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Author Topic: [20140930]XAPO面临越来越多的客户投诉  (Read 866 times)
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September 30, 2014, 11:36:04 AM
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在之前的出货延迟时间之后,XAPO目前正处于新的挫折之中,客户们开始投诉资金失踪的情况。

XAPO客户投诉

XAPO作为一家拥有比特币行业最大资本的公司,并保持着4000万美元的筹款纪录,却再次体验了到了用户的愤怒。A Redditor确实报道了这起资金失踪的神秘案件:把10比特币(约4030美元)转入他的XAPO帐户后,他突然看到了他的资产大幅下跌至6比特币,前面有各种登录问题:

在崩溃后,因为他们都声称自己转移到一个新系统,我就认为现在是安全可靠的。我已经激活了2FA,几次登录,确保它确实在运作,转账了10比特币,预订了酒店,并继续度假。噩梦就开始了。卡不再起作用,资金不足。开始并没有丝毫的慌乱,我想这只是暂时的问题。我试图登录到我的帐户,在2FM页面出现了“未知错误”这种信息。现在,我无法访问留在XAPO里的6比特币,卡也不再起作用了。

我的电子邮件也出现了未知的错误,没有得到回复。只有在深夜,卡才能在ATM机上使用,白天在ATM机或POS机上根本不起作用。每次我试图用卡支付的时候,总有人问我要护照,每次刷卡都要换成当地的货币。

更重要的是,《加密货币新闻》报道了这个问题,XAPO支持人员似乎并没有适当的重视这一情况,同样不走运的用户说:

XAPO 公司花了5天时间修复未知错误。他们没有回答我的任何问题。在这个非常时刻,他们控制的html代码被破译。图像到处都是,无法收回比特币。昨天该卡还是无法工作,今天也是一样。远离XAPO公司吧,他们的支持非常糟糕,他们声称提供的服务根本就无法运作。

最重要的是,24小时内不同的用户报告了其他类型的案件,有时会延迟领取款项,即使在大量的网络确认后:

从昨天开始,我在我的账户已经收到两份0.0000001币的匿名存款。(从XAPO收到了消息)。但是,我无法登陆。你们能访问自己的XAPO帐户吗,或者只有我出现了这样的情况?

Edit:我现在可以登录,但我所有的比特币都消失了,以前有5+比特币,现在已经空了。

Edit:现在我所有的货币都回来了。现在的数量是5+不再是0了,不知道怎么回事。

有个人问:

我把一些比特币送到了我的XAPO的钱包,而且已经确认超过10比特币,但现在还没有到账。究竟要花多长时间,有什么说法吗?

当局密切关注比特币公司

XAPO公司不应该看轻这些投诉:现在已经被证明与蝴蝶实验室的案子有关,当局会毫不犹豫地审查在比特币行业的公司,系统地追查,将那些行迹可疑的人绳之以法。

蝴蝶实验室确实以“不公平或欺骗性的商业行为”,被广泛推崇的美国联邦贸易委员会采取了检控。该公司曾提出过收购采矿设备,在发行设备的几个月之前,毫不犹豫地搜刮了几十万的预购。在预购阶段后,过时的设备显然给比特币网络的增长带来了难度。更糟的是,这起案件里的资金明显被挪用,美国联邦贸易委员会律师Helen Wong强调说:

Jody Drake(又名Darla Drake),Nasser Ghoseiri,和Sonny Vleiside花费了数百万美元的公司债券用于个人在Nordstroms、 Bed和Bath & Beyond购物,体验按摩服务,桑拿房以及购买枪支,从而忽略了客户们的订单,所以才出现了无法实现或显著推迟。

XAPO公司经历了类似的事件,最终递交了这些卡。公司大张旗鼓的宣布2014年6月下旬航运这些卡,同时开启预购流程,集合客户资金。然而,发行却推迟了好几个月,而且更糟的是,与使用该卡关联的各种费用大幅增加,引起了XAPO公司的客户的强烈反弹。幸运的是,该公司已经澄清了报价,明确表明特定服务的成本不同,同时为任何提出要求的客户提供报销的预购订单服务。

作者:Yannick Losbar
翻译:cici@比特币中文网
网址:https://www.cryptocoinsnews.com/bitcoin-company-xapo-facing-mounting-customer-complaints/
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September 30, 2014, 11:46:09 AM
 #2

一直都是报喜不报忧,终于有些坏消息了。
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