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Author Topic: Kraken Now Open for Germany  (Read 263969 times)
kraken-eric
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October 11, 2019, 06:44:14 AM
 #2481

Nur zur Info an alle: Kraken hat gerade Probleme mit SEPA Zahlungen.
Also wenn ihr was überweisen wollt solltet bzw müsst ihr warten.

https://status.kraken.com/
Hi zusammen!

Es gab ein kleines technisches Problem mit unserem Funding-Partner. Das Problem wurde in der Zwischenzeit allerdings behoben und Ein- sowie Auszahlungen sollten wieder reibungslos funktionieren.

Eine gute Anlaufstelle für Updates zu solchen Zwischenfällen ist übrigens auch unsere Status-Seite: https://status.kraken.com
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October 30, 2019, 12:12:09 PM
 #2482

Kraken fragt bei der Verifizierung nach der Branche und den Job, in dem man arbeitet. Was ist denn der Hintergrund dieser Frage und müsste das angepasst werden bei
Jobwechsel?

Und dann hatte ich mich gestern angemeldet und der Hintergrund war im kräfitgen weiß. Gibt es die Möglichkeit, ein Darktheme einzustellen?

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October 31, 2019, 08:08:05 AM
 #2483

Kraken fragt bei der Verifizierung nach der Branche und den Job, in dem man arbeitet. Was ist denn der Hintergrund dieser Frage und müsste das angepasst werden bei
Jobwechsel?

Und dann hatte ich mich gestern angemeldet und der Hintergrund war im kräfitgen weiß. Gibt es die Möglichkeit, ein Darktheme einzustellen?
Hi bct_ail,

Der Hintergrund dieser Frage sind AML/KYC-Bestimmungen. Diese Angabe ist allerdings nicht verpflichtend momentan und du kannst in dem Textfeld auch eintragen, dass du keine Angabe hierzu machen möchtest bzw. einfach 'N/A' eingeben.

Ein Dark-Theme gibt es leider (noch) nicht Smiley Ich habe deinen Vorschlag aber an unsere Devs weitergeleitet.
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November 04, 2019, 11:26:32 AM
 #2484

Kraken fragt bei der Verifizierung nach der Branche und den Job, in dem man arbeitet. Was ist denn der Hintergrund dieser Frage und müsste das angepasst werden bei
Jobwechsel?

Und dann hatte ich mich gestern angemeldet und der Hintergrund war im kräfitgen weiß. Gibt es die Möglichkeit, ein Darktheme einzustellen?
Hi bct_ail,

Der Hintergrund dieser Frage sind AML/KYC-Bestimmungen. Diese Angabe ist allerdings nicht verpflichtend momentan und du kannst in dem Textfeld auch eintragen, dass du keine Angabe hierzu machen möchtest bzw. einfach 'N/A' eingeben.

Ein Dark-Theme gibt es leider (noch) nicht Smiley Ich habe deinen Vorschlag aber an unsere Devs weitergeleitet.
Danke.
Bei der Verifizierung soll ich ein Bild von mir hochladen, bei dem ich meinen Pass und einen Zettel hochhalten soll. Auf dem Zettel soll neben einen Text meine Unterschrift und das aktuelle Datum stehen. Heißt dass, das aktuelle Datum muss dem Datum entsprechen, an dem ich das Bild hochlade?

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November 05, 2019, 05:32:58 AM
 #2485

Kraken fragt bei der Verifizierung nach der Branche und den Job, in dem man arbeitet. Was ist denn der Hintergrund dieser Frage und müsste das angepasst werden bei
Jobwechsel?

Und dann hatte ich mich gestern angemeldet und der Hintergrund war im kräfitgen weiß. Gibt es die Möglichkeit, ein Darktheme einzustellen?
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Ein Dark-Theme gibt es leider (noch) nicht Smiley Ich habe deinen Vorschlag aber an unsere Devs weitergeleitet.
Danke.
Bei der Verifizierung soll ich ein Bild von mir hochladen, bei dem ich meinen Pass und einen Zettel hochhalten soll. Auf dem Zettel soll neben einen Text meine Unterschrift und das aktuelle Datum stehen. Heißt dass, das aktuelle Datum muss dem Datum entsprechen, an dem ich das Bild hochlade?
Genau - Bitte immer das Datum angeben, an welchem das Bild tatsächlich hochgeladen wird (um mögliche Verzögerungen bei der Bearbeitung deiner Verifizierung zu vermeiden).
kraken-eric
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November 11, 2019, 06:31:39 AM
 #2486

hi Eric! wenn ich eine neue withdrawal-adresse hinzufüge, dann dauert es oft 2-3 Stunden, bis der confirmation-link per Mail zugeschickt wird. das ist leider echt nervig und sehr mühsam. kann man das schneller konfigurieren?
Hi Haloxon!

Es gab vor kurzem ein kleines technisches Problem mit einem unserer E-Mail Gateways, weswegen einige Mails nur verzögert bei unseren Usern angekommen sind. Ich würde dir in einem solchen Fall empfehlen, die Auszahlungsadresse nochmals zu löschen und erneut hinzuzufügen, i.d.R. kommt die zweite Email dann ohne Probleme an.

Falls es nach wie vor nicht funktionieren sollte, dann würde ich dich bitten, mir per PM deine Public Account ID (zu finden im 'Settings'-Tab deines Accounts) zukommen zu lassen, dann sehe ich mir das gerne mal an für dich.
bct_ail
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November 11, 2019, 09:52:04 AM
 #2487

Es gab vor kurzem ein kleines technisches Problem mit einem unserer E-Mail Gateways, weswegen einige Mails nur verzögert bei unseren Usern angekommen sind.
Kann man sowas nicht den Usern mitteilen? Also so was in der Art wie ein kleiner Statusfenster...

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November 11, 2019, 12:14:56 PM
 #2488

Den Status gibt es aber Mailing ist da nicht enthalten, wäre aber eine Idee

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November 11, 2019, 12:59:07 PM
 #2489

Den Status gibt es aber Mailing ist da nicht enthalten, wäre aber eine Idee

https://status.kraken.com/
Ich meinte eigentlich eher etwas, wie eine Art Laufbalken oder so ähnlich wie hier im Forum die "News", die über der Menüleiste angezeigt werden. Weil ich glaube nicht, dass die meisten User vor einer Aktion auf die Statusseite gucken.

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kraken-eric
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November 12, 2019, 05:46:16 AM
 #2490

Den Status gibt es aber Mailing ist da nicht enthalten, wäre aber eine Idee

https://status.kraken.com/
Ich meinte eigentlich eher etwas, wie eine Art Laufbalken oder so ähnlich wie hier im Forum die "News", die über der Menüleiste angezeigt werden. Weil ich glaube nicht, dass die meisten User vor einer Aktion auf die Statusseite gucken.
Das ist tatsächlich eine sehr gute Idee, danke hierfür & habe ich weitergeleitet. Smiley
kraken-eric
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November 15, 2019, 05:21:28 AM
Merited by haloxon (1)
 #2491

funding probs  Roll Eyes und mein Geld hängt in der Luft  Roll Eyes

in letzter Zeit häufen sich die Probleme bei Kraken - woran liegt das?

edit (22:00): seit 11h hängt mein Geld bei euch on hold - Eric, was ist da los  Huh
Hi Haloxon,

Deine jüngste Einzahlung ist aktuell on-hold, da du denselben Betrag innerhalb von 72h doppelt eingezahlt hast. In einem solchen Fall wird die zweite (bzw. jede weitere) Überweisung mit derselben Summe automatisch on-hold gestellt und die Einzahlung erfordert eine manuelle Überprüfung durch unser Zahlungsteam. Damit wollen wir verhindern, dass dieselbe Zahlung aus Versehen doppelt gebucht wird.

Der Betrag sollte dir innerhalb der nächsten 1-3 Werktage gutgeschrieben werden - du erhältst eine Email von uns, sobald deine Mittel zur Verfügung stehen.

Für die nächsten Einzahlungen würde ich dir empfehlen, minimal unterschiedliche Beträge zu wählen (z.B. 999 und 1001€). Damit vermeidest du diese Verzögerung Smiley

Weitere Details hierzu findest du auch in unseren FAQs: https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000380966-On-hold-deposits-or-withdrawals
kraken-eric
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November 17, 2019, 11:14:19 AM
 #2492

funding probs  Roll Eyes und mein Geld hängt in der Luft  Roll Eyes

in letzter Zeit häufen sich die Probleme bei Kraken - woran liegt das?

edit (22:00): seit 11h hängt mein Geld bei euch on hold - Eric, was ist da los  Huh
Hi Haloxon,

Deine jüngste Einzahlung ist aktuell on-hold, da du denselben Betrag innerhalb von 72h doppelt eingezahlt hast. In einem solchen Fall wird die zweite (bzw. jede weitere) Überweisung mit derselben Summe automatisch on-hold gestellt und die Einzahlung erfordert eine manuelle Überprüfung durch unser Zahlungsteam. Damit wollen wir verhindern, dass dieselbe Zahlung aus Versehen doppelt gebucht wird.

Der Betrag sollte dir innerhalb der nächsten 1-3 Werktage gutgeschrieben werden - du erhältst eine Email von uns, sobald deine Mittel zur Verfügung stehen.

Für die nächsten Einzahlungen würde ich dir empfehlen, minimal unterschiedliche Beträge zu wählen (z.B. 999 und 1001€). Damit vermeidest du diese Verzögerung Smiley

Weitere Details hierzu findest du auch in unseren FAQs: https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000380966-On-hold-deposits-or-withdrawals

merci für die Rückmeldung, gemerited. jedoch, kann man das nicht beschleunigen, nachdem du jetzt weißt, dass es kein "Versehen" war? Seitdem man bei jeder Banküberweisung nunmehr ebenfalls 2FA hat, ist ein Versehen ja nicht mehr möglich; ist ja nicht so, als hätte ich bloß versehentlich doppelt auf einen Knopf gedrückt ...
(mein Verkäufer kommt mir schon halbert durch die Blockchain gekrochen, weil er auf seinen 4stelligen Betrag in BTC wartet und ich ihn vertrösten muss, weil das Geld nicht freigegeben wird)
Danke für die Merits Smiley

Deine Transaktion wurde gebucht und der Einzahlungsbetrag sollte dir nun zur Verfügung stehen. Wink
Real-Duke
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November 17, 2019, 10:11:20 PM
 #2493

danke.

Sowas passiert Dir nur einmal, glaube mir Wink
Ich habe im Sommer einmal das gleiche Problem gehabt und sowas setzt sich in der Birne fest, um eine Wiederholung auszuschließen.

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Soonandwaite
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November 19, 2019, 08:35:31 PM
 #2494

Heute eine Mail bekommen das Lisk auf Kraken ab dem 19 November gelistet wird . ist echt listig  Grin

Quote
We are pleased to announce that Lisk (LSK) will be listed on Kraken starting November 19. Funding: Kraken will enable deposits and withdrawals for LSK at approximately 14:30 UTC on November 19  

https://blog.kraken.com/post/3071/lisk-trading-on-kraken/  

efialtis
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November 23, 2019, 02:42:42 PM
 #2495

Kraken fragt bei der Verifizierung nach der Branche und den Job, in dem man arbeitet. Was ist denn der Hintergrund dieser Frage und müsste das angepasst werden bei
Jobwechsel?

Und dann hatte ich mich gestern angemeldet und der Hintergrund war im kräfitgen weiß. Gibt es die Möglichkeit, ein Darktheme einzustellen?
Hi bct_ail,

Der Hintergrund dieser Frage sind AML/KYC-Bestimmungen. Diese Angabe ist allerdings nicht verpflichtend momentan und du kannst in dem Textfeld auch eintragen, dass du keine Angabe hierzu machen möchtest bzw. einfach 'N/A' eingeben.

Ein Dark-Theme gibt es leider (noch) nicht Smiley Ich habe deinen Vorschlag aber an unsere Devs weitergeleitet.
Danke.
Bei der Verifizierung soll ich ein Bild von mir hochladen, bei dem ich meinen Pass und einen Zettel hochhalten soll. Auf dem Zettel soll neben einen Text meine Unterschrift und das aktuelle Datum stehen. Heißt dass, das aktuelle Datum muss dem Datum entsprechen, an dem ich das Bild hochlade?
Genau - Bitte immer das Datum angeben, an welchem das Bild tatsächlich hochgeladen wird (um mögliche Verzögerungen bei der Bearbeitung deiner Verifizierung zu vermeiden).

Hallo Eric,

ich bin seit einiger Zeit auf der Suche nach einer neuen Exchange (Brexit etc.) - jedenfalls stieß ich dann auf Kraken, registrierte mich auch aber hatte so große Probleme mit der Verifikation, dass ich mein Account sauer hab wieder schließen lassen. Ich hatte alle erforderlichen Dokumente wie gewünscht hochgeladen und erhielt eine Nachricht, die mir den Rest gab vom Support:

Quote
"To help us verify your account, we require a new image of your government-issued photo ID because the one previously submitted does not show an expiration date.

If your ID shows an expiration date on the back, please upload an image of the back to the Settings > Documents page of your account.

If your ID does not show an expiration date, but has an issue date and a known expiration period, let us know by replying to this message.

Also, we require a new ID Confirmation Photo because the one previously submitted is too blurry to process.

We need to be able to clearly read all of the information on your ID.

Please upload a new, high-resolution color ID Confirmation Photo to the Settings > Documents page of your account at your earliest convenience. When this is done, please reply to this email and we will expedite your verification."

Die Sache ist halt, dass ich zwar in Deutschland lebe aber griechischer Staatsbürger bin und der griechische Personalausweis hat tatsächlich KEIN Ablaufdatum, d.h. er ist unendlich gültig --> unglaublich aber wahr!

Nun haben mir griechische User aus dem Forum hier soeben aber zugetragen, dass sie bei Kraken happy sind und sich auch verifizieren konnten...

Geht da was? Dann würde ich mich nochmal registrieren und die "Tortur" nochmal über mich ergehen lassen...  Undecided

Aswan
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November 23, 2019, 04:00:38 PM
Merited by efialtis (1)
 #2496

Nun haben mir griechische User aus dem Forum hier soeben aber zugetragen, dass sie bei Kraken happy sind und sich auch verifizieren konnten...

Geht da was? Dann würde ich mich nochmal registrieren und die "Tortur" nochmal über mich ergehen lassen...  Undecided

Eric ist im Urlaub, deswegen übernehme ich hier mal. Ich habe Rücksprache mit unserem Verifizierungsteam gehalten. Die Sagen wenn es sich um den laminierten Griechischen Personalausweis handelt, dann hat der eine Gültigkeit von 15 Jahren und wir können den Problemlos annehmen. Am besten du versuchst es noch mal und falls es zu Problemen kommt schreibst du hier und Eric oder ich kümmern uns dann darum dass wir das Problem lösen.
efialtis
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November 23, 2019, 04:50:15 PM
Merited by Aswan (1)
 #2497

Nun haben mir griechische User aus dem Forum hier soeben aber zugetragen, dass sie bei Kraken happy sind und sich auch verifizieren konnten...

Geht da was? Dann würde ich mich nochmal registrieren und die "Tortur" nochmal über mich ergehen lassen...  Undecided

Eric ist im Urlaub, deswegen übernehme ich hier mal. Ich habe Rücksprache mit unserem Verifizierungsteam gehalten. Die Sagen wenn es sich um den laminierten Griechischen Personalausweis handelt, dann hat der eine Gültigkeit von 15 Jahren und wir können den Problemlos annehmen. Am besten du versuchst es noch mal und falls es zu Problemen kommt schreibst du hier und Eric oder ich kümmern uns dann darum dass wir das Problem lösen.

Hey,

danke Dir fürs Einspringen!

Also, mein Perso ist laminiert, auf der Rückseite handgeschrieben und tatsächlich lifetime gültig. Wink Aber ist ja egal, dann versuche ich mich nochmal und melde mich sollte es erneut zu Problemen kommen.

bct_ail
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December 02, 2019, 01:28:12 PM
Merited by thandie (1)
 #2498

An den Kraken-Support: Das verabschiedete Gesetz zur Umsetzung der Änderungsrichtlinie zur Vierten EU-Geldwäscherichtlinie betrifft ja auch euch. Ihr werdet also in Zukunft eine Genehmigung von der BaFin benötigen, damit Deutsche User weiterhin eure Exchange nutzen können.
Wie sind eure Pläne dazu?
Wie hoch ist der Anteil der deutschen User?

Ich hoffe sehr, dass ihr weiterhin in DE vertreten seid.

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Morama
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December 02, 2019, 03:56:36 PM
 #2499

An den Kraken-Support: Das verabschiedete Gesetz zur Umsetzung der Änderungsrichtlinie zur Vierten EU-Geldwäscherichtlinie betrifft ja auch euch. Ihr werdet also in Zukunft eine Genehmigung von der BaFin benötigen, damit Deutsche User weiterhin eure Exchange nutzen können.
Wie sind eure Pläne dazu?
Wie hoch ist der Anteil der deutschen User?

Ich hoffe sehr, dass ihr weiterhin in DE vertreten seid.
Diese Frage kann ich unterschreiben.

Auch ich und einige Freunde hoffen, dass wir weiterhin die Möglichkeit haben, über Kraken am Kryptomarkt teilzuhaben.
Wir freuen uns auf ein Statement dazu Smiley
kraken-eric
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December 05, 2019, 11:48:50 AM
 #2500

An den Kraken-Support: Das verabschiedete Gesetz zur Umsetzung der Änderungsrichtlinie zur Vierten EU-Geldwäscherichtlinie betrifft ja auch euch. Ihr werdet also in Zukunft eine Genehmigung von der BaFin benötigen, damit Deutsche User weiterhin eure Exchange nutzen können.
Wie sind eure Pläne dazu?
Wie hoch ist der Anteil der deutschen User?

Ich hoffe sehr, dass ihr weiterhin in DE vertreten seid.
Hi bct_ail,

Danke für deine Anfrage, die sicherlich auch für andere User interessant sein dürfte.

Die kommende Regulierung ab dem 1. Januar 2020 betrifft meines Wissens nach deutsche Unternehmen, sowie erstmals auch Anbieter aus dem EU-Raum, die auf dem deutschen Markt aktiv werden wollen. Die Neuregelung betrifft, soweit ich auf dem Laufenden bin, allerdings keine nicht-EU-Unternehmen, die weiterhin global ihre Dienste anbieten können und von deutscher bzw. europäischer regulatorischer Anforderungen nicht betroffen sind. Da es sich bei Kraken um ein US-amerikanisches Unternehmen handelt, sind wir daher nicht eingeschränkt hierdurch und können weiter wie gewohnt operieren.

Selbstverständlich behalten wir die regulatorische Landschaft dauernd im Auge und passen unsere Produkte und Services entsprechend an, wann immer notwendig. Änderungen werden regelmäßig auf unserem Blog kommuniziert und ich halte euch hier auf dem Forum natürlich auf dem Laufenden, falls sich für User aus Deutschland oder der DACH-Region etwas ändern sollte.
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