Ситуация сложная остается только ждать деньги за не выполненную транзакцию должны уже вернуться.Либо другой вариант связаться с другим источником кому вы осуществляли перевод и поинтересоваться о наличии средств на его счету.
Тот, кому отправлял - не отвечает, в техподдержку писал. Допустим, если в блокчейне что то пошло не так.
Какие максимальные сроки надо ждать, когда ситуация разрешиться сама собой. По идее битки от кривой транзакции должны побродить по сети и вернуться обратно.