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Author Topic: Coinbase Suport  (Read 798 times)
cripclap
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July 08, 2017, 07:57:15 AM
 #1

Alguém sabe algum canal mais direto com o suporte da Coinbase? Se eles costumam responder...
Desde 20/06 que to esperando uma resposta... Meu nome na Coinbase tá diferente do meu documento...
Aí não consigo atualizar meu telefone e o acesso tá blockado pelo autenticador de 2 passos.
Só precisava atualizar meu nome lá com eles...
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July 09, 2017, 04:27:33 PM
 #2

Alguém sabe algum canal mais direto com o suporte da Coinbase? Se eles costumam responder...
Desde 20/06 que to esperando uma resposta... Meu nome na Coinbase tá diferente do meu documento...
Aí não consigo atualizar meu telefone e o acesso tá blockado pelo autenticador de 2 passos.
Só precisava atualizar meu nome lá com eles...

Se o seu nome está diferente do documento e tem problemas com o 2factor terá mesmo que aguardar o suporte.

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July 09, 2017, 06:35:45 PM
 #3

A experiência que tive com o suporte de lá foi positiva.
Perdi acesso ao meu número de telefone principal, resolveram meu problema bem rápido.


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cripclap
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August 05, 2017, 07:17:33 AM
 #4

Devo ter dado um azar...
Até agora não tive resposta... Mandei outro email hoje pra ver...
Eles tão falando q o suporte tá sobrecarregado... =(
Mesmo eu enviando o documento dá o erro que não deu pra concluir a verificação de ID por que o nome tá diferente...
O estranho é que no suporte eles mandam essa mensagem "Your legal name is updated automatically when you upload a government-issued ID..."
u9y42
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August 08, 2017, 09:19:10 AM
 #5

Devo ter dado um azar...
Até agora não tive resposta... Mandei outro email hoje pra ver...
Eles tão falando q o suporte tá sobrecarregado... =(
Mesmo eu enviando o documento dá o erro que não deu pra concluir a verificação de ID por que o nome tá diferente...
O estranho é que no suporte eles mandam essa mensagem "Your legal name is updated automatically when you upload a government-issued ID..."

Aqui há uns meses também tive problemas com eles, e o que me safou foi ter ido reclamar para o subreddit deles (https://www.reddit.com/r/CoinBase/) - eventualmente lá disseram para enviar (mais) um email para "support+reddit@coinbase.com" para eles responderem ao problema... Roll Eyes

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August 10, 2017, 12:55:57 AM
 #6

Mais de um mês esperando uma resposta....depender de suporte é complicado.
Pelo que parece, o meu problema era mais simples de resolver, ou tive sorte mesmo.



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Paredao
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August 10, 2017, 04:53:27 AM
 #7

Devo ter dado um azar...
Até agora não tive resposta... Mandei outro email hoje pra ver...
Eles tão falando q o suporte tá sobrecarregado... =(
Mesmo eu enviando o documento dá o erro que não deu pra concluir a verificação de ID por que o nome tá diferente...
O estranho é que no suporte eles mandam essa mensagem "Your legal name is updated automatically when you upload a government-issued ID..."

Aqui há uns meses também tive problemas com eles, e o que me safou foi ter ido reclamar para o subreddit deles (https://www.reddit.com/r/CoinBase/) - eventualmente lá disseram para enviar (mais) um email para "support+reddit@coinbase.com" para eles responderem ao problema... Roll Eyes


Muitas vezes é por meio alternativo que se consegue ter suporte de muitas empresas. É uma pena isso pois descaracteriza toda a finalidade de se ter um suporte.

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Kanapka
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August 10, 2017, 04:55:37 AM
 #8

Devo ter dado um azar...
Até agora não tive resposta... Mandei outro email hoje pra ver...
Eles tão falando q o suporte tá sobrecarregado... =(
Mesmo eu enviando o documento dá o erro que não deu pra concluir a verificação de ID por que o nome tá diferente...
O estranho é que no suporte eles mandam essa mensagem "Your legal name is updated automatically when you upload a government-issued ID..."

Aqui há uns meses também tive problemas com eles, e o que me safou foi ter ido reclamar para o subreddit deles (https://www.reddit.com/r/CoinBase/) - eventualmente lá disseram para enviar (mais) um email para "support+reddit@coinbase.com" para eles responderem ao problema... Roll Eyes


Muitas vezes é por meio alternativo que se consegue ter suporte de muitas empresas. É uma pena isso pois descaracteriza toda a finalidade de se ter um suporte.


O que você quer dizer com meio alternativo?

Acho que eles nem iriam se importar com alguém fora dos Estados Unidos.


Boa sorte

u9y42
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August 10, 2017, 06:28:24 AM
 #9

Muitas vezes é por meio alternativo que se consegue ter suporte de muitas empresas. É uma pena isso pois descaracteriza toda a finalidade de se ter um suporte.

O que você quer dizer com meio alternativo?

Acho que eles nem iriam se importar com alguém fora dos Estados Unidos.


Boa sorte

Também não é bem assim - depois de ter enviado o email para aquele endereço que disse acima, até responderam rápido e resolveram logo o problema. E um mês depois voltaram a contactar-me para ver se tinha ficado tudo bem e se não tinha tido mais problemas (e não moro nos Estados Unidos).

Mas é mais ou menos como o Paredao diz: muitas vezes é só assim que se consegue apoio nestes sites (ou seja, ir dizer mal deles para o Reddit / Twitter / Facebook / o que tiverem disponível). Cheesy

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Pumared
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August 10, 2017, 03:55:18 PM
 #10

Muitas vezes é por meio alternativo que se consegue ter suporte de muitas empresas. É uma pena isso pois descaracteriza toda a finalidade de se ter um suporte.

O que você quer dizer com meio alternativo?

Acho que eles nem iriam se importar com alguém fora dos Estados Unidos.


Boa sorte

Também não é bem assim - depois de ter enviado o email para aquele endereço que disse acima, até responderam rápido e resolveram logo o problema. E um mês depois voltaram a contactar-me para ver se tinha ficado tudo bem e se não tinha tido mais problemas (e não moro nos Estados Unidos).

Mas é mais ou menos como o Paredao diz: muitas vezes é só assim que se consegue apoio nestes sites (ou seja, ir dizer mal deles para o Reddit / Twitter / Facebook / o que tiverem disponível). Cheesy




Manda um email e  pega o número do pedido, depois vai reclamar deles nas redes sociais , e foruns da vida espalhando teu número. É uma boa


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arthurbonora
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August 10, 2017, 04:31:00 PM
 #11

Wallets on-line é sempre um problema, quando se preza pela segurança como coinbase, xapo e tal, falta o suporte.
Embora a velha história de manter uma wallet local seja a melhor ideia para o controle total de seus bitc´s eu continuo usando wallets online tb, kkk

Estou em busca de uma wallet que possa ser hospedada, como a waves e nem por exemplo, assim coloco no meu servidor mesmo e acesso de qualquer lugar, talvez essa seja uma solução para acessar de qualquer lugar e ter o controle total, se alguém souber de alguma coisa neste sentido da um toque.



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August 11, 2017, 08:54:53 PM
 #12

Wallets on-line é sempre um problema, quando se preza pela segurança como coinbase, xapo e tal, falta o suporte.
Embora a velha história de manter uma wallet local seja a melhor ideia para o controle total de seus bitc´s eu continuo usando wallets online tb, kkk

Estou em busca de uma wallet que possa ser hospedada, como a waves e nem por exemplo, assim coloco no meu servidor mesmo e acesso de qualquer lugar, talvez essa seja uma solução para acessar de qualquer lugar e ter o controle total, se alguém souber de alguma coisa neste sentido da um toque.



Por que não tenta usar uma wallet local como a electrum ? É simples e prática. Nunca soube de qualquer problema grave com ela.

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