Hallo,
ich habe eine Frage, die ich bereits dem Support gestellt habe.
Ich habe 2x CRPT erworben. Nach der Ankündigung am 31.12.2017 (deutsches Datum) habe ich direkt die 1. Tranche an CRPT an meine MEW - Adresse versendet. Diese hatte ich in meinem tokensale- Account hinterlegt.
Am 01.01.2018 habe ich die 2. Tranche an diesselbe Adresse der MEW gesendet.
Im Tokensale- Account werden auch alle CRPT, leider nur in Summe (485 + 593 = 1078 CRPT) als withdrawn angezeigt.
Was nun kurios ist:
Die letzten, am 01.01.2018 gesendeten CRPT (485) landeten auch bei MEW
Die ersten, am 31.12. versandten CRPT sind auch 3 Tage nach Sendung/Withdraw nicht bei MEW zu sehen.
Im tokensale-account steht hierzu auch noch :
2017-12-31 16:31 Token withdrawing — — — -593.06524891 Tokens withdrawing... — also wohl noch in der Chain?
2018-01-01 11:18 Token withdrawn — — — -485.57661425 Tokens withdrawn.
Woran liegt das? Wie lange benötigt der Support ca. zur Klärung?
Ähnliche Erlebnisse? Meinungen? Hilfe?
Gruß
George
Edit: Folgendes steht jetzt auf der Payments Seite:
The tokens withdrawal can take up to 7 days after the request is submitted.
If, according to your transaction id, blockchain explorer shows a message that the transaction was not found or if the status of token withdrawal has changed to "token withdrawing fault", please, do not worry, the system will solve this problem automatically.
Ok, dann warte ich noch weiter ;-)
Ok super! Melde dich wenn was nocheinmal sollte es nicht funktionieren oder kontaktiere das Team direkt in Telegram in der Regel anworten die dort ziemlich schnell.
