Smartphone hors-service. Google Authenticator ?

[0vn1]

Bonjour à tous, je vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année.

Pour moi ça commence plutôt mal... mon smartphone reboot à l'infini ! Alcatel idol 4s

Y a-t-il moyen de récupérer mes données ,photos ... où dois-je faire confiance au réparateur et flasher mon smartphone comme il le dit ?

et perdre tout...

Je dois contacter les sites où je me sers d'Authenticator pour leur faire part de mon problème ?

Authenticator est-il récupérable via un compte Google ?

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[Yaplatu]

Tu as changé quelque chose sur ton smartphone récemment, genre batterie, carte SD etc. ?

[Saint-loup]

Bonjour à tous, je vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année.

Pour moi ça commence plutôt mal... mon smartphone reboot à l'infini ! Alcatel idol 4s

Y a-t-il moyen de récupérer mes données ,photos ... où dois-je faire confiance au réparateur et flasher mon smartphone comme il le dit ?

et perdre tout...

Je dois contacter les sites où je me sers d'Authenticator pour leur faire part de mon problème ?

Authenticator est-il récupérable via un compte Google ?

T'as essayé de faire un wipe du cache (wipe cache partition) ?

[yogg]

Je dois contacter les sites où je me sers d'Authenticator pour leur faire part de mon problème ?

Authenticator est-il récupérable via un compte Google ?

Bonjour et bonnes fêtes de fin d'année à toi aussi

Hmm malheureusement oui, il va falloir que tu les contactes et qu'il suppriment l'authentification a 2 facteurs
Et non, pas moyen de récupếrer les clés, elles sont sur ton tel et c'est tout.

A la limite, faire une sauvegarde de la clé que les sites donnent est une bonne idée, ou alors avoir un 2e appareil de "backup" qui ne sert qu'à ça.

Bon courage !

[Saint-loup]

T'as essayé de faire un wipe du cache (wipe cache partition) ?

Sinon tu as essayé d'accéder au shell par adb depuis un ordi en recovery mode?
Tu pourras sans doute extraire les fichiers qui t'interessent.

[0vn1]

Tu as changé quelque chose sur ton smartphone récemment, genre batterie, carte SD etc. ?

Non, il a 2 ans et il reboot sans démarrer complètement donc je ne sais même pas le coupler avec mon PC,

 je ne sais rien faire 

[Saint-loup]

Rentre dans le recovery mode: bouton marche+volume haut ou bouton marche+volume haut+bouton menu selon le model (appuyer sur les boutons en meme temps)
Dans le recovery mode, tu vas sur wipe cache partition (a l'aide des boutons vol et valider avec le bouton marche)
Parfois ça suffit à debloquer le bug et ça ne supprime pas tes données (Fais pas wipe data/factory reset si tu veux pas effacer toutes tes données)

[0vn1]

merci,

j'ai su rentrer dedans et j'ai les options suivantes

redémarrer le système maintenant ou

 redémarrer en mode bootloader

 mettre à jour depuis ADB

appliquer la mise à jour à partir de la SD carte

 effacer les données ou

restaurer les valeurs d'usine ,effacer la partition cache

 monter/ système

afficher les journaux de récupération

Que me conseilles-tu de sélectionner ? 

[Saint-loup]

C'est en français?  Je suis largué dans les tels...
Ca doit être effacer la partition cache alors

[0vn1]

merci pour ton aide, je vais essayer ça de suite et oui c'est en français tu as le choix de la langue

[Yaplatu]

Avec un vieux Sony j'avais eu le même problème de reboot infini, j'avais retiré la batterie puis j'étais resté appuyer sur le bouton de mise en marche histoire de vider le bordel et finalement quand j'ai remis la batterie puis rallumer le tel' bah... C'était bon.

Après j’imagine que ta batterie n'est pas amovible, donc ...  

[0vn1]

j'ai effacer le cache mais ça bug toujours et maintenant j'ai d'essayé plus de 100 fois de rentrer dedans et je n'arrive plus j'abandonne 

[Saint-loup]

Rentrer dans quoi le recovery mode? Il faut que ton tel soit éteint quand tu appuies sur les 2 (ou 3) boutons pour rentrer dedans.
T'as essayé dans le recovery mode de faire "redémarrer en mode bootloader" ?

[0vn1]

non je n'ai pas essayé parce que je n'arrive plus à rentrer dedans

c'est la manipulation que je ne comprends pas comment j'y suis arrivé?

 j'ai regardé des vidéos où il est marqué volume plus et le bouton pour allumer mais j'essaie plusieurs combinaisons je n'arrive pas je suis en train de perdre les pédales

[Saint-loup]

C'est peut-être un bouton qui est cassé et c'est pour ça que ça l'empeche de booter correctement?

[0vn1]

Rentrer dans quoi le recovery mode? Il faut que ton tel soit éteint quand tu appuies sur les 2 (ou 3) boutons pour rentrer dedans.
T'as essayé dans le recovery mode de faire "redémarrer en mode bootloader" ?

oui je viens de le faire et toujours le même problème mais il a démarré une fois 

 il reste 10 % de batterie et puis je l'ai recharger un peu et toujours le même problème

[Saint-loup]

Dans ce cas il faudrait voir si c'est pas possible de récupérer une mise à jour quelque part et de la forcer, pour reinstaller des fichiers systeme sans supprimer tes données.
Mais sinon tu devrais déjà essayer de te connecter par adb pour voir ce que tu peux récupérer.
Pour ma part j'ai bien peur que mes competences s'arrêtent là donc si un autre intervenant n'a pas d'autres solutions, tu devrais plutôt aller soumettre ta panne sur les forums androïd ou alcatel

[0vn1]

Merci pour ton aide c'est très sympa

 mon petit doigt me dit que je vais y arriver 

[atchoum6760]

Merci pour ton aide c'est très sympa

 mon petit doigt me dit que je vais y arriver 

Prend l'habitude quand tu enregistres un 2 FA de faire une capture d'écran et de la sauvegarder en cas de soucis tu n'aurais plus qu'à re scanner le code.

[baba0000000000]

@atchoum6760: pour compléter ce que tu dis faut crypté ses données que personne puisse les utilisées