SALDO EM REAL NA FOXBIT DESAPARECEU

Galera, fui efetuar uma compra no valor de R$2000,00 recebi dois ou três avisos de que não conseguiram efetuar a ordem de compra para tentar novamente. Fiz mais algumas vezes e recebi aviso de que não possuía saldos em real para realizar a compra. Meu saldo foi ZERADO e NAO FORAM CREDITADOS OS BITCOINS NA MINHA CONTA.

Entrei em contato com o suporte, porém, devido ao alto volume levam até 72 horas para responder. Alguém já passou por algo parecido??? Por favor, sempre comprei na foxbit e nunca tive um problema semelhante.

EDIT - RESPOSTA RECEBIDA DO SUPORTE DA FOXBIT:

Fique despreocupada, seu saldo encontra-se em nossa plataforma.

Estamos fazendo reparo na plataforma, brevemente retornará disponível.

Agradecemos a preferência.

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Não vou apagar o tópico pois alguém pode passar por algo semelhante. Se a moderação achar necessário pode deletar.