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Author Topic: Account kraken bloccato  (Read 372 times)
aldobmb1970
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November 14, 2017, 12:26:41 PM
 #1

Ciao ragazzi ho grossisimo problema...premessa che ho scritto pure nella sezione inglese ma è difficile per me spiegarmi.
Ieri per un mio stupido errore ho bloccato l'account di kraken ...ho mandato una richiesta di aiuto,dopo qualche ora mi hanno risposto che prenderanno in carico il problema ma poi più niente...volevo chiedervi se kraken è affidabile per quanto riguarda la risoluzione di questi problemi
Sul conto c' è solo un bicoin ma mi dispiacerebbe perderlo
Grazie per ogni eventuale consiglio o informazione
Ciao
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jack0m
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November 14, 2017, 03:54:27 PM
 #2

Perché hai scritto in Off-Topic? Se riguarda un exchange è comunque inerente a bitcoin, postando qui il tuo messaggio perde visibilità. Comunque io uso Kraken da anni, ultimamente ha problemi tecnici nell'operatività, e il supporto spesso è lento a rispondere, ma non mi risultano casi di account bloccati senza motivo. Dovresti forse dare qualche informazione in più, sui livelli di sicurezza impostati sul tuo account e il motivo per cui è stato bloccato.

Never ascribe to malice that which can be explained by incompetence.
BB1945
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November 15, 2017, 12:36:36 AM
 #3

Ciao. Di che errore parli?
babo
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November 15, 2017, 07:07:19 AM
 #4

Ciao ragazzi ho grossisimo problema...premessa che ho scritto pure nella sezione inglese ma è difficile per me spiegarmi.
Ieri per un mio stupido errore ho bloccato l'account di kraken ...ho mandato una richiesta di aiuto,dopo qualche ora mi hanno risposto che prenderanno in carico il problema ma poi più niente...volevo chiedervi se kraken è affidabile per quanto riguarda la risoluzione di questi problemi
Sul conto c' è solo un bicoin ma mi dispiacerebbe perderlo
Grazie per ogni eventuale consiglio o informazione
Ciao


Di essere affidabili lo sono. Il problema é che hanno t r oppi utenti, e non sn riusciti a scalare.
Quindi sono molto lenti.
Prova a pingarli di nuovo

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aldobmb1970
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November 28, 2017, 05:29:53 PM
 #5

ciao ragazzi grazie per l'interessamento
Allora finalmente ho risolto ....c'è voluto un po' di tempo ma lla fine tutto risolto ...ho dovuto martellarli di messaggi ho cercato tra tutte le persone che lavorano per kraken
Comunque il problema è nato il giorno in cui ho aggiunto un nuovo indirizzo per trasferire i bicoin su un altro exchange 
mi è arrivata una mail dove avvisava di questa cosa e sotto in basso nel testo della mail  c'era scritto : che se pensavo che il mio account fosse compromesso di premere e avrei bloccato l'account..solo che nel muovermi col dito ho inavvertitamente cliccato sul collegamento ...e in una frazione di secondo
ACCOUNT locked
da li .......il panico


ciao e grazie
babo
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November 28, 2017, 08:34:30 PM
 #6

ciao ragazzi grazie per l'interessamento
Allora finalmente ho risolto ....c'è voluto un po' di tempo ma lla fine tutto risolto ...ho dovuto martellarli di messaggi ho cercato tra tutte le persone che lavorano per kraken
Comunque il problema è nato il giorno in cui ho aggiunto un nuovo indirizzo per trasferire i bicoin su un altro exchange 
mi è arrivata una mail dove avvisava di questa cosa e sotto in basso nel testo della mail  c'era scritto : che se pensavo che il mio account fosse compromesso di premere e avrei bloccato l'account..solo che nel muovermi col dito ho inavvertitamente cliccato sul collegamento ...e in una frazione di secondo
ACCOUNT locked
da li .......il panico


ciao e grazie

questo ti fa capire quanto kraken sia efficiente e seria in queste cose
purtroppo hanno avuto un boom di utenti che non si aspettavano e la piattaforma è collassata

essendo progettata male, non scala e da qui tutti i rallentamenti

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