Отправляешь им BTC, и дальше не взад и не вперед, не делают ни обмен, ни возврат.
Привожу примерные ответы техподдержки(Реквезиты разумеется завуалированы, а суммы немного искажены):
Здравствуйте
Наши обмены обрабатываются автоматически.
Минимальная сумма обмена 0.05 BTC, так как вы заплатили меньше минимальной суммы обмена 0.029 BTC, обмен был приостановлен.
Наши обмены обрабатываются через мерчант, и мы не можем вручную обменять меньше минимальной суммы обмена.
Есть два варианта
1. Написать адрес для возврата, но хочу обратить внимание из-за технических особенностей мерчанта, возврат будет произведен в течение 10-15 дней.
2. Отправить платеж на данный адрес XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX сумму в размере 0.021 BTC. После отправки средств обмен будет выполнен автоматически в течение 1-5 минут вам прийдет на карту
XXXX XXXX XXXX XXXX сумма 150000 RUB
Здравствуйте еще раз
Наши обмены обрабатываются автоматически.
Вы очень долго совершали оплату по транзакции по этому она и не завершилась автоматически, мы перевели вашу заявку на данный момент в ожидание оплаты теперь вы можете оплатить в течение 10 дней в любой момент.
Ну что бы завершить обмен вам нужно снова отправить на данный адрес XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX сумму в размере 0.021 BTC.
После отправки средств обмен будет выполнен автоматически в течение 1-5 минут вам прийдет на карту XXXX XXXX XXXX XXXX сумма 200000 RUB.
Это последний платеж больше уже точно не прийдется делать платежи.
Здравствуйте
Иза того что вы используете одноразовые почты с вами очень сложно связатся.
Извените пожалуйста с вашим обменом вышла вобще беда какаята мы очень извиняемся что сложилась такая глупая ситуация, по неким техническим причинам вам нужно сделать еще последний платеж :
Отправьте пожалуйста сумму 0.015 BTC на данный адрес XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
После оплаты вам прийдет на карту XXXX XXXX XXXX XXXX сумма 300000 RUB.
в течение 1-5 минут, если вы не получите выплату на карту в rub в течение 1-5 минут, предоставите адрес мы из своих резервов сделаем вам возврат всех BTC и далее уже будем сами с мерчантом разбиратся так как ситуация очень сильно глупая вышла.
Все делаем возврат не дело это, какаята проблема именно с выплатой на вашу карту, на другие выплачивается идеально а на данную невыплачивается.
так как у вас 5 платежей и общая сумма их 0.10 BTC а для возврата нужно что бы по каждому платежу была сумма 0.025 BTC
то есть общая сумма должна быть 0.125 BTC
Отправьте на данный адрес XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX сумму 0.025 BTC
После того как отправите напишите адрес для возврата BTC после того как отправите платеж и предоставите адрес возврат будет выполнен в течение 15-30 минут.
Приносим свои извинения за предоставленые неудобства первый раз у нас такое.
Извените пожалуйста моя ошибка произошла только что в расчетах я неправильно посчитал вам.
От вас было 5 платежей и это должно быть 0.125 BTC для возврата ну когда вы отправили платеж 0.025 BTC стало 6 платеж и для возврата должна была быть сумма 0.15 BTC
А теперь когда вы отправите следующий платеж станет 7 платежей то есть сумма должна быть 0.175 BTC
Мы со своей стороны вам сделаем извинения после возврата в виде 5000 рублей на вашу карту.
Отправьте пожалуйста на данный адрес XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX сумму в размере 0.05 BTC ну это 100% последний платеж и вам будет выполнен возврат и больше вам не нужно будет больше нечего отправлять.
Как отправите платеж в течение 15-30 минут вам на адрес bc1xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx прийдет сумма в размере 0.175 BTC
Здравствуйте, Мое имя Михаил я владелец обменного сервиса Bitlive, с вашей заявкой оператор допустил ошибку по этому вы и не получили возврат, мы понимаем что данная ситуация вина оператора и он понесет материальное наказание за допущения ошибки, он не правильно вам описал что нужно сделать что бы возврат сделать, с вашей стороны вы все сделали правильно ну опертор не посоветовавшись со мной неправильно сделал.
Что бы щас выполнить возврат вам нужно отправить сумму в размере 0.05294 BTC на данный адрес XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Как только отправите вам будет выполнен возврат на ваш адрес bc1xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx сумма возврата составит 0.22794 BTC, отправьте пожалуйста данную сумму как можно скорее так как я щас лично ожидаю платеж что бы завершить ваш возврат и завершить данную ситуацию, как сделаем возврат мы вам так же выплатим небольшую компенсацию за предоставленые неудобства.
С уважением Администрация Bitlive.pro
Здравствуйте, Мое имя Михаил я владелец обменного сервиса Bitlive. Возврат на ваш кошелек выполняется автоматически через мерчант он уже на выплате, ну ваш кошелек формата P2WPKH_V0 а на данный формат минимальная сумма для выплаты через наш мерчант составляет 0.3 BTC щас ваш возврат уже стоит на выводе и как только сумма достигнет 0.3 BTC он будет выполнен автоматически в течение 1-3 минут, и мы наконецто завершим эту ситуацию Отправте сумму в размере 0.07206 BTC на данный адрес XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Как только отправите вам будет выполнен возврат на ваш адрес bc1xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx сумма возврата составит 0.3 BTC в автоматическом режиме в течение 1-3 минут.
Здравствуйте, Мое имя Михаил я владелец обменного сервиса Bitlive.
Отправьте на данный адрес XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ту сумму которая у вас есть 0.06 BTC а мы отправим остаток 0.01206 BTC со своего резерва.
А когда вам прийдет возврат мы вам предоставим адрес что бы вы вернули нам 0.01206 BTC
Только сделайте это быстрей что бы мы закрыли по быстрому эту ситуацию.
С уважением Администрация Bitlive.pro
Есть небольшая задержка в течение 2-3 часов возврат будет выполнен на ваш кошелек. Извените пожалуйста за предоставленые неудобства.
Здравствуйте, да ожидали меня, я щас разбираюсь в чем дело почему возврат вам еще не пришол до утра прийти должен точно извените за задержку.
Здравствуйте
Решаем некоторые технические моменты, а у вас уже BTC совсем нету? Или другой криптовалюта которую можно обменять на BTC это бы просто ускорило процес.
Здравствуйте
Мы нашли в чем проблема оказуется нужно что бы платеж которого не хватала до 0.3 BTC нужно было делать с кошельков вашего формата по этому и возврат не выполнился, вам нужно отправить именно с такого же формата кошелька как вы оптравляли у нас таких кошельков попросту нет отправьте на адрес XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX сумму 0.01206 BTC и вам прийдет возврат как только транзакция получит 1 подтверждения в сети это уже 100 процентов.
Мы ни как ни можем изменить данную ситуацию постарайтесь где небуть найти 0.01206 BTC и отправьте пожалуйста что бы завершить возврат и забыть данную ситуацию
Впечатление, что это все пишет один и тот же человек и появляется в период 19:00- 04:00 по МСК.
