Antminer S9 SE Garantie

[typsen]

Hi, hat schon mal jemand Erfahrungen mit Bitmain wegen einer Garantie Sache gemacht? Ich habe einen S9 SE der noch Garantie hat. Nun ist ein Hashboard ausgefallen. Verschiedene Sachen habe ich schon versucht aber es bleibt aus. Nun schreibt mir Bitmain ich solle ein Reparaturticket eröffnen und ihn zurückschicken. Weiß jemand wie es sich mit den Kosten für den Versand verhält? Muss der zurück nach China? Das würde doch dann sicher auf haufen an Geld kosten was sich doch dann fast nicht mehr lohnen würde.

[CoinEraser]

Ich habe zwar selber keine Erfahrung damit, aber von dem, was ich gelesen habe, musst du den Miner zurück nach China schicken und die Portokosten sind nicht billig und müssen von dir selbst übernommen werden. Wie du schon schreibst, es kann passieren, dass es sich gar nicht lohnt. Am besten rechnest du es dir mal durch und entscheidest dann, ob du ihn zurückschickst oder nicht. 

[typsen]

Danke für deine Antwort, ich habs aber rausgefunden. Die Versandkosten zu Bitmain muss man selbst tragen, aber mehr auch nicht, wenn es sich um einen Garantiefall handelt. Also man öffnet ein Reparaturticket und kann dort den Reparaturservice in den Niederlanden auswählen. Dieser ist für die Kunden in Europa zuständig. Kosten also je nach Versandunternehmen um 15-20 EUR. Hält sich also alles in Grenzen mit den Kosten.

[CoinEraser]

Danke für deine Antwort, ich habs aber rausgefunden. Die Versandkosten zu Bitmain muss man selbst tragen, aber mehr auch nicht, wenn es sich um einen Garantiefall handelt. Also man öffnet ein Reparaturticket und kann dort den Reparaturservice in den Niederlanden auswählen. Dieser ist für die Kunden in Europa zuständig. Kosten also je nach Versandunternehmen um 15-20 EUR. Hält sich also alles in Grenzen mit den Kosten.

Super! Freut mich zu lesen. Dann waren meine Informationen wohl schon etwas veraltet, sorry! Bei dem Preis sollte das Zurückschicken ja kein Problem sein. 

[derBowler]

Hallo

Ich musste zweimal ein S15 einschicken!

Das mit dem Supportticket ist ganz einfach und klappt auch Prima, um den Zoll zu sparen solltest du es wie du schon gesagt hast nach Holland schicken aber versichert da Bitmain dafür keine Haftung übernimmt.

In der Regel dauert es 3 bis 4 Tage bis du eine Info auf dem Ticket im Satus hast, du bekommst aber ein Austauschgerät zurück.

Ich habe jedes mal ein anderes Gerät zurück bekommen, auf Nachfrage hieß es, das Bitmain dies so handhabt um Zeit zu sparen.
Wenn dein Gerät eintrifft wird erstmal nur kontrolliert ob es noch Garantieanspruch hat, wenn ja geht eine Meldung nach China und von dort aus wird dir dann ein Ersatzgerät zugeschickt.

Leider musste ich jedes mal nochmal 35 Euro Zoll dann wieder bezahlen.

Aber ansonsten geht die Abwicklung reibungslos, das einzige wo du drauf achten solltest ist wie das Ersatzgerät aussieht.

Ich hatte damals 2 nagelneue S15 gekauft musste eins einschicken bekam dafür ein neues dieses musste ich aber dann wieder einschicken und bekam dann ein sehr altes Model zurück was ich dann aber reklamiert habe und dieses wurde dann nochmal getauscht.

Also vom Service und Abwicklung kann ich mich nicht  beschweren nur die erneuten Zollgebühren die haben mich schon etwas 😠.

Gruss