Conta bancária bloqueada

[bitmoeda]

Voltei a ter uma conta bancária bloqueada em Novembro do ano passado. Desta vez no ActivoBank.

A diferença com o caso anterior, com o Banco Popular, foi que no Popular eles enviaram logo uma carta a informar que iam encerrar a conta. No caso do ActivoBank pediram-me que enviasse um justificativo da transferência recebida e, após isso, não só não enviaram carta nenhuma como deixaram de responder aos meus contactos. Ao balcão dizem que não conseguem dar informações e que tenho de ligar para o Apoio ao Cliente. Os emails que envio para o apoio não têm resposta. Se ligo para o apoio confirmam que a conta está bloqueada pelo compliance e que alguém me ligará de volta, o que nunca acontece.

Passados 5 meses de ser totalmente ignorado pelo ActivoBank acabei de apresentar queixa no Banco de Portugal.

Tentarei atualizar aqui os próximos desenvolvimentos.

[pedrog]

Voltei a ter uma conta bancária bloqueada em Novembro do ano passado. Desta vez no ActivoBank.

A diferença com o caso anterior, com o Banco Popular, foi que no Popular eles enviaram logo uma carta a informar que iam encerrar a conta. No caso do ActivoBank pediram-me que enviasse um justificativo da transferência recebida e, após isso, não só não enviaram carta nenhuma como deixaram de responder aos meus contactos. Ao balcão dizem que não conseguem dar informações e que tenho de ligar para o Apoio ao Cliente. Os emails que envio para o apoio não têm resposta. Se ligo para o apoio confirmam que a conta está bloqueada pelo compliance e que alguém me ligará de volta, o que nunca acontece.

Passados 5 meses de ser totalmente ignorado pelo ActivoBank acabei de apresentar queixa no Banco de Portugal.

Tentarei atualizar aqui os próximos desenvolvimentos.

Transações de Kraken, Coinbase ou Bitstamp?

Que tipo de actividade tinhas na conta?

[alexrossi]

Voltei a ter uma conta bancária bloqueada em Novembro do ano passado. Desta vez no ActivoBank.

A diferença com o caso anterior, com o Banco Popular, foi que no Popular eles enviaram logo uma carta a informar que iam encerrar a conta. No caso do ActivoBank pediram-me que enviasse um justificativo da transferência recebida e, após isso, não só não enviaram carta nenhuma como deixaram de responder aos meus contactos. Ao balcão dizem que não conseguem dar informações e que tenho de ligar para o Apoio ao Cliente. Os emails que envio para o apoio não têm resposta. Se ligo para o apoio confirmam que a conta está bloqueada pelo compliance e que alguém me ligará de volta, o que nunca acontece.

Passados 5 meses de ser totalmente ignorado pelo ActivoBank acabei de apresentar queixa no Banco de Portugal.

Tentarei atualizar aqui os próximos desenvolvimentos.

No caso da conta bloqueada, voce poderia ir na agencia para fechar e sacar logo o dinheiro, ou voce tem que esperar os prazos que eles te dan?

[bitmoeda]

Que tipo de actividade tinhas na conta?

Vê o primeiro post do tópico. Foi uma venda no LocalBitcoins.

[bitmoeda]

No caso da conta bloqueada, voce poderia ir na agencia para fechar e sacar logo o dinheiro, ou voce tem que esperar os prazos que eles te dan?

Eles não dão prazos, simplesmente dizem para falar com o Apoio ao Cliente que por sua vez empurra para o Compliance e nada...
Não pedi explicitamente para encerrar a conta mas duvido que me dessem o dinheiro. Iam de certeza dizer que não podem fazer nada e que tem de ser o Compliance...

[vit05]

No caso da conta bloqueada, voce poderia ir na agencia para fechar e sacar logo o dinheiro, ou voce tem que esperar os prazos que eles te dan?

Eles não dão prazos, simplesmente dizem para falar com o Apoio ao Cliente que por sua vez empurra para o Compliance e nada...
Não pedi explicitamente para encerrar a conta mas duvido que me dessem o dinheiro. Iam de certeza dizer que não podem fazer nada e que tem de ser o Compliance...

Pode ser requisição de algum orgão do governo. Mas nesse caso você deveria eventualmente ser informado.

[pedrog]

Que tipo de actividade tinhas na conta?

Vê o primeiro post do tópico. Foi uma venda no LocalBitcoins.

Já estou a perceber.

No LocalBitcoins corres o risco de receber transferências de contas hackadas e quando isto acontece o banco simplesmente fecha a conta e não se preocupa mais com isso...

[bitmoeda]

Como combinado aqui faço uma atualização desta novela.

Depois da conta estar suspensa desde Novembro de 2018 e de ter feito uma reclamação no Banco de Portugal, recebi recentemente uma comunicação do ActivoBank a dizer que foi um lapso e que pedem desculpa.
Serão assim tão incompetentes...!?

[viriat0]

Como tem estado actualmente as transferências via ActivoBank » CoinBase/Bitstamp ?

[bitmoeda]

Como tem estado actualmente as transferências via ActivoBank » CoinBase/Bitstamp ?

Não te sei dizer pois nunca transferi do Activo para exchanges.