Bitcoin Forum

Il y a 3 semaines-1 mois bittrex a subitement commencé à me mettre "Name Mismatch", (comme tant d’autres, il y a des dizaines de threads sur ce sujet et des milliers de tweets).

Comme il n’est pas possible de mettre à jour les informations basiques (je n’avais pas mis mon second prénom) et surtout qu’ils ne répondent pas aux tickets je suis donc bloqué.

J’ai également lu qu’ils s’étaient fait hacker une partie des KYC de leurs clients.

Tout va bien chez bittrex…

Oui il m'est arrivé le même chose la semaine derniere.
Mon cas a été réglé en moins de 1 semaine.
Tu peux essayer cette astuce qui a fonctionné pour moi : Au lieu d'envoyer une requete au support pour le motif "mettre a jour", envoi plutot une requete qui demande l'annulation de l'activation du 2FA (Removal 2FA). Apparemment, comme il y a moins de dossier de ce coté la, ca va beaucoup plus vite. Par contre ils vont te demander un peu plus de pieces justificatives

Tiens nous au jus

Merci mais le F2A je peux l'annuler tout seul, donc je ne comprends pas vraiment, je fais semblant d'avoir perdu mon téléphone ?

Ils ont aussi "socket Status = Disconnected." qui n'arrête pas...

Edit : pour les papiers je leur ai déjà donné tant de selfies et autre, ils vont finir par avoir un album photo ;)

Oui je me faisais les mêmes commentaires que toi la semaine derniere.
Puis, j'ai tenté ma chance comme ca car j'ai vu sur un forum US que ca avait fonctionné pour plusieurs personnes en moins de 24h ...
ET d'ailleurs j'ai bien fais d'essayé car aujourd'hui tout est OK pour moi alors que vois que certaines personnes attendent encore une reponse au bout de 2 mois !!
J'espere que ca fonctionnera pour toi

Ca commence à pas sentir bon chez bittrex, ils paient sans doute leur succès, dommage car c'est/c'etait, vraiment une bonne plateforme, et les trades passés vraiment bien

Après 24jour enfin un signe de vie ??!??!

On behalf of Bittrex I would like to apologize that your support ticket has not yet been resolved. I understand it is frustrating to have an account issue. I want to assure you personally that everyone on my team is working hard to solve this problem.

Due to an unprecedented amount of growth we are experiencing a longer than normal wait time resolving customer requests. I apologize greatly for this extended wait and would like to inform you that we are addressing this issue as quickly possible.

We are actively training new personnel and streamlining our processes to better handle the increased demand. Specifically, in the next week, Bittrex will be more than doubling our current support staff to handle the growth. The hiring of support agents will continue until we can provide the support our customers expect.

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We understand that waiting can be frustrating and we appreciate your patience and understanding while we scale our support team to handle the increased
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J'ai eu le même mail juste après avoir posté ce topic (ça faisait un mois pile), sauf qu'avec ma demande de 2FA je l'ai en double maintenant... Et comme ils le disent ça ne va pas aller vite.

Sérieux je me souviens d'un problème chez stamp, ils ont de suite embauché du monde, pas attendu un mois. Binance doit se frotter les mains.

Vu les fortunes qui se sont faites récemment grâce au bitcoin et altcoins, vu le nombre d'investisseurs qui cherchent activement de nouveaux projets pour y réinvestir leurs profits, je m’étonne que la plateforme (altcoins) de trading "parfaite" càd ergonomique, facile a prendre en main et surtout avec un service client irréprochable n'ait pas encore vu le jour.
Quand ça arrivera et j'ai aucun doute la dessus, les Bittrex, Poloniex et consorts n'auront que leurs yeux pour pleurer.

C'est vrai, assez étonnant de voir que même les plateformes considérées comme les plus sérieuses, comme Kraken et Bittrex sont foireuses.
Peut être que au vu de la législation incertaine sur les cryptos, ils ne veulent/peuvent pas s'engager à 100% pour offrir un service irréprochable.

Ils vont reunir tes en requetes en 1 seulesi cela se passe comme pour moi !
Ensuite, tu fournis les pieces demandées et tu leurs explique pourquoi ca ne correspond pas et ca devrait rentrer dans l'ordre ...
MAis d'accord avec vous pour dire qu'il y a de la place pour un autre exchange sur le marché

Il faut aussi réaliser la complexité de la tâche. Attention, je ne cherche pas à décharger les plateformes en question de leurs responsabilités, apporter un peu d'éclairage sur le sujet.

Construire une plateforme de trading c'est quoi ? Globalement c'est :

[1]
- Construire un moteur de traitement de requêtes efficace. On ne parle pas ici d'une simple base mySQL ou MongoDB avec quelques millions de lignes. On parle ici d'un système de traitement, réparti sur plusieurs machines, qui doivent se coordonner et avoir la capacité à engranger des milliers d'ordres à la seconde, avec une synchronisation entre chaque machine traitant les requêtes pour garder une cohérence entre les mouvements enregistrés par les machines. Ca implique également du coup une stratégie de déploiement d'infrastructure conséquente avec des devops à la hauteur de la tâche.

Un moteur de ce type là, ca ne se pond pas en un jour. Et une fois que l'on a un moteur taillé pour une certaine scalabilité, selon comment le processus de suivi, de qualité, la documentation réalisée en interne ont été réalisé, ca peut être plus ou moins compliqué de dépasser certains jalons.

Prenons le cas de Kraken. Kraken est une des plateformes les plus connues mais également les plus anciennes. Quand Kraken à commencé, ils ont probablement créée un moteur d'API et de traitement des requêtes taillé pour être capable d'emmagasiner un volume maximum de données préalablement établi, pensant avoir de la marge de manoeuvre pour le jour où ils devraient scaler pour encaisser des volumétries plus grandes.

Pour précision, il convient de garder en tête qu'on parle de requêtage humain mais également automatisé. Vu la quantité de robots qui doivent se connecter et leur capacité à émettre du volume, avec la croissance actuel ca doit être franchement conséquent.

Kraken n'avait peut-être tout simplement pas anticipé une croissance de la demande aussi rapide. Le résultat c'est qu'ils ont probablement un moteur de traitement de requête qui atteint ses limites actuellement en terme de capacité.

Deux réponses que l'on voit souvent à cela c'est :

- "Ils n'ont qu'à changer !"  : Ben oui, mais changer un moteur dans un écosystème IT n'est pas forcément quelque chose de simple et de rapide. On ne change pas une pièce de moteur en 2-2, c'est le travail d'une équipe complète, qui va passer par un processus qui est censé apporter une qualité et un suivi à ce remplacement. Cela veut dire de multiples intervenants, chacun avec sa propre problématique à gérer ( specs, developpements, tests, infra, suivi qualitatif, doc, maintenance ) .

- "Ils n'ont qu'a rajouter des serveurs" : Aussi, mais encore une fois, ce n'est pas qu'une question de rajouter des serveurs. En fonction d'une architecture et d'un écosystème IT que vous aurez déployé, arrivé à une certaine taille vous pourrez rajouter autant de serveurs que vous voudrez, votre ensemble ne pourra avoir des gains de performance qu'à la marge. De même, si vous disposez d'une architecture avec des pièces complexes, si l'équipe ou la personne qui etai(en)t à l'origine de cette partie là ne sont plus sur le sujet ( partis vers d'autres horizons par exemple ) le remplacement des personnes peut être non seulement compliqué ( compétences spécialisées précises ) mais également prendre du temps ( montée en compétence sur le sujet en question, la prise de connaissance peut prendre des mois parfois ).

[2]
En ce qui concerne l'interface, c'est un peu pareil. Il faut du monde, qu'ils prennent connaissance de ce qui a été fait, de comment ça marche, et si lors du développement de ce qui a été mis en place la documentation n'a pas été bien faite, ca peut être un point de ralentissement conséquent.

Dans le cas de plateformes d'échanges il y a 2 publics à viser :

- Madame cryptomichu, qui n'y connait pas grand chose mais voudrait bien acheter du bitcoin et de "l'ethium" (;)) et qui a donc besoin d'une interface légère, simple et intuitive

- Jean-Michel forencrypto qui lui passe ses journées à passer des ordres, a besoin de voir des graphiques dans tous les sens, a besoin d'outils particulièrement poussés, capable de rendre en temps réel toute une série d'indicateurs.

Ce sont deux démarches d'UX très différentes, chacun avec son lot de problématiques : pour la première une réflexion de design graphique poussée, l'autre une nécéssité d'embarquer beaucoup de fonctionnalité en limitant la consommation de ressources côté client ( navigateur ).

[3]
En ce qui concerne les processus de KYC, ca peut également être un sujet épineux. je releverais 3 points :

- L'arrivée des régulateurs s'est faite cette année, et les plateformes pensaient peut-être disposer de plus de temps pour pouvoir mettre en place ces processus. Du coup, la tête dans le guidon, ils n'ont pas anticipé qu'il faudrait développer cet aspect et se sont focalisé sur d'autres choses.

- On a pas envie que nos informations personnelles sensibles de ce type arrivent dans les mains de n'importe qui. Il faut sécuriser le process et les outils. Que ce soit fait de façon interne ou externe. En interne il faut convenir de la façon dont ce sera fait et étudier comment limiter au maximum la fuite potentiel d'informations, trouver les personnes que l'on estime viable pour faire le job et en qui on peut avoir confiance. En externe c'est un peu pareil, il faut trouver le bon partenaire, vérifier sa réputation, sa viabilité, s'assurer que les données qui lui seront transmises ne fuiteront pas, et que si jamais ca arrivait, il y aurait des mécanismes de responsabilité mis en place ( par les contrats ). On est donc loin ici de l'embauche d'une personne pour tenir une caisse de supermarché.

- Il y a également la prise en compte du cadre régulatoire, qui fait intervenir des juristes, des avocats...etc, et pareil, ce boulot là ne se fait pas en un jour.

De surcroit, il faut souvent faire tenir tout cela dans le cadre d'un plan d'investissement et de business development. Mettre en place un package complet de ce type là peut coûter cher, et si à l'étude préalable, qui elle aussi peut prendre du temps, on se rend compte que ca va bouffer la marge nette de l'entreprise des 3 prochaines années, il peut être décidé que ce sera fait de façon ventilée, et tant pis pour l'image. Il ne faut pas oublier qu'une partie de ces entreprises ont des investisseurs qui les regardent de près et attendent un ROI certain. Pareil, peut être que certaines de ces entreprises ne disposent pas des fonds nécéssaires. Du coup il faut alors emprunter, et ca aussi c'est pas forcément une sinécure.

Ajoutons à cela le facteur humain interne, à savoir les éventuels turn-over de ressources humaines, les conflits et enjeux internes ( #macarriere ) et on commence à avoir une bonne idée de l'ensemble des embuches que ces plateformes peuvent rencontrer.

N'oublions pas que ces plateformes sont jeunes pour la plupart, qu'elles vivotent dans un environnement extrêmement dynamique, avec des attentes élevées, et où pour elles le jeu peut s'arrêter quasiment du jour au lendemain si elles ne prennent pas les précautions nécéssaires.

J'entends parfois une incompréhension par rapport au fait que les exchanges traditionnels eux arrivent à tenir sans problème. Sauf que les exchanges traditionnels eux ont une existence bien plus longue, une expérience et un savoir qu'ils ont eu le temps d'accumuler depuis belle lurette et qu'ils ont eu le temps de cadrer l'intégralité des processus, des connaissances et des besoins matériels et immatériels nécéssaires pour offrir une certaine stabilité.

les exchanges crypto y viendront, patience.

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Note 1 : Certaines entreprises peuvent acheter des outils auprès d'autres entreprises. Ca a été le cas de kraken avec cryptowatch. Ici pareil, ca ne s'intègre pas en 2-2. Il faut avant l'achat auditer l'outil pour vérifier ce que l'on achète, puis incorporer tout le savoir nécéssaire, constituer une équipe eventuellement autour de l'outil pour pouvoir l'intégrer dans le nouvel écosystème.

Note 2 : Je réitère concernant le fait que je ne cherche pas à dédouaner complètement les exchanges. Il s'agit ici d'apporter une vision sur ce que comporte la création et l'évolution d'outils ayant des besoins industriels. Je suis le premier à souffrir des lacunes de certaines plateformes, et ca me fait rager autant que vous, néanmoins quand je pense à ce qui se joue derrière, je me dis que ca doit pas être très reposant et ça, on a souvent tendance à l'oublier.

Certes bitstamp ne fait que 5 cryptos, mais je ne comprends pas pourquoi personne ne les imites (en alt). Ils ont eu une hausse de +de 1000% de leur clientèle en novembre et ont immédiatement suivi (avec un message "désolé pour les délais", alors qu'ils sont passés de 24h à 48h uniquement et sont revenu à 24h ce mois-ci).

Si binance continue sur sa voie ils vont rafler les marchés ou il n'y a pas de FIAT.

@Asone quand tu brasses de centaines de millions chaque jour tu peux te donner les moyens. Ton exemple de Kraken est plutôt mauvais puisque ça fait bien 2-3 ans qu'ils ont des problèmes.

Je ne dédouane pas Kraken de ses problèmes, il est clair qu'il y a des erreurs inacceptables de leur côté, qui en plus de ça fait perdre des sommes parfois conséquentes à leurs clients.

Mon propos était plutôt de nuancer car on a souvent partir dans une vue simpliste "saitoumal" ou "saitoubien" sans prendre en considération les points de complexité qui peuvent se cacher derrière ( le fameux "yakafokon" ). Ayant la (mal)chance de faire du dev dans des grosses corpos je vois aussi la machine titanesque à l'oeuvre. Je ne l'aime pas pour autant, mais je vois que ce n'est pas aussi simple que ce que le grand public peut imaginer. Je cherchais à mettre en exergue cette complexité que l'on peut retrouver dans des structures à croissance très forte ou ayant un poid déjà certain.

Le marché fera de toute façon son oeuvre. J'ai les boules contre Kraken comme toi, mais me dis que s'ils ne réussissent pas à remonter la barre ils finiront par couler. Après, pour le fait qu'ils brassent des millions ca ne veut pas forcément dire qu'ils ont les moyens adaptés. On peut faire un CA de 4 milliards et être en déficit. Si c'est le cas pour eux, c'est que là aussi ils ont un problème.

J'aimerais bien être une petite souris et me glisser dans leurs locaux, voir comment ca se passe, parce que quelque chose me dit que ca doit être pas mal le foutoir niveau gouvernance, structure et prise de décision.

haha

J'avais lu article il y quelques années sur le gros soft d'une corpo
(j'ai oublié le nom) que les devs n'osaient plus toucher (même avec des pincettes)
car personne n'y comprenait plus rien lol

Ils prenaient 127x plus de temps à examiner la faisabilité de modifier
une seule ligne de code (et le ratio bénéfices/coûts vs pertes/coûts)

La conséquence :
réunions sur réunions et évidemment personne d'accord et claquages de portes
et démissions, bref la totale... plus de chef de projet et les stagiaires livrés
à eux-mêmes avec une machine de guerre de précision entre les pattes lol
Je ne sais pas comment s'est terminé cette histoire.

Déjà moi avec mon simple bitcointruck.com (un petit site de gambling en fab sans prétentions hein)
Même en étant seul sur ce projet : c'est un bordel monstre à monter lol

Alors des exchanges qui brassent des sommes indécentes, je n'imagine même pas
la dose de courage ou d'inconscience pour "rester lucide au coeur du réacteur",
maintenir le service à flots tout en conservant des normes de sécurité fortes
et prendre les bonnes décisions en cas d'urgence lol

On m'a déjà proposé de créer un exchange via whitelabel (avec backdoor lol)
J'ai refusé.

Après pour moi le gros point négatif de Bitstamp par rapport à Kraken c'est au niveau des retraits en Fiat. Je peux retirer n'importe quelle (grosse) somme sur Kraken, c'est traité tout de suite et je suis crédité en J+1. Sur Bitstamp, les délais s'allongent et ils posent en plus des questions super intrusives, demande beaucoup plus de justifications qu'un KYC classique (en étant déjà un utilisateur vérifié).. Bref beaucoup plus contraignant pour retirer des fonds.

Perso pour mes petits et gros retraits je passe par paymium la limite est déjà bien 10 BTC par jours.IL faut juste fournir une copie de la cni et un justificatif de domicile pour être vérifié et cela ce fait maintenant en moins d'une journée.

Suite au changement de leur établissement bancaire les règles ont changées pour les approvisionnement des comptes.

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Bonjour, Vous serez limité à 10 000€ d'approvisionnement euro par an (virements bancaires). Pour augmenter cette limite, vous devrez nous fournir un justificatif de revenus (nous communiquerons bientôt à ce sujet). Les dépôts et retraits de bitcoins resteront à 10 BTC/jour. Très cordialement, Support Paymium

Je crois qu'on a tous connu des problèmes avec au moins un exchange.

Je crois aussi que c'est maintenant qu'il faut qu'un exchange mette tous les moyens pour devenir le number 1 et gagner les clients mécontents (et il y en a des tas) des autres.
Alors binance est mon chouchou, car ça va vite.
Mais peut être que s'il y avait une grosse arrivée de clients sur binance, cela coincerait aussi ?

Du coup je ne vois pas non plus trop l'intérêt de Paymium. Tu es illimité en dépot/retrait sur Bittrex, 100BTC/jour sur binance.

Si maintenant Paymium t'emmerde pour des limites à 10K€... vraiment aucun intérêt.

Par curiosité je viens d'aller sur le site, le BTC se négocie au moment où j'écris à 9K€ ? LOL.

A l'achat ou à la vente?
Si c'est à l'achat, j'y vais tout de suite, je ne crache jamais sur une bonne promo!  :)
Si c'est à la vente, y'a des pigeons gens qui doivent bien se faire avoir!

Aucun échange sur cette plateforme depuis le 5 décembre...

La place de marché de paymium n'a pas encore réouverte suite à la migration vers le nouveau partenaire financier.Cela devrait ré ouvrir d'ici demain.Seul les dépôts et retraits de btc fonctionne.

EDIT : Pour info la place de marché est réouverte.

Ah oui et la promo est finie le BTC est à 15048€ maintenant, mince je me fais toujours avoir sur les ventes flash!  :P

Thank you for providing us with the required information.

YOUR 2FA has been DISABLED/REMOVED


Donc toujours mon problème de Name Mismatch, cela n'a rien changé. Ils sont quand même plutôt idiot sur le coup vu que les papiers sont les mêmes...

Tu peux être plus explicite sur ton problème de Name mismatch ? Tu avais déjà envoyé ton ID et ils t'ont bloqués ?

C'est assez inquiétant ce qui se passe mais vu le nombre astronomiques de personne qui rush les échanges depuis début 2017 je comprend que tout soit au ralenti. Je ne pense pas à un problème d'insolvabilité ou de hack, ils préfèrent agir lentement en limitant les withdrawal pour pas se tromper et avoir de grosses pertes en BTC.

  :o :o
C'est une blague ou quoi? Tu crois serieusement que les gens ont autant de temps à t'accorder sur un forum de crypto?
Résume et eventuellement developpe ensuite sur plusieurs posts mais un pavé pareil sur un sujet qui n'a rien à voir c'est no way.
Et c'est dommage car je suis sûr qu'il y a des trucs interessants dans le "tas"...

Et ca va pas s'arranger puisque l'UE est en train d'interdire l'anonymat sur les exchanges.
https://www.latribune.fr/economie/union-europeenne/bitcoin-l-ue-veut-plus-de-transparence-pour-lutter-contre-le-blanchiment-761976.html

Normalement cette requete aurait du etre rejeté du fais que tu est un soucis avec ton identité.
D'ailleurs c'est ce qu'il s'etait passé pour moi quand j'avais rencontré ce même soucis
Peut etre ont ils vu que contournions le soucis de depart par se biais et qu'ils ne s'embetent plus avec ce genre de demande

Il est vrai, mais est-ce que cette eventuelle plateforme irréprochable le sera encore si elle devient victime de son succès, je veux dire par la, si elle subit un afflut majeur d'utilisateurs et de volume, sera t'elle capable de rester irréprochable?

En tous cas ça doit pas être si dur de proposer un service équivalent à Bittrex avec des fees moins excessives: 0,25%/0,25% pour rappel, soit les fees les plus élevees du marché.

Je ne faisais pas énormément de transactions sur Bittrex,essentiellement Monacoin et quelques autres alt.Donc un Basic account me convenais bien avec une limite de 1btc(ou 3? je ne me rappelle plus) de retrait par jour. Avec les nouvelles règles on se retrouve limité a 0.4 btc par jour, soit!
Mais ce qu'il y a de vislard chez Bittrex c'est que l'équivalent de 0.4 btc de retrait en altcoins n'est pas respecté du tout,loin de la...et surtout avec des frais dépassant l'entendement.
Un exemple,Monacoin dont les frais de tx sont de 0.001 peu importe le montant,Bittrex me taxe 0.2 par retrait et j'ai du m'y prendre a plusieurs reprises mais alors a plein de reprises pour retirer tout mes Mona. L'enculade quoi! et pour retirer les btc j'ai du acheté des Waves faire le retrait et les vendre sur une autre plateforme.

Tout ca pour m'obliger a passer sur un unhanced account. WTF!

L'histoire c'est surtout que du jour au lendemain mon compte n'était plus vérifié, alors qu'avant il l'était. Mais nous sommes si nombreux dans ce cas, certains ont des centaines de btc bloqués chez bittrex et ne peuvent y toucher à cause de ce Name Mismatch qu'il suffirait de dégriser pour ajouter le 2éme ou 3éme prénom figurant sur les papiers d'identité et leur bot accepterait de suite la vérification.

Ils vont embaucher disent-ils, donc il ne reste qu'à attendre...

Du coup avec tous vos posts je suis allé vérifier mon compte trex ce matin et cela n'a pas bougé ma limite de retrait est toujours de 100 BTC.Je ne comprends pas trop ce qu'il s'est passé pour certains d'entre vous.

J'ai vraiment l'impression que c'est au petit bonheur la chance autant pour que son compte soit validé autant pour la resolution des requetes envoyées.
Certains n'ont eu aucun soucis de validité, d'autre oui ..
Certains voient leur requête traitée rapidement, d'autre attendent depuis 2 mois ...
Merci Bittrex !!!  >:(

Salut,
Pour ma part, j'ai dû confirmer mon compte sur Bittrex car ils avaient bloqués l'option de retrait (withdrawal).
J'utilisait le compte exclusivement pour envoyer du BTC et acheter des alts mais impossible de les retirer.
J'ai donc dû envoyer la copie de ma carte d'identité et me faire un selfie mais l'operation à été traitée super rapidement, aucun problème de confirmation. C'est donc au petit bonheur la chance, d'autant plus que le nombre d'inscrits sur l'exchange, doit être relativement important et assez difficile à gerer ;D

Oui, quand il n'y a aucun petit soucis de coorespondance entre l'ID et les coordonnées entrées sur Bittrex, c'est un Bot qui traite le dossier, ca va donc tres vite.
Ca se corse, quand le bot n'arrive pas a associer parfaitement les informations car le dossier doit alors etre traité manuellemen. Et ca, ca peut prendre du temps apparemment ...

Hello,

C'est un peu rassurant ce topic  :) Quand on voit tous les gens qui râlent sur le topic anglais...

Perso j'ai fait ma demande de vérification, puisque mon compte legacy est passé en basic.

ça fait 3 jours maintenant, j'espère que je ferai parti des chanceux

La demande 2FA removal fait-elle vraiment gagner du temps et est-ce que ça marche encore ? Au cas où je reste coincé là où j'en suis

hello
oui la meme c'est vraiment la galere mon ticket et ouvert depuis 4semaine , je suis passé par twitterj'ai vue pas mal de gens avoir une réponse j'espere en avoir une aussi  ???
d'apres leur mail que j'ai posté plus haut ils ont recruté du monde a verifier ^^
Pour le 2FA je pense pas ils sont deja surchargé ca va pas arrangé les choses .

Tu as du mal lire car c'est tout sauf rassurant. Si tu as oublié un de tes prénoms quand tu tes inscris tu es partis pour une bonne galère, le bot ne pouvant te reconnaitre.

La demande 2FA ne fait rien gagner du tout, tu n'as pas lu mes réponses au dessus.


Même réponse, nous sommes nombreux à nous être inscris simplement, nom + prénom, bittrex avait alors validé avec les documents habituels, puis tout à coup ils ont installé un bot qui a invalidé les comptes dont il manquait un prénom et nous ne pouvons rien faire, certains types ont cette galère avec des centaines de btc depuis 2 mois, je comprends qu'ils ne dorment pas bien...

Quoiqu'il en soit la faute incombe entièrement à bittrex, tu ne peux pas dire "ton compte est valide", puis "finalement il n'est plus valide mais pour le valider tu vas attendre des mois mon pote" (ou alors fais des retraits par 0.39 btc/j et on va te sucer un max).

Ils doivent embaucher du monde pour vérifier manuellement les milliers de comptes invalidé par leur foutu bot, rien que cette réponse est rageante, ça aurait dû être fait le jour même !

(dès que mon compte est re-validé je quitte trex à jamais d'ailleurs).

Du coup je suis parti pour une bonne galère  ;D Effectivement j'ai mal lu hier...

Plus sérieusement, faut aller comparer le thread bittrex anglais et celui-ci, tu verras la différence. Là bas, ça parle de scam, comme si les gens reverront jamais leurs fonds.

Faut un peu positiver, même si ils gèrent mal le nouvel afflux de clients, ça va bien se calmer et ils arriveront à traiter tous les incidents. Apparemment cette semaine, ils ont indiqué qu'ils allaient doubler le staff dans le mail de réponse automatique que j'ai reçu.

Après comme on dit, faut jamais stocker de grosses sommes sur les exchanges. C'est moche à dire mais c'est tout sauf sérieux de stocker des centaines de BTC sur bittrex.
Déjà moi, je considère que j'ai manqué de sérieux en ayant environ 1BTC en altcoins dessus.

Perso je n'ai pas de soucis avec trex mais je ne m'en sers que pour des ventes ponctuelles et je retire de suite je ne laisse rien dessus.Bon il est vrai que le temps que le dépôt se fasse des fois sa coince un peu mais on a déjà vu des exchanges fermer du jour au lendemain et qui avaient pourtant pignon sur rue.

J'avais évidemment lu le thread anglais, le hastag #bittrex_disabled_accounts, reddit, etc..

Je ne comprends pas ce que tu dis, ni toi ni atchoum par "ne laissez pas de fond dessus", ou alors vous n'avez toujours pas bien saisi.

Bittrex a laissé ses clients mettre des btc pour trader, mais pas les retirer, ce n'est pas du stockage mais de la prise d'otage. Donc oui on peut parler de scam sans problème même si je pense que tout sera rendu. Ils ont confiance dans leur réputation en tout cas, c'est dingue de si mal gérer une boite...



Je ne laissais rien dessus (je n'ai confiance qu'en bitstamp) mais voilà leur bot est passé, depuis je ne peux plus retirer... Je ne sais plus comment le dire ;)

On est d'accord que ceux qui ont déposé 100 BTC sur bittrex tout en voyant que les withdraw sont désactivés sur leur compte ne sont pas très malins, non?

Après, oui, y'a ceux qui ont déposé avant le changement de politique.... Là où ils ont raté quelque chose de mon point de vue, c'est qu'il n'y a pas eu d'avertissement quelques jours au préalable, ou alors j'ai manqué cet avertissement...

Ceux qui ont mis des centaines sont évidemment de gros traders qui se sont fait piéger par la désactivation soudaine de leur possibilité de retirer, je finirais par mettre quelques liens (au moins un en tout cas) de personne connu et avisé a qui s'est arrivé.

Ils ont fait 2 énormes erreurs : ne pas prévenir ET ne pas embaucher AVANT - leur histoire "on va embaucher" est la plus inquiétante au final, j'imagine bien l'effet que cela ferait sur une banque physique "Vous ne pouvez pas retirer votre argent mais nous allons bientôt embaucher".

Je m'étais barré (comme de nombreuses personnes) de polo, c'est le tour de trex.

Au final ceux qui ne sont pas très malin sont leurs nouveaux clients (et ceux qui restent), pourquoi aller/rester sur un échange qui a démontré son incompétence ?

Je ne vois pas ce que tu ne comprends pas john je disais juste que sur trex ou ailleurs je ne laisse jamais rien je rentre pour vendre je ressort le produit de ma vente vers mon wallet bitcoin.
Après peut être que tu peux acheter une crypto puisque tu ne peut sortir tes btc les envoyer sur un autre exchange et encaisser.

Justement, non. YangS a bien résumé le piège d'ailleurs :

Hello
passe par twitter , @BittrexExchange
24h apres leur avoir ecrit mon numero de ticket avec un ptit commentaire mon compte a etait vérifier !!!

Merci de l'astuce, j'ai tenté y'a rien à perdre  :)

Ils n'ont pas tort de parler de scam, on sait bien que les banques ne gardent pas nos fonds mais les prêtent et les investissent, en gardant les benefices pour elles bien sur. Il serait donc guère étonnant que les exchanges en fassent autant...

Il sont des centaines et des centaines de tweets avec please my ticket #blabla..

Enfin, si jamais ça marchait dis le nous oddwh, je viens de me rendre compte que 2018 arrive et que mes coinscoins seront toujours bloqué chez eux, ça commence à faire long.

ça a fonctionné !!  :D

J'y crois pas, wow !!

Pour info, voici mon tweet :
https://twitter.com/_OddWH_/status/943534505285079040

En gros j'ai répondu à leur dernier tweet qui était là hier dans la catégorie tweet et réponse, comme la masse de gens en effet.

Je suggère peut-être de le faire à une heure où leurs bureaux sont ouverts, comme ça ça vous évite de sombrer dans la masse, peut-être ?
Merci Trimo en tout cas!

Content pour toi si cela a fonctionné !
Par contre cela prouve encore une fois, que c'est au "petit bonheur la chance" de voir son compte regularisé ou pas ... Et ca c'est un peu inquietant quand même!!

C'est grâce au chat !!

Moi aussi j'ai été vérifié ce matin (sans avoir fait de tweet). Ils ont dû accélérer le mouvement.

En effet mon compte a aussi été vérifié ce matin....
Ils ont été obligés de rouvrir les vannes ....

eh bien c'est une bonne chose que la situation se débloque enfin. Cela devait etre très stressant pour ceux qui avaient beaucoup de btc bloqués sur cette plateforme.

Il me semble aussi, mais j'ai l'impression que trouver un échange stable, avec des fees respectables et qui soit "honnête", c'est un peu le mouton à 5 pattes

maintenant que certains peuvent faire le retrait de btc,le réseau est completement saturé et le prix de btc chute. il y en a qui vont se bouffer les couilles lol
solution: tout en usdt

heu.. l'USDT j'y touche ponctuellement mais leur histoire est pas clair, à mon avis il ne faut pas en garder beaucoup/longtemps ;)

Content que  tout soit arrangé pour tout le monde.
Il fallait juste etre patient même si c'est vrai que la methode est limite malhonnete

J'imagine que vous avez tous retiré un max de coin de chez eux aujourd'hui  :D

ta vu comme le btc est lent today ?

A propos une news intéressante de stamp : https://www.bitstamp.net/article/update-high-demand/

Hitbtc ils ont résolu le truc de manière radicale : ils ont créé une nouvelle page pour contacter le support et ont fermé tous les tickets en disant que comme ils avaient été ouverts avec l'ancien formulaire ils ne sont plus valables et qu'il faut refaire une demande avec le nouveau formulaire (qui n'a d'ailleurs quasiment rien de différent de l'ancien)...

Effectivement le réseau est vraiment saturé... https://bitcoinfees.earn.com/

La dernière fois que j'ai fait transiter des BTC, j'ai du payer 2x moins cher en frais, et pourtant, c'était déjà bien lent  :D

Perso j'avais pas de BTC, juste des alts du coup ça se retire sans encombres.

Plus parlant https://bitcoinfees.info 40$ pour une transaction minée dans l'heure (6 prochains blocs)

Meme les faucets qui permettaient les withdrawals gratuits jusqu'à présent sont obligés de faire payer des frais maintenant. Les accelerateurs de transactions sont saturés. Perso j'ai une transaction qui attend d'être confirmée depuis près d'un mois maintenant.
Ca m'étonne pas que BTC se mette à baisser, les gens commencent à voir l'envers du décor : une crypto inutilisable IRL.  

j'adore lire saint loup, tu sais d'avance qu'il va râler, quelque soit le sujet ;)

(au lieu de dire des conneries lit le lien stamp).

je l'ai lu t'inquiète, je me permets pas de l'ouvrir en ayant rien lu comme certains(comme beaucoup même)

Tu sais bien que c'était pas méchant. Bon si tu l'as lu ça peut expliquer la baisse non ? En tout cas je la trouve bienvenue (la baisse), longtemps que les gens ne paniquaient plus, ça va faire du bien
 (tant qu'il ne passe pas sous les 10k) et ça va être possible de chopper des alts qui étaient trop montées et m'intéressent.

Je confirme ce qui s'est dit plus haut, j'ai fait ma demande de vérification il y a 2 jours et j'ai été vérifié en 1 ou 2h. J'ai quand même du m'y reprendre à 2-3 fois car soit mon ID soit ma photo n'étaient pas "d'assez bonne qualité".

Je ne sais pas s'ils ont réouvert les inscriptions par contre.

Moi j'ai tjrs pas reçu mon virement ETH, tranquille quoi, tout va bien, j'ai ouvert un ticket, tjrs en attente.

Binance cleanera tout ca !

tes en KYC ?

Perso je n'ai jamais eu de soucis avec BITTREX (je croise les doigts...) j'ai retiré plusieurs milliers d'euros en BTC sans problème mais je suis aussi chez Binance et tout roule parfaitement donc à toi de tester, je dirais que Binance est une plateforme disons plus fluide !

Maintenant je ne nie pas qu'il y ait eu des problèmes assez important pour certains donc avoir plusieurs plateformes est une bonne chose également !

Le mieux serait peut etre d'avoir un compte d'ouvert chez Bittrex et chez Binance.
En effet, je trouve que ces 2 exchanges se completent parfaitement
Mais bon pour ceux qui arrivent depuis peu, vafalloir attendre que Bittrex accepte les ouvertures de nouveaux comptes

en attendant impossible de se connecter à kraken depuis hier.

Les frais sont nettement moins chers chez Binance : 0.1% contre 0.25% chez Bittrex