Вы сейчас точно о Bestchange пишите?) В мониторе представлены наверное боде 90% однотипных обменников со схожими условиями для своих клиентов)
В том, что обменники хоть как-то помогают в разрешении конфликтных ситуаций, большая заслуга админам Bestchange, но и то, их система отзывов далека от идеала. Поскольку показывают клиентам слишком зеленую картинку, а вот если копнуть глубже, окажется, что чуть ли не каждый обменник имел проблемы с клиентам, причем довольно критичные, но по каким-то причинам это никоим образом не отражается на их трасте.
Может потому и не отражаются, что какой либо негатив заставит пользователей искать обменник без этого негатива, а если он есть почти у все, или у всех, то это может повлиять на популярность всей площадки. Я кстати всегда выбираю обменники у которых больше позитивных отзывов, а вот графа с там где негативные отображаются, почти всегда у всех 0, думал что они все действительно так дорожат своей репутацией на платформе, что пытаются сразу решить спорный вопрос в случае возникновения такого.
То, что я видел, это то, что действительно обменники пытаются всячески решить все свои конфликты с клиентами. Обычно клиент оставляет отрицательный отзыв, ну быстро получает ответ от представителя обменника, который так или иначе пытается решить его проблему. И затем претензию снимают, вместе с негативным отзывом.
Я тоже взаимодействовал с обменниками, бывали также и сложные ситуации, когда что-то шло не так, как нужно.
Из моего практического опыта, обменники стараются решить кризисную ситуацию. Например, у меня однажды деньги не могли зачислить на qiwi. Точнее могли зачислить - но только определённую сумму. Но они связались со мной и часть перевели на другую банковскую карту.
То есть, так или иначе они пытаются решить проблему.
Возможно, конечно есть совсем уж скамные обменники, но они скорее всего долго не живут. Если обменник имеет определенную историю, то скорее всего он не будет обманывать, если с ним какая-то беда не случилась в моменте.
