Владельцы Makbook, help me!!!

Вчера обзавёлся машинкой под названием MacBook 12 и это мой первый мак.
Первые проблемы начались уже вечером в виде проблемы подключения к вайфай. Вечно запрашивает имя администратора и пароль. Которые я кстате не знаю. Это был витринный образец и продавец мне сказал что все норм и можно работать. В итоге покопавшись в настройках я обнаружил, что любые изменения и настройки требуют введения имени и пароля администратора. Выходя из учетной записи, на вход обратно в систему пароль не запрашивается.
В итоге вызвал мастера. Мастер в итоге сказал что сейчас мы переустановим систему и будет только одна учетная запись с админскими правами. В итоге он уехал а система устанавливается, 3 час и пишет что ещё ей устанавливаться 11 часов. Чёт не так я представлял своё знакомство с MacBook.
Кто что скажет по этому поводу? И вообще такая долгая загрузка это нормально?
Система которая устанавливается называется OS X EI Capitan.