Jangan khawatir sm 2fa indodax yang hilang atau tidak bisa dibuka

[Husna QA]

-snip-

Ane jadi pengen coba aplikasi ini dah, soalnya sedikit kecewa sama Google Authenticator. Kecewa karena Google Authenticator sekarang sering banget masalah koreksi waktu. Mudah-mudahan Authy gak kaya gitu ya om ^^

Mungkin bisa dicoba dengan instal ulang aplikasi Google Authenticator-nya (namun pastikan sebelumnya anda memiliki salinan kode ataupun barcode dari 2fa akun yang terpasang di GA).

Untuk masalah koreksi waktu, sebenarnya dari pihak pengembang Google Authenticator* sudah memberikan solusinya melalui panduan di link berikut:
https://support.google.com/accounts/answer/2653433?visit_id=636922365806661608-3477429925&p=timesync&rd=1

-snip-

About Time sync for Google Authenticator on Android
-snip-
You can sync the time on your Google Authenticator app by following these steps:
1. Open the Google Authenticator app.
2. Tap More  and then Settings.
3. Tap Time correction for codes.
4. Tap Sync now.
-snip-

-snip-

* Update kali terakhir saat post ini dibuat: 22 Agustus 2017 (cukup lama juga tidak ada update perbaikan/penambahan fitur)
Kembali ke topik

Jangan khawatir sm 2fa indodax yang hilang atau tidak bisa dibuka

Berikut ini beberapa penjelasan/tips dari Indodax terkait 2fa / masalah penggunaan google authenticator:
- Saya tidak bisa mengakses Google Authenticator saya. Apa yang harus saya lakukan?
- Kenapa Pin Google Authenticator saya selalu tidak cocok ketika saya login ke akun Indodax saya?

[distiqo]

Pengalaman saya, dulu kehilangan nomer hp indodax. Ditelpon terus verifikasi alamat lalu di kirim surat suruh TTD sama Matari segala terus foto kirim ke email lagi, baru nomer di perbarui.
Kalo untuk kasus 2FA di exchnge lain juga sama repotnya harus ngirim KYC ulang lagi lewat email. Intinya jangan sampe ilang, kalo bisa pasang di HP + PC (ektra simpen di cloud).

[RUSH1709]

Pake AUTHY aja, bisa backup/sync ke email sama no hp.
authy.com

[media-bitkece]

kalau di indodax kata teman saya yg pernah kehapus gogleAuth nya cuma verif email dan no hp saja om, tapi kalau di exchange lain ribet, pernah kehapus 2fa di bittrex, ngirim pesan tiket nunggu 2hari baru ada tanggapan, dan itupun ditanyai beberapa hal tentang akun. seperti saldo terkakhir, koin apa aja yg ada di balance dll.

itu dulu sih tapi kalau sekarang gatau apa masih seribet itu disana 

[xabre]

Hanya di indodax apliaksi authy yang paling mudah dan sederhana, jika kita hilang atau hp 2fa rusak cukup dengan mereset kembali jika memiliki no hp yang masih aktif dengan no hp di akun indodax.

[masulum]

Hanya di indodax apliaksi authy yang paling mudah dan sederhana, jika kita hilang atau hp 2fa rusak cukup dengan mereset kembali jika memiliki no hp yang masih aktif dengan no hp di akun indodax.

Sangat wajar kalau Indodax jauh lebih sederhana dibandingkan dengan exchange lain. Karena Indodax merupakan exchange timnya dari Indonesia, mereka sudah paham betul dengan budaya Indoneaia seperti apa, karakter pengguna juga. Tapi tetap sih tidak semudah itu juga. Saya pernah request ganti email, yang mungkin juga akan dilakukan oleh tim Indodax untuk reset KYC.

Langkah-langkahnya waktu itu adalah
1. Kirim email
2. Verifikasi data (nama, email, no. hp dan data lain-lain yang dibutuhkan)
3. Kirim KTP
4. Konfirmasi melalui telepon dilakukan oleh Indodax
5. Telpon via WA video call dilakukan oleh Indodax
7. Proses selesai pasca telepon via WA ini.

Proses-proses ini, juga akan dianggap sulit oleh orang lain. Makanya, dalam proses verifikasi data, saya tidak akan bilang ini susah, ini mudah. Semua tergantung dari sudut pandang masing-masing.

Mengenai memiliki nomor hp yang sama, ini rentan ditolak juga kalau tidak ada verifikasi lanjutan yang dilakukan oleh Indodax. Karena nomor hp bisa pindah tangan jika perangkat kita hilang. Bayangkan hanya bermodal nomor hp tersebut yang nemuin HP ngerti Indodax, minta reset ini itu, bakal diterima. Berabe juga kan. Untuk itu Jangan sampai pembaca salah persepsi. mari kita luruskan, Meskipun memiliki nomor yang sama, verifikasi data lanjutan tetap harus 100% tepat. Udah pake nomor sama, ternyata nyebutin email salah, karena kebanyakan akun sampe lupa emailnya yang mana dan lain sebagainya, kalau udah demikian ya ga bakalan diterima.

[joniboini]

Hanya di indodax apliaksi authy yang paling mudah dan sederhana, jika kita hilang atau hp 2fa rusak cukup dengan mereset kembali jika memiliki no hp yang masih aktif dengan no hp di akun indodax.

Authy dan Indodax itu entitas yang berbeda. Tidak ada apliksi Authy khusus Indodax atau yang dikeluarkan oleh Indodax. Mungkin maksud agan adalah 2FA Indodax yang risetnya lebih mudah dibandingkan yang lain.

[erep]

Sangat wajar kalau Indodax jauh lebih sederhana dibandingkan dengan exchange lain. Karena Indodax merupakan exchange timnya dari Indonesia, mereka sudah paham betul dengan budaya Indoneaia seperti apa, karakter pengguna juga. Tapi tetap sih tidak semudah itu juga. Saya pernah request ganti email, yang mungkin juga akan dilakukan oleh tim Indodax untuk reset KYC.

Langkah-langkahnya waktu itu adalah
1. Kirim email
2. Verifikasi data (nama, email, no. hp dan data lain-lain yang dibutuhkan)
3. Kirim KTP
4. Konfirmasi melalui telepon dilakukan oleh Indodax
5. Telpon via WA video call dilakukan oleh Indodax
7. Proses selesai pasca telepon via WA ini.

Proses-proses ini, juga akan dianggap sulit oleh orang lain. Makanya, dalam proses verifikasi data, saya tidak akan bilang ini susah, ini mudah. Semua tergantung dari sudut pandang masing-masing.

Justru saya nilai malah lebih ribet karena harus verifikasi kembali data kita serta harus video call melalui WA kemudian kalau valid baru akan diproses, tapi masing-masing exchange memiliki cara yang berbeda dan menurut saya, indodax memiliki peran tanggung jawab yang besar sehingga ketika merequest pergantian email dilakukan maka tim indodax akan memastikan member tersebut adalah pemilik asli

[skarais]

Justru saya nilai malah lebih ribet karena harus verifikasi kembali data kita serta harus video call melalui WA kemudian kalau valid baru akan diproses, tapi masing-masing exchange memiliki cara yang berbeda dan menurut saya, indodax memiliki peran tanggung jawab yang besar sehingga ketika merequest pergantian email dilakukan maka tim indodax akan memastikan member tersebut adalah pemilik asli

Menurut saya tergantung pada permasalahannya gan, jika permasalahannya kedua nomor handphone yang terikat baik itu nomor handphone utama dan alternatif sudah tidak lagi bisa di akses maka baru dilakukan video call.
Saya kemarin harus mengganti nomor telepon utama saya disana karena sudah tidak lagi bisa saya akses. Tetapi nomor telepon alternatif masih saya gunakan, dan seterusnya saya ganti nomor telepon yang baru sesuai format yang diminta.
Saya hanya menerima 2 pesan dari sistem, pertama pada nomor telepon alternatif saya untuk mengomfirmasikan bahwa nomor telepon utama akan diganti dengan yang baru dan diberikan kode.
Kemudian pada nomor telepon baru, juga harus di konfirmasikan dengan pesan yang berisi kode. Tidak ada video call dan seribet yang dibayangkan.

[masulum]

Nah malah jadi perselisihan kan, mudah atau ribet. Makanya saya sebutkan, mudah atau sulit itu relatif. Tinggal bagaimana kita memandang proses tersebut. Kalau menurut saya itu mudah karena kita berurusan dengan potensi membuka akun yang berisi aset.

Masa iya, akun yang didalamnya berisi 100.000.000 atau lebih, kita verifikasi cuma pake cara biasa. Apa yang Indodax lakukan itu untuk keamanan aset kita. Jadi, tidak perlu lagi dibahas mudah atau sulitnya. Lebih baik share pengalamannya, bagaimana dulu proses saat kehilangan 2FA kemudian diselesaikan oleh Indodax. Toh kita ga perlu ke kantor Indodax kaya kita ngurus akun banking.

[Husna QA]

-snip- bagaimana dulu proses saat kehilangan 2FA kemudian diselesaikan oleh Indodax. Toh kita ga perlu ke kantor Indodax kaya kita ngurus akun banking.

Mudah gak ya? sulit gak ya?
Barusan saya mencoba browsing via google dengan kata kunci "mengatasi 2fa indodax"
https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=mengatasi+2fa+indodax
Ketemulah salah satunya guide berikut:

I can't access my Google Authenticator. What do I do?
Here is how to Reset Google Authenticator on your Indodax account.

1. Login to Indodax.com.
2. Enter your e-mail and password. Click ‘Login’.
3. You will be redirected to a new page.
4. Click ‘Lost your Google Authenticator?’
5. Enter your email and phone number.
6. Enter the pin that you received through text message from Indodax.com
    If after 5 minutes have passed by and you still have not received your SMS pin, click Send SMS Pin again.
7. Enter your username and your phone number.
8. Login again to Indodax.com and enter your e-mail and password.
9. Click ‘Login’. You should be able to access your account by now.

*You may re-install your Google Authenticator in your smartphone or PC by clicking Google Authenticator on the security menu.