der Kraken gibt meine Einzahlung seit einer Woche nicht frei

[Truman]

Ich habe am 25. März 5.000,- € überwiesen.
Angekommen ist es am 26. März.

Da ich einige Tage zuvor schon mal genau 5.000 € überwiesen hatte, wurde der Betrag erstmal zur Sicherheit einbehalten.
Das ist vom Prinzip her ja auch OK. Soweit, so gut.

Ich habe dem Support dann direkt geschrieben, dass die Überweisung so korrekt ist und Sie mir das Geld doch bitte freigeben sollen.
Einen Screenshot der Überweisung habe ich dann ebenfalls dem Support geschickt.

Seit dem ist allerdings Ruhe. Keine Antwort mehr des Supports, obwohl ich jeden Tag nachgefragt habe, was mit dem Geld ist und ob sie noch irgendwas benötigen um es frei zu geben. Mein Ticket da ist schon wer weiß wie lang... Und die 5.000,- € werden einfach nicht freigegeben!

Weiß jemand, was ich noch tun kann oder hat wer ähnliche Erfahrungen gemacht?

Ich halte das für eine Sauerei, dass der Support seit einer Woche noch nicht mal antwortet.
Ich habe dort auf jeden Fall das letzte Mal was eingezahlt.

[Sword]

Kontaktiere doch mal Yunus

[Truman]

Kontaktiere doch mal Yunus

Danke, habe ich heute Mittag getan.

Er hat sich dann auch des Tickets angenommen.
Allerdings hat auch er mir meine Einzahlung nicht freigeschaltet. Es gäbe da noch ein "kleines Problem", was auch immer das heißen soll.

Sobald ich das Geld habe und BTC gekauft habe werden die mich da nicht wiedersehen...