Когда курс фиксируете? Что в транзакции пишите на QIWI? Есть ли контакт помимо почты?
1. Берётся текущий курс во время произведения нами обмена. (В 99% случаев укладываемся в 15 минут.)
2. Комментарий не заполняем - обычный перевод от одного частного лица другому.
3. Можно писать в личку на этом форуме и btcsec.com, а также отправлять SMS или звонить на номер, который будет виден при обмене.