und schwebt jetzt irgendwo in der Luft. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen
Iyad Husein

[iyadhusein]

DRINGEND!

Ticket 179785


Hallo,

mein Geld ist immer nocht nicht auf mein Konto zurücküberwiesen worden. Gerade habe ich eine E-Mail von Bitpanda erhalten, dass das Geld zurückerstattet wird, es kann aber bis zu 7 Werktagen dauern. Was soll das? Ich finde es äußerst unverschämt. Erst wird mein Account ohne Grund gesperrt, dann werden meine Anfragen sowohl per E-Mail als auch hier ignoriert bzw. mit keiner klaren Antwort beantwortet, und jetzt muss ich noch 7 Tage warten??? Ich bestehe darauf, dass mein Geld SOFORT zurücküberwiesen wird, sonst muss ich andere Maßnahmen ergreifen. Jedenfalls werde ich allen meinen Bekannten und Freunden sagen, dass sie mit Bitpanda am besten nichts zu tun haben sollen.

Mit freundlichen Grüßen
Iyad Husein

[iyadhusein]

DRINGEND!

Ticket 179785


Hallo,

ich finde es eine bodenlose Frechheit, dass ich nur die automatischen Bestätigungen von Bitpanda erhalte, dass meine Anfrage bearbeitet wird, aber sonst gar nichts. Es ist inzwischen ein Tag vergangen und es passiert überhaupt nichts. Ich möchte eine klare Antwort bekommen, wann mein Geld zurückerstattet wird. Es wurde sekundenschnell abgebucht, heißt aber jetzt, es ist erst innerhalb von 7 Werktagen wieder da. Ich bestehe darauf, dass diese unangenehme Situation schnellstmöglich geklärt wird. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen
Iyad Husein

[iyadhusein]

SEHR DRINGEND!

Ticket 179785

Hallo,

leider werden meine Anfragen völlig ignoriert. Es wurde mir am Freitag telefonisch versprochen, dass ich mein Geld auf mein Konto zurück bekomme. Es ist aber immer noch nicht da. Wie lange soll ich noch warten? Ich bestehe darauf, dass mein Geld sofort zurück überwiesen wird. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen
Iyad Husein

[iyadhusein]

SEHR DRINGEND!!!

Ticket 179785

Sehr geehrte Damen und Herren,

bereits seit einer Woche werde ich an der Nase herumgeführt. Ich habe schon unzählige E-Mails an den Support von Bitpanda geschrieben, bekomme aber immer dieselbe Antwort, dass ich warten soll. Wieso soll ich warten, wenn mein Account ohne Grund gesperrt wird und mein (!) Geld irgendwo in der Luft schwebt? Ich habe Bedenken, dass diese Börse nur Betrug ist und dass ich mein Geld nur übers Gericht zurückbekomme. Denn wenn ich es zurückerhalten soll, wieso ist es immer noch nicht passiert? Ich bestehe zum wiederholten Male darauf, dass ich mein Geld zurück bekomme.

Mit freundlichen Grüßen
Iyad Husein