Binance Kundenservice + Erfahrungen

[1r0n1c]

Hey,
sorry für das Erstellen eines neuen Topics, ich habe keine geeigneten Thread gefunden (bitte verschieben falls es falsch ist).
Mein Problem: Ich war seit Ewigkeiten nicht mehr bei Binance eingeloggt und die Seite hat sich ziemlich verändert. Ich wollte mir gestern
via Sepa ein paar Euros auszahlen lassen und ich wurde dabei nach meiner PLZ gefragt. Natürlich 3x falsch eingegeben, da ich in der Vergangenheit
öfter mal die Adresse gewechselt habe und ich wusste nicht mehr welche ich bei der Anmeldung angegeben hatte (man sieht es auch nicht in den Account-Daten..).
Fragen:
1. wie ändere ich am besten und am schnellsten meine Adressdaten? Ich finde auf der Seite nicht einmal eine Mailadresse o.ä. wo man den Kundenservice kontaktieren könnte - nur das FAQ, aber das hilft mir nicht. Wo finde ich bei Binance die Mailadresse für den Kundenservice bzw. wo schickt man eine Anfrage ab?
2. Ich habe mir die Euros vor 2 Tagen auf meine Kreditkarte überwiesen bzw. in Auftrag gegeben. Noch ist nichts angekommen, obwohl sie schreiben dass dieses innerhalb von 24 Stunden erledigt sein sollte. Hat hier evtl. auch jemand Erfahrungen und kann mir sagen wie lange es bei euch gedauert hat?

Danke schonmal für die Hilfe :-)


edit: Habe gerade herausgefunden, dass man den Kundensupport nur noch über die App erreichen kann, was für eine Sche***…
Jetzt lade ich es mir auf das Smartphone runter.
Ich bräuchte nur eine Info zu der 2. Frage

[LogLux]

In der PC Applikation oder im Browser kannst du im Spot Trading Bereich die Chat Funktion aufrufen. Dann den Robot überwinden und du hast einen Mitarbeiter von denen. Nix mit nur mit App möglich.

Oder direkt hier: https://www.binance.com/en/chat

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In der PC Applikation oder im Browser kannst du im Spot Trading Bereich die Chat Funktion aufrufen. Dann den Robot überwinden und du hast einen Mitarbeiter von denen. Nix mit nur mit App möglich.

Oder direkt hier: https://www.binance.com/en/chat

Danke! Hatte ganz vergessen zu schreiben dass mein Problem gelöst wurde. Habe auch bereits eine fünfstellige Summe auscashen lassen. War binnen 3 Stunden via Sepa auf meinem Giro - ich war ziemlich begeistert 
Thread kann denke ich geschlossen werden

[Unknown01]

In der PC Applikation oder im Browser kannst du im Spot Trading Bereich die Chat Funktion aufrufen. Dann den Robot überwinden und du hast einen Mitarbeiter von denen. Nix mit nur mit App möglich.

Oder direkt hier: https://www.binance.com/en/chat

Danke! Hatte ganz vergessen zu schreiben dass mein Problem gelöst wurde. Habe auch bereits eine fünfstellige Summe auscashen lassen. War binnen 3 Stunden via Sepa auf meinem Giro - ich war ziemlich begeistert 
Thread kann denke ich geschlossen werden

Da das Geld aus dem Ausland kommt (vermute ich mal) wirst du vermutlich die Bank informiert haben vorab, oder? Falls ja, was hast du denen an Infos geben müssen, damit dir nicht im nachhinein eine Arbeit entsteht mit dem Finanzamt etc.?

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In der PC Applikation oder im Browser kannst du im Spot Trading Bereich die Chat Funktion aufrufen. Dann den Robot überwinden und du hast einen Mitarbeiter von denen. Nix mit nur mit App möglich.

Oder direkt hier: https://www.binance.com/en/chat

Danke! Hatte ganz vergessen zu schreiben dass mein Problem gelöst wurde. Habe auch bereits eine fünfstellige Summe auscashen lassen. War binnen 3 Stunden via Sepa auf meinem Giro - ich war ziemlich begeistert  
Thread kann denke ich geschlossen werden

Da das Geld aus dem Ausland kommt (vermute ich mal) wirst du vermutlich die Bank informiert haben vorab, oder? Falls ja, was hast du denen an Infos geben müssen, damit dir nicht im nachhinein eine Arbeit entsteht mit dem Finanzamt etc.?

Nein. Ich habe im März bereits meine Bank angerufen, um nachzufragen, ob ich hohe Geldeingänge melden muss.
Die Dame am Telefon hat es verneint. Seit Anfang April sind nun ca. 10 Geldeingänge überwiesen worden - mal größere, mal kleinere Summen.
Bis jetzt gab es keine Probleme und es hat auch niemand nachgefragt.

[Unknown01]

~snip
Nein. Ich habe im März bereits meine Bank angerufen, um nachzufragen, ob ich hohe Geldeingänge melden muss.
Die Dame am Telefon hat es verneint. Seit Anfang April sind nun ca. 10 Geldeingänge überwiesen worden - mal größere, mal kleinere Summen.
Bis jetzt gab es keine Probleme und es hat auch niemand nachgefragt.

Würde ich mir aber an deiner Stelle schriftlich geben lassen, eine mündliche Aussage kannst du dann später schwer beweisen - falls es denn zu Problemen mit der Bank komme sollte.

[1r0n1c]

Würde ich mir aber an deiner Stelle schriftlich geben lassen, eine mündliche Aussage kannst du dann später schwer beweisen - falls es denn zu Problemen mit der Bank komme sollte.

Ja, stimmt. Ich bin auch eher ein Freund davon, solche Sachen schriftlich zu haben.
Aber andererseits, warum sollte mir die Bank Probleme bereiten? Ich bin auf den Börsen verifiziert und ich kann jede Transaktion belegen.
Sollte es doch untererwartet zu Probleme kommen, dann überweise ich mir das auf meinen 2. Bankaccount in Deutschland. Und wenn es hier auch Probleme
gibt, lasse ich das Fiat in Stables auf der Börse, bis sich der Fall geklärt hat. Ich sehe hier keine Probleme

[Koal-84]

Denke das ist unser Binance Threads oder gibt es noch einen anderen?

Jedenfalls überlegt oder ist bereits im Begriff einen Marktstart in Österreich vorzubereiten.

https://www.derstandard.de/story/2000141574613/kryptoriese-binance-bereitet-marktstart-in-oesterreich-vor

Die größte Kryptobörse der Welt schlägt auch in Österreich ihre Zelte auf. Genauer gesagt hat Binance schon im Sommer dieses Jahres begonnen, einen Standort in Wien aufzubauen und bei der Finanzmarktaufsicht eine Registrierung als Virtual Asset Service Provider beantragt. Wird 2023 grünes Licht gegeben, so hofft Binance, könne man mit dem operativen Geschäft loslegen.

Im Artikel ist auch ein Interview mit Managing Director Raphael Zakarias, in Österreich könnte jetzt eine regulierte Konkurrenz zu BitPanda entstehen 😉.

[Unknown01]

Im Artikel ist auch ein Interview mit Managing Director Raphael Zakarias, in Österreich könnte jetzt eine regulierte Konkurrenz zu BitPanda entstehen 😉.

Für gewöhnlich unterstützte ich immer regionale Unternehmen sehr aber in diesem Fall würde ich Binance als Konkurrenten aus dem Ausland bevorzugen, da Bitpanda bisher seine Stellung echt „missbraucht“ hat und einfach einen katastrophalen Support etabliert hat. Sie konnten es sich bisher leisten den Support zu vernachlässigen, wird aber in Zukunft nicht mehr so gut klappen mit einer weiteren regulierten Börse (finde ich Klasse!).

[mole0815]

Denke das ist unser Binance Threads oder gibt es noch einen anderen?

Jedenfalls überlegt oder ist bereits im Begriff einen Marktstart in Österreich vorzubereiten.

https://www.derstandard.de/story/2000141574613/kryptoriese-binance-bereitet-marktstart-in-oesterreich-vor

Die größte Kryptobörse der Welt schlägt auch in Österreich ihre Zelte auf. Genauer gesagt hat Binance schon im Sommer dieses Jahres begonnen, einen Standort in Wien aufzubauen und bei der Finanzmarktaufsicht eine Registrierung als Virtual Asset Service Provider beantragt. Wird 2023 grünes Licht gegeben, so hofft Binance, könne man mit dem operativen Geschäft loslegen.

Im Artikel ist auch ein Interview mit Managing Director Raphael Zakarias, in Österreich könnte jetzt eine regulierte Konkurrenz zu BitPanda entstehen 😉.

Diesen Thead hätten wir noch für Binance (generell): Binance Exchange & Binance Coin (BNB) & DEX
Aber auch hier ist keine schlechte Stelle für diese Info

Das Zitat habe ich nun aber noch dort gepostet damit die Infos beisammen und die Threads rund bleiben.