Bitcoin Forum

Всем здравствуйте! Ситуация следующая:
регистрировал кошелек на блокчайн инфо в январе месяце. Не записал мнемоническую фразу, так как был уверен, в своем уме и здравии, что пароль не забуду, прогнал через кошелек 11 операций, вчера зайти не могу, пишет неверный пароль.
Посмотрел через поиск по номеру кошелька деньги на месте, комп мак, сам айтишник, угнать пароль не могли, а если бы угнали деньги бы вывели, почта пуста, никаких сообщений об изменении пароля нет. Я нахожусь в здравом уме и ТОЧНО ЗНАЮ КАКОЙ У МЕНЯ БЫЛ ПАРОЛЬ И Я ЕГО НЕ МЕНЯЛ! Доступ к компьютеру защищен так же паролем, живу 1, никто не мог зайти и поменять пароль.
написал в саппорт пока тишина, в твитере пишут что вчера-позавчера были проблемы с базами (в тайне грешу на это, так как больше не на что)
что делать? сумма в 2000 долларов повисла
спасибо за ответы

в твитере пишут что вчера-позавчера были проблемы с базами - в твиттере немного смягчают ситуацию, у них были не просто проблемы с базами, у них был грандиозный Down, так что это вполне возможно, что ваш пароль сбросился. а на мыло разве восстановления там нет ?

Ну, вобще-то мнемоническая фраза это вроде твоего логина, если ты не помнишь логин то куда ты логиниться будешь по паролю?
Попробуй зайти в почту, в том письме(если осталось письмо) где была ссылка с кодом для подтверждения регистрации есть эта фраза.

в том то и дело, что нет! Они вообще при регистрации пишут, что если Вы забудете пароль, вы потеряете навсегда свой кошелек и свои биткоины на нем.
Типа запишите мнемоническую фразу, ну а нах она мне, мне не 60 лет и я не старикашка чтобы свой пасс забыть, а мне всего 26 :)

к сожалению братан, не смотря на то, что тебе всего 26 сейчас ты попал как раз в то положение когда нужно было выполнять то, что написано. если другого пути восстановления кроме мнемофразы нет то похоже ты попал. сочувствую.

нет, мой логин это мой логин, состоящий из цифр и букв через дефис, он есть на почте да, так же как и код подтверждения (только зачем этот код я до сих пор не понимаю), а мнемоническая фраза служит только для восстановления пароля, и дается разово при регистрации кошелька, и там даже подпись такая есть, мол не в коем случае не храните вашу мнемоническую фразу у себя на почте, так что в письме от блокчайна ее точно нет, только логин.

Я ТОЧНО ЗНАЮ СВОЙ ПАРОЛЬ!!!!

от этого становится вдвойне обиднее. лучше бы угнали пасс и битки, чем так
кстати готов поделиться с тем, кто даст реальный совет, 100$ вознаграждение!

понимаешь, записать эту фразу было добровольным желанием, а не обязательным.
и я пароль не забывал! я раз или два в месяц заходил и совершал операции, и все было нормально, до того, как их базы упали
как вот только это грамотно донести до их саппортов я не знаю

ну напиши им это - что ты точно знаешь свой пароль и готов его по запросу саппорта предоставить, может у них в каких нибудь базах сохранился он и они его сопоставят и решат что ты действительно "не мусор а честный фраер"   ;)

как я понял у них все пароли шифруются и они сами не знают какой у меня был пароль
никто не в курсе ру саппорты есть у них?
на английском я не так красиво могу им расписать, как на русском

пароли конечно-же шифруются, НО у них же алгоритм шифрования постоянный и зашифровав твой пароль они могут сравнить его с тем что есть в базе, возможно это придется сделать в ручном режиме.

Напиши сюда по русски а тут наверняка тебе помогут с переводом.

У тебя IP постоянный? если да то это сильно должно упростить задачу!

давайте попробуем, и так сообщение

Здравствуйте! Регистрировал кошелек такой-то с идентификатором таким то 22го января 2015 года. К сожалению не записал мнемоническую фразу, так как записал пароль в надежном месте. Пользовался кошельком все это время, однако после того, как у вас случились технические проблемы, не могу в него попасть, потому что при вводе пароля появляется надпись: Error Decrypting Wallet. Please check your password is correct.
На моей электронной почте не было писем о смене пароля, так же не было сообщений о том, что кто-то с другого айпи адреса или другого браузера пытается попасть на мой кошелек (кроме моих попыток), пароль на 100% я ввожу верный, то тем не менее попасть на кошелек я не могу.
Могу предоставить вам этот пароль, чтобы вы сверили его с шифром того пароля, которым сейчас защищен указанный выше идентификатор, для идентификации меня как хозяина данного идентификатора
Денежные средства утеряны не были.

Так нормально?
естественно запрос в саппорт будет с того же ящика, к которому привязан идентификатор

Сейчас буду чай пить и попробую перевести тебе это.
Про то что ты не получал писем о попытке зайти в твой акк с другого IP нет смысла писать - они сами могут это увидеть.

У тебя IP постоянный?

спасибо за мной не заржавеет!
у меня симкарта мегафона с нее разадю, я не знаю меняется ли он например при выключении девайса, но регион столица, страна РУ всегда была это точно!
и с одного и того же браузера и компьютера всегда заходил, до момента когда написал пароль неверный, потом уже стал пробовать с других мест, подумал может трабла в компе какая.

Hello, I've registered my wallet ID: on January 22 2015.
Unfortunately I didn't think that mnemonic is very important and I didn't write it.
But I've wrote password for my wallet.
I successful used my wallet before happens technical troubles on blockchain.info,
And now I can't login in my account, when I enter password I've get message: "Error Decrypting Wallet. Please check your password is correct"
Could you help me to resolve my problem, please.


Я бы так написал и посмотрел что ответят и спросят.
Только после my wallet ID: вставь ID кошелька своего.

айди кошелька или айди идентификатора (при входе который)?

фраза wallet ID - намекает на ID кошелька ;)
а у тебя есть другой ид? (по умолчанию ид это и есть мнемоник, ты уверен что у тебя нет этого мнемоника?)

У меня на клавиатуре есть клавиша, которая иногда западает, и если набирать пароль, где есть эту буква, можно набрать его неправильно. Это я к тому, что проблема может быть в самом неожиданном месте.

у меня есть сам кошелек, с которого и на который я совершаю транзакции, то есть я его даю людям, чтобы мне перевели на него деньги, и еще есть логин (идентификатор) при входе в мой кошелек, под которым я указываю пароль. Что из этого есть что?

Это да, но тогда видно что на 1-2-3 символа меньше пароль получается,
как вариант можно попробовать ввести пароль на виртуальной клавиатуре.

Если пароль длинный - от 20-ти символов, то визуально можно и не заметить. Я обычно набираю пароль в блокноте и если он правильный, то копирую в форму.

то что ты даешь людям чтобы тебе присылали битки - это твой кошелек(wallet ID)
то что ты имеешь ввиду логин это и есть мнемоника.

а мне кажется мнемоника, это набор слов который дается при регистрации кошелька
при попытке ввести в поле мнемоник фразы свой идентификатор (логин) - пишет вот что: Unknown word
значит это точно не мнемоник
в письме пишу идентификатор (логин)? или свой кошелек?

1. LastClingon рекомендовал тебе проверить все ли у тебя кнопки нормально печатают (не залипают ли) - начни с этого.
2. Если залипают то набери свой пароль на виртуальной клавиатуре и попробуй залогиниться.
3. Если и это не поможет пиши в саппорт. (с ид кошелька, если они еще чего запросят отправить или если будут проблемы пиши сюда - разберемся, а так мы на месте топчемся, еще не известно сколько ответа ждать)

с кнопками все в порядке, я пробовал писать в блокноте пароль и копировать
отправил письмо в саппорт, ждем ответа

Hello,

Unfortunately we are unable to help recover lost passwords. Even if we wanted to it is impossible for us to reset a wallet's password, and this is due to the way encryption works. Please try every possible password combination you may have used. If you have your mnemonic phrase, then you can recover your password - https://blockchain.info/wallet/forgot-password?guid= .

You can read up more on how a Blockchain.info wallet works - https://blockchain.info/wallet/how-it-works .

-----
Jade | Blockchain.info Support
Facebook: https://www.facebook.com/blockchain Twitter: https://twitter.com/blockchain
Blog: https://blog.blockchain.com/
Appreciate the help? Send me a tip at https://blockchain.info/address/127ugjKht6r1mDHrQTAknMqXDeuBw6NHSQ

ответили штампом

ну что тебе сказать друг, понятно что они ответили стандартным ответом, представляешь сколько после последнего краха у них сейчас таких как ты ? правильно тебе кто то тут писал - надо было записывать, тем более если предупредили, что по другому не восстановить пароль.   соболезнования.

У тебя гдето есть такой набор букв и цифр записан? Это и есть идентификатор   8k2g0e64-3v36-8f0h-9c47-d3ka83xc83xb
Его нужно в первую строчку вписать.
во второй твой пароль должен быть

З.Ы. чот мало ему на чай дали :D

Потеряли идентификатор или псевдоним?
Если вы потеряли идентификатор вашего кошелька, в первую очередь проверьте подтверждение по электронной почте, которое вы получили при регистрации. Не можете найти письмо? Нажмите на кнопку ниже, и мы можем отправить вам новое.

Восстановить кошелек                                       Импорт резервной копии

Потеряли данные двухфакторной аутентификации?
Если вы потеряли данные двухфакторной аутентификации, ваш кошелек еще можно полностью восстановить. Все, что нам нужно, это убедительное доказательство того, что вы владелец учетной записи. Для этого вам нужно заполнить следующую форму.

Не забудьте ваш пароль!
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: забытые пароли НЕЛЬЗЯ ВОССТАНОВИТЬ, это приведет к ПОТЕРЕ всех ваших биткоинов!

Когда я там регался то мне пришло такое письмо


В общем, если ты не баян, знаешь свой пароль, и не чистил почту, тогда все реально востановить
Дерзай, и отпишись про результат :)

идентификатор у меня есть
что с него толку то?



у меня такое письмо тоже есть ) а с него какой толк?


ПО СУТИ ПОЛУЧАЕТСЯ СЛЕДУЮЩАЯ КАРТИНА, ОНИ ПРОЕБАЛИ ДОСТУП К МОЕМУ АККАУНТУ ИЗ-ЗА СБОЕВ В СВОЕЙ РАБОТЕ, А Я НЕ МОГУ ЗАЙТИ В СВОЙ КОШ И ПОЛЬЗВОВАТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО НЕ ЗАПИСАЛ КАКУЮ-ТО ФРАЗУ КОТОРУЮ НЕ ДОЛЖЕН БЫЛ ЗАПИСЫВАТЬ (ЗАПИСАТЬ ЕЕ ЗВУЧАЛО КАК ПОЖЕЛАНИЕ)
а теперь они шлют меня на три буквы и не хотят углубиться в мою проблему

переходи по большой ссылке, далее вводи свой идентификатор и пароль и проверь почту

куда вводить то? по какой ссылке и в какое поле? подробней если можно

qwed, если ты писал свой РЕАЛЬНЫЙ ID то лучше сотри от грех...
этот ID и есть мнемоник.

exxxtazzzy44, не сЦы!
если у тебя есть этот мнемоник(ид) и ПРАВИЛЬНЫЙ пароль то эще не время кричать что все пропало.
Надо только до ЖИВОГО "саппортера" достучаться.

Модераторы, Админы, все кто знает, подскажите человеку как до РЕАЛЬНОГО ЧЕЛОВЕКА (а не робота) достучаться из blockchain.info ?

blockchain.info - возвращает бабло если даже их хакали, а у тебя логин/пароль есть и бабло не увели так что они должны разрулить.

у меня есть ID, есть доступ к привязанной почте, есть пароль, есть деньги на том кошельке!!
HELP!!HELP!!HELP!!HELP!!HELP!!

нет ид не мой, так приблизительно от руки написал.
попробуй через прокси
ид в поле идентификатор
пароль в поле пароль
если зайти через прокси или с других ид то должно подтверждение на почту прийти.

ну или ход конем, кинь мне в личку ид и пароль, попробую ввойти, но по сути я не войду так как почты не знаю.
не боись не кину ;) ну если хочешь попробывать

мне приходит подтверждение да, что кто-то типа пытается зайти на мой акк с другого браузера (это я), толк то с этого какой?

exxxtazzzy44, ты на ноута работаешь?
Если да, то возможно ты коснулся точпада и ввел случайно сивол(Ы) в поле ИД,
попробуй открыть файл в блокноте, вставь тот ид от qwed и в следующей строке свой и сравни их форматы, если различаются то беда!!! если похожи по количеству символов между пробелами то можно считать что ИД правильный.

в тексте есть ссылка, типа

>>мне приходит подтверждение да, что кто-то типа пытается зайти на мой акк с другого браузера (это я), толк то с этого какой?

если приходит подтверждение значит ИД правильный!!!

может после восстановления у них изменились допустимые символы в пароле и твой пароль как-раз содержит такие символы?
короче тут надо с реальным челом из саппорта общаться, но повторюсь что в твоем случае проблем быть не должно! (если ты только ТОЧНО пароль помнишь)

я перешел
и у меня открылось окно ввода идентификатора и пароля, я ввожу, а мне пишут опять, что пароль неверный



ID правильный да. У меня в пароле не было символов кстати, только буквы и цифры

Значит пароль не верный
пиши его в блокнот и проверяй

так тут с первого сообщения темы об этом и толкуют

попробуй на андроид залить их оф кошель с плей маркета и там ввети свои данные

Все, ТС слинял, походу все получилось

Гы. интересный подход к бесплатному онлайн сервису, который тебе говорит - скопируй фразу на английском, а то в случае чего не сможешь зайти. но он такой крутой - поклал на это с прибором. а теперь ОНИ проеб*ли ...  гы.  :D   братан, сдаётся мне - это не они  ;)

Не доверяйте свои деньги никогда ни кому! Первым делом что нужно сделать это сохранить свой приватный ключ. С приватным ключом, хоть тридцать базу упадёт и хоть тридцать паролей забудете сможете в любой момент получить полный доступ к свои средствам.

Кто мне раскажет как вытащить эти приватные ключи с блокчейнинфо

заходишь на вкладку Import / Export оттуда и достаешь их.

эммм а еще конкретнее, короче обясни как для нуба, никогда этим не заморачивался, а сейчас смотрю что есть потенциал ;)

поддерживаю и присоединяюсь к просьбе, тоже никогда не извлекал приватных ключей с этого сервиса и тоже хотелось бы услышать от человека, который это делал уже - что там и как правильно сделать ?

я сам еще не делал этого т.к. смысла небыло ради моих 3 копеек...
заходишь на вкладку Import / Export (тут спрашивают еще раз пароль)
далее кликаешь на Export Encrypted и копируешь "шифрованную хрень" в файл на компе
далее кликаешь на Export Unencrypted и копируешь "нешифрованную хрень" в другой файл на компе
вобщем как-то так.

они пишут, если вы забудете пароль, то не сможете его восстановить, без фраз на английском, но давай начнем с того, что никто пароль не забывал!
И далее если они проебали доступ к моему акку где гарантия того, что они не проебут и возможность восстановления моего пароля по этой английской фразе

Я никуда не пропал, я тут, и проблема не решена

с ios не заходит тоже

может на facebook им написать?

ты кинь адрес кошелка, может нету смысла возиться с ним :)

кому кинуть? и как определить есть ли смысл с ним возиться?

сегодня в 7 утра по москве пришло письмо от no-reply@blockchain.info
сообщение: admin (mandrik) looked up wallet

в кошелек по прежнему не заходит

что это может значить?

(похоже, что теперь я точно влип, в конце сообщения от админа были 2 ссылки ВХОД В КОШЕЛЕК и ОТПИСАТЬСЯ, слово ОТПИСАТЬСЯ я воспринял как отписать админу сообщение и нажал на него, а оказалось что я отписал эту почту от своего идентификатора, и теперь мне на электронку не приходят письма о напоминании моего идентификатора, а при попытке входа в кошелек пишет НЕЗАБУДЬТЕ ПРИВЯЗАТЬ ИМЕЙЛ)

это полный п...ццц

Напиши и на facebook - твоя задача сейчас выйти не на робота а на человека из их саппорта...
Сейчас нажму "Report to moderator" на этот пост, надеюсь наши модераторы помогут узнать адрес их РЕАЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ из саппорта.

Написал еще раз в саппорт и на fb

ты главное не унывай.
а на 1 ссылку нажимал до того как отписался от почты?

да, указывал там почту и мне приходило напоминание о моем ID
то есть все работало


http://i11.pixs.ru/storage/8/9/7/forsupport_6392571_17620897.jpg (http://pixs.ru/showimage/forsupport_6392571_17620897.jpg)

вот скрин утреннего письма, и ниже ссылки, где я по дурости нажал отписаться (думая, что это написать админу имеется в виду)

с фб ответа нету?
пробуй с человеком выйти на связь, если они прислали сообщение что кошель разблокирован, то похоже на то что они его заблочили.

Чего их узнавать, когда у них своя официальная тема на форуме есть -> Blockchain.info - Bitcoin Block explorer & Currency Statistics (https://bitcointalk.org/index.php?topic=40264.0)  ;)

фб не ответили
мне кажется это переводится как АДМИН ТАКОЙ-ТО ЗАХОДИЛ В МОЙ КОШЕЛЕК, а не то, что его разблокировали, нет?

 есть смысл отписать им в эту ветку? или может быть кому-то в личку?
и как грамотно там на себя обратить внимание, чтобы не отфутболили?

если вам важно вернуть доступ то конечно есть. нужно все варианты использовать. и в их ветку написать. и в ПМ. и на ФБ повторять сообщения пока не помогут (ну или пока не забанят :))

языковой барьер понимаешь, это я тут на русском шпрехаю нормально и стараюсь доступно обьяснить что к чему, некоторые вообще только к третей странице доперли, а на англиском я как буду изъясняться то

200$ награда, кто поможет в решении проблемы, в случае положительного результата.
могу предоставить доказательства какие-надо, что я не обманываю никого, и что деньги на кошельке есть (письма на почте, доступ в почту и тд)

Вот это ты зря, ох как зря, так все говорят ;D , если планируешь долго использовать и уж тем более хранить и не 100 рублей,
то пароль лучше всегда куда-то записать, поверь ты всегда когда-нибудь да забудешь.

Варианты происшествия:
1) Ошибка в следствие внутренних проблем блокчейна- не прекращая ломиться в саппорт. 99%
2) Ошибка регистра или языка буквы, особенно с пунто- написать пароль в блокноте и копировать.
Припоминаю был случай когда правильно писал пароль, было отображение и в правильности был уверен,
не срабатывало, а если копи-паст из блокнота, то все ок. :-\
3) Проверить в почте спам.

так в том то и дело, что пароль записан
1 возможно
2 пробовал - не помогает
3 проверял - пусто


написал сообщение в их главной ветке на этом форуме, надеюсь хотя бы попытаются помочь

п.цццццццццццц
я вспомнил пароль
застрелите меня

пф. кто то уверял что пароль помнит 100%.
а раз вспомнил то надо полагать к кошельку доступ уже получен?

ну вот такие айтишники ;)
Ну так и где ты ошибся ???в одной букве, или целый пароль был неправильный, или раскладка? :)
Я ж говорил:

а-а-а, сцуко  :D  с интересом следил за развитием этой ... драмы, предполагал самую разную концовку но жизнь, как всегда, оказалась смешнее любой комедии  :D

доступ получен да
пароль оказался совсем не тем, что я предполагал
всем низкий поклон
крутой форум

вознаграждение давай;D

ГЫГЫ,

ты хоть-бы поведал всем нам для интереса, пароль от другого акка писал упорно или что?
(А вобще странно, так 3 дня себя бить в грудь мол 100 пудово пароль правильный, а на самом деле...)

Вот это поворот ;D А чтоб и впреть такого не было, то смотри ссылку внизу.)) А то я уже хотел троллить блокчейн.инфо

https://www.keepassx.org/
https://www.keepassx.org/
https://www.keepassx.org/
https://www.keepassx.org/
https://www.keepassx.org/
https://www.keepassx.org/

А теперь слушайте меня все внимательно!

Всё у кого кошелёк в блокчейне, заходите в него. Жмёте импортировать/экспортировать затем бумажный кошелёк. Появляется окно с вашим адресом и внизу его приватный ключ. Распечатайте или скопируйте это и спрячьте в надёжное место.

Удачи всем.

за что их тролить? за то что они в тайне от пользователя поменяли пароль и угнали у него 10btc.
если уганять, так уганять все что можно.

а эти цытаты типа "мне не 60 лет а 25,пароль я точно не забыл" короче ноу комент;D

да брателло ТС, опарафинился ты конкретно со своими воплями -


они проебали  :o я плакаль ...

Интересный сериал с хорошим концом ;D ;D

давно на форуме не было такого занимательного и в то же время познавательного топика. его надо закрепить и переименовать во -"всегда ЗАПИСЫВАЙ пароли !"  :)