Чуть меньше года назад Биттрекс мне ограничил аккаунт, за то что я не торговал на бирже долгое время. Хоть и было там чуть меньше 100 баксов, но всё равно жалко. Пришлось создавать тикеты в поддержку, которая неделями не может ответить. Писал ещё в их офф Твиттер биржи и поддержки. Там оказывается таких писарчуков как я, пруд пруди. Эпопея эта с тикетами продолжалась месяца два наверно. Но всё-таки ограничения с акка сняли, все остатки монет продал и благополучно вывел.
Каким образом удалось снять ограничения с аккаунта, проходили вериф? Если не трудно, то опишите более подробно, можно в личку.
Что касательно обращений в поддержку, то я всегда получал ответы в день создания тикета.
У меня оказывается сохранилась переписка с техподдержкой биржи.
7 февраля я отправил тикет, чтоб сняли ограничение.
На следующий день на почту пришла стандартная отписка - мол жди, ваш запрос обрабатывается.
10 февраля напомнил о себе.
Между делом где-то прочитал, что если их долбить в Твиттере, то они энергичнее начинаю работать. Пошел в Твиттер. У них там несколько акков: обычная биржа, еще какая-то и поддержка битрекса. Под новостями поддержки и еще какаго-то акка цитировал номер своего запроса вместе с запросом на снятие блокировки. Причем я такой не один был. Там под каждой новостью по 5-6 человек оставляли номера своих запросов и просьбами ускорить разрешение их проблемы
18 февраля от них пришла отписка - мол тут нужен специалист, ждите, следуйте за нами в Твиттере.
19 февраля вышел на связь специалист. Сказал спасибо за предоставление запрошенной документации, свяжемся после проверки. Правда, я не помню, чтобы какие-то документы отправлял. По крайней мере не помню, что паспортом светил. Мож они какую-то банковскую выписку просили.
22 февраля сняли с аккаунта ограничение.
Чтоб создать тикет, потребовалось зарегаться на сайте техподдежки
https://bittrexglobal.zendesk.com/hc/en-usUpd:
это всё было в 21-м году
