Retour d'expérience C-zam (carrefour banque) la lie bancaire

[Becassine]

Pour une raison qui m'échappe encore, j'ai testé le compte c-zam (carrefour banque), donc un petit retour puisque certains préconisent un compte un peu foireux comme celui-là ou encore Nickel (que je n'ai pas testé, j'arrête)

- C'est un compte basique sans découvert autorisé, la carte coûte 5 € dans les carrefour city, market etc ...

- Ouverture assez simple quand ils arrivent à lire les documents envoyés.

- ma carte a cessé de fonctionner au bout d'un ou deux achats, je n'en ai pas recommandée une autre, ça s'annonçait déjà mal de toutes façons.

- l'ajout de nouveaux bénéficiaires pour les virements est inopérant depuis des mois.

Mais le clou c'est vraiment le SAV, il est d'une extraordinaire nullité : vous appelez et parfois on vous dit d'envoyer un mail dont la réponse, si elle arrive, prendra une bonne semaine (pratique)

Comme évidemment j'ai voulu fermer ce compte qui ne sert à rien et qui est navrant de nullité, j'ai fait une demande de mobilité bancaire (il n'y avait pas grand-chose à bouger mais c'était a-priori simple il fallait cliquer sur un bouton dans l'espace client de la banque réceptrice).

Demande faite le 20 avril et à ce jour rien (la loi prévoit 5 jours ouvrables), c-zam ne sachant pas ce qu'est la mobilité bancaire apparemment (d'ailleurs un conseiller m'a répondu "on fait pas ça chez nous" ahahaa).

Donc comme vous ne pouvez pas (sauf si vous avez vraiment du bol et un conseiller moins con que les autres) activer la mobilité bancaire, il vous faudra pour clôturer ce compte remplir un formulaire.

Ce petit retour après avoir vu ce message :

Perso sa fait une semaine que j'ai envoyer un virement de 0,50€ pour valider mon 2ème compte bancaire c'est toujours pas arrivé. J'ai renvoyer 2€ il y a 3 jours mais j'attends toujours :/
Quand je fait un virement depuis mon 1er compte bancaire sa arrive dans les 48h pourtant, après mon 2ème compte est un compte Czam ( Carrefour Banque ) je ne sais pas si c'est dû à ça.

https://bitcointalk.org/index.php?topic=4420658.msg40823787#msg40823787

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[alphateam]

Merci du retour d'experience, ils ont voulu suivre la hype des neo banque, mais ils savent pas suivre derrière, ça ne m'etonne qu'à moitié, au moins je sais ou ne pas aller

[cryptoman1111]

Les services clients sont souvent un point faible de ces comptes.
Sur Revolut, c'est globalement plus rapide par tchat si le bot comprend les mots clefs de la question
Mais dès qu'il passe la main à un opérateur, ce n'ai pas de l'instantané !
Cela fait deux fois que la réponse à ma question est :  nous sommes occupés et nous vous répondrons dans minimum 24h. Regardez notre FAQ ou reposez votre question ultérieurement...

[yogg]

C-Zam ce qui est bien c'est qu'on peut les appeller au tél en cas de pépin.
Bon par contre, ils n'ont pas la vitesse des autres néo banques. C'est le mastodonte bancaire français bien lourd qui traite les virements entrants qu'une fois par 24h.
Pour l'instant pas de souci majeur. Leur carte passe pour regler par exemple des factures, la ou les cartes Revolut / Monese ne passent pas forcément.

Points négatif aussi : ils facturent jusqu'a 20€ de frais par prélevement rejeté. Comme dans une vraie agence quoi. :/

[Becassine]

C-Zam ce qui est bien c'est qu'on peut les appeller au tél en cas de pépin.
Bon par contre, ils n'ont pas la vitesse des autres néo banques. C'est le mastodonte bancaire français bien lourd qui traite les virements entrants qu'une fois par 24h.
Pour l'instant pas de souci majeur. Leur carte passe pour regler par exemple des factures, la ou les cartes Revolut / Monese ne passent pas forcément.

Points négatif aussi : ils facturent jusqu'a 20€ de frais par prélevement rejeté. Comme dans une vraie agence quoi. :/

Quoi 20 € ? aarg

J'ai demandé une mobilité bancaire ils n'ont rien compris, ni au tel, ni par mail. Et j'ai deux prélèvements refusés, les enfoirés je les appelle

[alphateam]

C-Zam ce qui est bien c'est qu'on peut les appeller au tél en cas de pépin.
Bon par contre, ils n'ont pas la vitesse des autres néo banques. C'est le mastodonte bancaire français bien lourd qui traite les virements entrants qu'une fois par 24h.
Pour l'instant pas de souci majeur. Leur carte passe pour regler par exemple des factures, la ou les cartes Revolut / Monese ne passent pas forcément.

Points négatif aussi : ils facturent jusqu'a 20€ de frais par prélevement rejeté. Comme dans une vraie agence quoi. :/

Ah oui quand même, 20€ ils se font sacrement plaisir, du coup ca peut etre un peu facile de faire des rejets sans raison...

[scutzi128]

wouuuh bah ça fait peur sincèrement, ils ont l'air de commencer à toucher leur bille en nullité ceux la. d'un autre côté, carrouf pour m'occuper des mes comptes bancaires, ça me semble totalement illogique aha! ils ont voulu surfer sur la vibe des néo banques et en profiter pour transformer le carrefour pass en solution étendue mais je pense qu'ils sont vraiment à la traine, dommage pour eux!

[Azjum]

Rien à signaler pour l'instant pour ma part. Les quelques petits virements que j'ai fait dessus sont arrivés dans les temps. Après je ne l'ai pas énormément utilisé mais je m'attendais à pire.

[TomCrypto]

Merci Bécassine pour ce test et avoir montré que c'est pas le tip top niveau service.
Après ca m'étonne qu'à moitié, c'est comme beaucoup de services proposés par ces grands supermarchés. C'est pas leur coeur de métiers donc soit ils sous traitent et du coup tout le monde prends sa marge au passage (ils arrivent à rester compétitif avec le levier provenant du volume) ou soit ils font eux même sans avoir la connaissance et ca merde rapidemend.

[Azjum]

Merci Bécassine pour ce test et avoir montré que c'est pas le tip top niveau service.
Après ca m'étonne qu'à moitié, c'est comme beaucoup de services proposés par ces grands supermarchés. C'est pas leur coeur de métiers donc soit ils sous traitent et du coup tout le monde prends sa marge au passage (ils arrivent à rester compétitif avec le levier provenant du volume) ou soit ils font eux même sans avoir la connaissance et ca merde rapidemend.

On est d'accord que ces entreprises qui se diversifient à outrance c'est complètement n'importe quoi. Il n'y a qu'à voir Auchan Mobile, Cdiscount Mobile, etc .. Ils apportent quoi concrètement ? Aucune infrastructure, pas de câbles, rien à part des contrats entre opérateurs ..

Je sais pas moi, pourquoi pas ne pas contenter de faire ce que l'ont sait faire mais avec perfection et maitrîse.

Sinon pour en revenir à Czam je l'utilise comme compte bancaire secondaire c'est vraiment pratique pour contourner les plafonds de son compte principal ( les dépôts par cb sont considérés comme retrait à l'étranger donc plafonds différents des retraits/achats nationaux ).

[Becassine]

J'ai voulu faire un virement sur mon compte revolut pour le reliquat du compte c-zam et c'est revenu au bout de quelques jours  , vraiment n'importe quoi ...