Trata de hacer un ticket de soporte a poloniex son amigables hasta cierto modo explicando al detalle y quizás ellos te digan cómo proceder saludos.
hace cosa de una semana ya había hecho un ticket por un deposito que se quedo estancado, y nunca me contestaron.
poloniex me fue altamente recomendada, y hasta ahora solo me trajo problemas