Bitcoin Forum

E' dal 9 di Dicembre che aspetto un accredito da bitstamp.
<cosa si fa in questi casi?

Il segno della croce :D

indirettamente ..ma il problema colpisce tutti quelli che come me hanno account con bitstamp.

Non ho ancora provato a ritirare da bitstamp quindi non so, ma se ti tranquillizza un po' io una volta ebbi dei problemi con un altro exchange e mi ci volle quasi un mese per risolverli. Non rispondevano a nessun supporto poi improvvisamente risolsero la cosa. Prova a scrivergli, non so se hanno anche una chat Telegrm forse può aiutare

dal 9 di dicembre "withdraw in process".

ho aperto due ticket,mi hanno risposto subito ma soldi niente.
questa la loro risposta:


thank you for reaching out.

We have received your withdrawal request which is currently pending to be further processed on our end.

Due to current surge in demand, SEPA and wire withdrawals are taking extra time to process.

Please rest assured that we strive to process all requests as soon as possible. In case any additional information from you will be required, we will contact you via our support ticket system.

Thank you for your patience and understanding.

Should you have any additional questions in the meantime, please do not hesitate to ask.

Intanto mi porto avanti con il lavoro.

Aspetto conferimento incarico per procedere..

Non è così purtroppo, a me hanno bonificato in 4 giorni lavorativi.

ritieniti fortunato ad aver ricevuto una risposta, io li ho contattati da mesi (per altro motivo) e 0 risposte.
gli exchanger hanno personale per gestire il 10% degli utenti nuovi registrati dopo il boom del bitcoin

Dipende dagli importi..se stai sotto certe cifre ti bonificano subito.

Se può consolarvi io è dal 7 dicembre che aspetto un bonifico.
Ed ai ticket non mi hanno mai risposto.

Io ho contattato un avvocato che si occupa di diritto di internet e informatica.

Verissimo.
L'ultimo bonifico che ho richiesto giorni fa (sotto i 100€) è arrivato in 24 ore.

Il mio era di 959€

Mi sembra chiaro che cercano di tappare più bocche possibili evadendo le richieste piccole (in modo da avere pochi grandi bonifici da lasciare in sospeso)

Io appena sbloccano questo bonifico, prelevo tutto

Un mio amico sta aspettando dal 2 dicembre, non ha ricevuto alcuna risposta l'importo non è enorme ma non è nemmeno piccolo...

Staremo a vedere.

Ho provato a mandare sms su twitter sull' account di bitstamp " non rispondono",
AI Ceo nemmeno.

A me il primo bonifico di novembre ok.Quello di dicembre e' in process da 7 giorni lavorativi.
Penso male..credo che siamo allo schema ponzi..
Speremmu gia' l'avvocato esperto in diritto internet mi ha fatto sapere che il suo onorario e' sui 2000 € piu iva.
Se pero' quelli di bitstamp non rispondono e non accreditano si dovra' procedere per tribunale appoggiandosi a studio legale in bruxelles ed il costo sale di parecchio.
La licenza di bitstamp e' regolata in bruxelles.

Mi trovo nella tua stessa situazione. Mi era già capitato quest'estate. Risolsero tutto con qualche giorno di ritardo.
Mi fecero incazzare ma comunque non mi hanno rubato un centesimo.
Stiamo all'erta e quando lo ricevi avvisaci.

Ciao,
sono nuovo del forum. Io mi sono scritto a bitstamp la settimana scorsa e da allora sono ancora in verification pending. Aperto ticket non mi hanno risposto.
Secondo me saranno subissati di richieste per il forte interesse che c'è sulle crypto. Certo non ricevere soldi o riceverli in ritardo è veramente grave.
Speriamo bene.

Se hanno ritardi nell'eseguire i bonifici almeno possono rilasciare una news ed avvisare...

A me è arrivato oggi

queste sono le buone pratiche
quelle che non fanno incazzare gli utenti

ma pare proprio che non c arrivi nessuno... se comunichi i problema la gente si mette il cuore in pace

mi ero appena iscritto a BitStamp, volevo migrare da Gdax ma vedo la situazione non è tanto migliore

Hanno appena scritto:

UPDATE: HIGH DEMAND20 DEC 2017

Newspaper headlines around the world tell the same story. The massive increase in digital currency trading shows no sign of slowing down, and the industry is working very hard to keep pace with the meteoric levels of demand we are experiencing. This surge in interest is unprecedented, and the pace of growth continues to outstrip even the most optimistic projections forecast by the industry. Although this deluge of attention bodes well for the future of digital currencies, and our position as the longest established digital currency exchange in the world, our resources have been stretched to capacity.

And this has had consequences. Not only are we flooded with verification, account opening and support requests, we are also experiencing backlogs with SEPA and wire transfers. Severe delays are expected in all these areas, and we have had to limit communication solely to email. Although we have moved quickly to mitigate the effects of this increase in demand, our task is difficult. We need to continue scaling up to meet the exponential rise in demand for our services, which is why we ask for your continued patience and understanding.

It is difficult to convey in writing how hard we are working to clear our backlogs. But we have all hands on deck and are maintaining a relentless pace, working overtime to ensure your needs are met. Since we are devoting all our resources to clearing tickets, this means that we respond in batches rather than real-time, which is the only reason for any delay in response. Every single ticket will be checked and cleared, normalcy will soon resume and everyone’s needs will be catered for. We can assure you of that. We are currently expanding our capacity to onboard new customers but, given external events and the high workloads we are experiencing, this will take some time.

If you would like to learn about how you can help us get your query resolved faster, please check the link here. Please also refrain from contacting our bank. Since the issues we are experiencing are borne by us, they are unable to expedite the process.

Thank you to all of you who have reached out to us with positive feedback, which often does not get heard. We are proud to keep putting you all first. And we appreciate your continued patience and understanding as we get back on top of things – it means a lot to us.

Best,
The Bitstamp team

richiesto il 7 arrivato il 20.
Bene io il primo l'ho richiesto il 12 me lo aspetto per dopo Natale.

Volevo avvisarvi che mi è arrivata la mail di conferma di Bitstamp di tutti e tre i bonifici richiesti.
Sul loro sito infatti non mi da più "In process" ma Finished". Ergo, oggi o al massimo domani dovrei riceverli sulla banche.

Io ho ricevuto i bonifici

Fermo restando che siamo nel far west, quindi se c'è un problema non puoi far altro che sperare, l'esplosione delle ultime settimane ha sovraccaricato il sistema, quindi mi pare che i ritardi siano inevitabili.

Confermo. Nell'ultimo periodo ho avuto ritardi di tutti i tipi, e anche i miei destinatari, inevitabilmente.
Ma dopo un po' di nervosismo alla fin fine tutto è andato a posto.
Temo che nel prossimo periodo il sovraccarico sarà uno standard.

Beati voi che avete ricevuto il bonifico o che da " in process" adesso sta " a finiished"..

successo anche a me a metà 2017... alla fine ritirai tutto e il bonifico mi arrivò in pochi gg...


non vorrei menare rogna ma sono le stesse parole che mi dissero all'epoca quelli di MtGox... :-(

My cyber security software erased my 2FA authenticatior, so I could not get into my bitgrail account. Ok, so easy fix, yes? NO !
You can't open a support ticket to request a reset of the 2FA,  without logging in first. So how do you open a support ticket when your 2FA is not working?
It's a catch-22.  You need to be able to log in so you can report that you can't log in........
The other two exchanges I use got me back in fast, but then again, the have support for this issue.

So I did something drastic, I opened ANOTHER bitgrail account. Then I created a support ticket  with the new account, asking to have my 2FA reset on
my first account. So what happened with this support ticket? Nothing. ignored. No response at all.
So now what do I do?
Roger

Last year i had the same issue and needed 1 month to get a single reply.

In december, I have tried to get my last 100 usd back and they disabled again the withdrawal and you know why? Because I have disabled the 2FA just to move my stuff to a new smartphone. Now, to allow the withdrawal they want AGAIN picture of myself, with ID, with signature bla bla bla.

They have really broken my bollocks... I will send what they want and close the account DEFINITIVELY.

Worst service EVER! 

OT.

Anyway, you can use this page next time :) https://bitgrail.com/reset-2fa



Stava parlando di BitGrail, non Bitstamp (totalmente a caso tra l'altro)

Mi sono perso qualcosa?  :o

mi sa che siamo in 2...


PS: per tornare in-topic da dicembre a me non hanno ancora riattivato i prelievi! Appena posso svuoto tutto e li mando in .... >:(

https://bitcointalk.org/index.php?topic=2852033.0

Siamo in 3

In che senso "riattivato i prelievi"?

leggi sopra ....

Boh probabilmente sono sottopersonale, non capisco.
Hanno una piattaforma che funziona bene, un sacco di utenti, eppure continuano a causare problemi a tutti.
Prima o poi la gente si stuferà.

io sono uno di quelli. Già lo scorso anno dopo i primi problemi ho spostato tutto su etoro e binance. Mi sono rimasti un centinaio di euro che ho mantenuto per tenere aperto il conto ma dopo questo ennesimo scherzo... tanti saluti....

Se può essere utile ieri ho fatto un bonifico e oggi me l'hanno già accreditato. Non so cosa cambia al loro interno con la procedura inversa

Anche a voi hanno mandato una decina di domande per sapere cosa facciate su Bitstamp, il vostro lavoro, da dove arrivano i soldi etc etc? Mi sembra che si stiano allargando un po' troppo con queste domande...

Ad un utente su Reddit addirittura hanno chiesto gli excel degli altri exchange per vedere che giro facessero i suoi bitcoin, ma stanno fuori?!

 :o :o :o :o
davvero???

Te l'hanno chiesto così dal nulla o dopo che hai fatto qualche operazione (transazione, deposito, prelievo ecc...)?
Sai la nazionalità di quell'utente di reddit?

beh in un caso gli dai dei soldi nell'altro te li prendi..ecco cosa cambia..

Dopo un deposito discretamente consistente.

Non saprei, azzarderei americano, qui comunque puoi vedere lo screenshot: https://twitter.com/BluffetW/status/950487940316135424

Ah ok, purtroppo in queste situazioni capita, lo fanno anche le banche, ed è meglio cercare di essere il più collaborativi possibile.
Quello dell'excel è invece molto strano  ???

Non può essere, ultimamente molti scambi stanno facendo questo tipo di malfunzionamento, spero che tu sia riuscito a recuperare. Perché a volte il supporto clienti non è utile neanche. Devi stare molto attento con questo, bitfinex per esempio, è una delle piattaforme meno raccomandate, di solito sono truffatori.

Ma basta, state invadendo il forum. Ragazzi segnalate anche voi questi individui

ragazzi,una domanda,ma quando vi fate fare un bonifico da bitstamp sul vostro conto bancario in italia non avete una tassa del 20% dal nostro governo?

vi chiedo questo perchè è quello che sapevo ricevendo bonifici dall'estero non dimostrando che è l'unico reddito percepito,quindi una seconda fonte di reddito non derivante dal proprio lavoro,io sono anni che prelevo da bitstamp verso una carta prepagata e l'accredito è sempre entro le 24/48 ore anche in questo periodo"particolarmente impegnato" per loro

legge mai passata

??????
Ricevere un bonifico dall’estero sul proprio conto bancario è diventato un affare serio e molto delicato che può anche comportare un prelievo fiscale inatteso. Con la modifica delle regole sul cosiddetto «monitoraggio fiscale» la «legge europea» n. 97 del 2013 ha introdotto dall’inizio di quest’anno una «ritenuta d’ingresso» del 20% su tutti i flussi finanziari provenienti dall’estero accreditati sui conti bancari delle persone fisiche, degli enti non commerciali e delle società semplici ed equiparate.

Volevo iniziare ad usare bitstamp dopo che finaaaalmente mi hanno approvato i documenti, ma quello che hai scritto me ne ha già fatto passare la voglia!  ;D Meglio continuare ad usare Coinbase, dove finora non ho mai avuto un problema  ;)

trovami la legge perchè io proprio non ci riesco.  ;)

L'Unione Europea è considerata estero?

Io sto usando Gdax/Coinbase e non sto avendo alcun problema. Ho fatto una richiesta di bonifico e mi è arrivata dopo solo un giorno. Inoltre il conto dovrebbe essere in Estonia e quindi anche meglio da questo punto di vista.

Ma Coinbase mica è americano? O utilizzano banche in tutto il mondo a seconda se la richiesta di prelievo è in euro o in dollari?

Quella legge, o meglio la parte che parlava di una trattenuta, è stata subito abrogata.
Maggiori riferimenti:  Dl 66/2014 convertito in Legge 89/2014 che ha abrogato il comma 2 dell'art.4 del Dl 167/1990 introdotto dalla Legge 97/2013

grande cobalto,sono talmente di vecchia data nel mining veramente per divertimento che sono decisamente rimasto alle informazioni ricevuto in quel periodo per avere un accredito dall'estero,grazie per questa info molto specifica...azzz sto invechiando

Veramente ho dovuto indagare perché mi ricordavo di quella legge ma non del fatto che fosse stata abolita. Purtroppo le cose cambiano come niente e si fa presto a rimanere fregati

Si Coinbase è americano ma.. per i movimenti bancari europei ha anche una sede a Londra con conto in estonia ;-) mica fessi. ciò per noi europei velocizza molto le operazioni.

Non ho mai usato Coinbase per via delle alte commissioni, sai se per caso ci siano anche in fase di prelievo? Trattengono qualcosa per caso? Grazie!

Coinbase applica commissioni variabili, in pratica le scopri solo al momento di dare l'ok per qualsivoglia tipo di transazione.
di seguito ti riporto quanto specificato su loro sito al 31 gennaio 2018
 :P :-X :-\ ::)

Commissioni per il trasferimento valutario virtuale
In generale, Coinbase non applica una commissione per utilizzare il servizio di portafoglio di valuta digitale ospitata. I trasferimenti di valuta virtuale verso un indirizzo al di fuori della piattaforma Coinbase possono incorrere in commissioni sulle transazioni di rete, come le commissioni del bitcoin miner, che Coinbase potrebbe trasferire all'utente. Tali commissioni di trasferimento verranno comunicate all'utente al momento della transazione.
 

Tasso di cambio
Il tasso di cambio per l'acquisto o la vendita di valuta digitale tramite il nostro servizio di conversione è calcolato come il tasso di mercato della valuta digitale sulla piattaforma GDAX di Coinbase, più uno spread tra 25 e 100 punti base determinato dalla dimensione della transazione, dalla volatilità del mercato e dalla durata tempo usando Coinbase ("Tasso di cambio"). In rari casi, il tasso di mercato di GDAX potrebbe non essere disponibile a causa di interruzioni o manutenzione programmata. Al fine di fornirti servizi ininterrotti in quel momento, potremmo ricavare dati sui prezzi di mercato da scambi di valuta digitale non affiliati. I tassi di cambio quotati in queste circostanze sono soggetti a spread superiori a 100 punti base. Il tasso di cambio finale sarà quotato prima di completare la transazione.
 

Commissioni di conversione
Noi addebitiamo commissioni ("Commissioni di conversione") per utilizzare il servizio di conversione, che variano in base alla posizione, al metodo di pagamento e ad altre circostanze. In alcuni casi, possiamo addebitare un costo aggiuntivo sui trasferimenti da e verso il tuo conto bancario.

Vi informeremo sempre delle Commissioni di conversione e di eventuali altre commissioni di servizio che si applicano a ciascuna transazione nel complesso, in due casi: (1) immediatamente prima di confermare ogni transazione e (2) nella ricevuta che emettiamo immediatamente dopo ogni transazione ha elaborato. Salvo diversa comunicazione al momento della transazione, le Commissioni di conversione da pagare vengono calcolate in base a uno dei seguenti due metodi:
 

Metodo 1:
Il maggiore di:

( a) Commissione minima:  una commissione forfettaria applicata alle transazioni di conversione inferiori a $ 200 e che viene divulgata prima di eseguire la transazione.

(b)  Commissione percentuale: una commissione variabile determinata per regione, caratteristica del prodotto e tipo di pagamento, calcolata come segue:
 

Australia
Acquisti di carte di credito / debito
3,99%   
Canada
Acquisti di carte di credito / debito
3,99% 
Europa
Compra / Vendi standard   [Acquisti istantanei] (solo carta di credito / debito)   Bonifici bancari (SEPA) - in / out *
1,49%   3,99%   Gratuito / € 0,15 
Singapore
Comprare vendere   Acquisti di carte di credito / debito
1,49%   3,99% 
UK
Compra / Vendi standard   [Acquisti istantanei] (solo carta di credito / debito)   Fili bancari - in / out *   Bonifici bancari (SEPA) - in / out *
1,49%   3,99%   N / A   Gratuito / € 0,15 
Stati Uniti d'America
Tasso base del 4% per tutte le transazioni **

Metodo di pagamento per l'acquisto   Tariffa effettiva di tariffa di conversione (dopo la rinuncia)
Conto bancario statunitense   1,49%, con un minimo di $ 0,15
Portafoglio Coinbase USD   1,49%
Carta di credito / debito   3,99% *** 
Metodo di pagamento in vendita   Tariffa effettiva di tariffa di conversione (dopo la rinuncia)
Conto bancario statunitense   1,49%, con un minimo di $ 0,15
Portafoglio Coinbase USD   1,49%
PayPal   3,99% 
Metodo di deposito in USD   tassa
Trasferimento ACH   Gratuito
Bonifico bancario   $ 10 ($ 25 in uscita) 
* Nota: in alcuni casi la banca può addebitare commissioni aggiuntive per i trasferimenti tra il tuo conto bancario e il tuo account Coinbase.

** La tariffa base per tutte le transazioni di acquisto e vendita negli Stati Uniti è del 4%. Coinbase rinuncia a una parte della Commissione di conversione in base al metodo di pagamento che utilizzi. Il tasso effettivo della Commissione di conversione qui descritta viene calcolato come tasso base, al netto delle esenzioni. Il tasso base non si applica ai depositi e prelievi in ​​dollari statunitensi.

*** Nota: la banca può addebitare commissioni aggiuntive per gli acquisti con carta di credito Coinbase. Per evitare queste spese, passa alla carta di debito o al conto bancario.


Metodo 2:
Quota percentuale: commissione variabile dell'1% in base all'importo della transazione ma soggetta a una commissione minima di $ 1,00 e una commissione massima di $ 50 ("Tariffa variabile") e, in base alla regione, alla caratteristica del prodotto e al tipo di pagamento identificati di seguito, percentuale fissa del 2,49% ("commissione fissa").

 

Australia 
Acquisti di carte di credito / debito

Tariffa variabile e tariffa fissa


 
Canada
Acquisti di carte di credito / debito

Tariffa variabile e tariffa fissa

 

Europa
Compra / Vendi standard

[Acquisti istantanei] (solo carta di credito / debito)

Bonifici bancari (SEPA) - in / out *

Commissione variabile

Tariffa variabile e tariffa fissa

Gratuito / € 0,15

 

Singapore
Comprare vendere

Acquisti di carte di credito / debito

Commissione variabile

Tariffa variabile e tariffa fissa

 

UK
Compra / Vendi standard

[Acquisto immediato] (solo carta di credito / debito)

Fili bancari - in / out *

Bonifici bancari (SEPA) - in / out *

Commissione variabile

Tariffa variabile e tariffa fissa

N / A

Gratuito / € 0,15

 

Stati Uniti d'America
La tariffa base per tutte le transazioni è descritta nel Metodo 2 Commissione percentuale sopra **

Metodo di pagamento per l'acquisto

Tariffa effettiva di tariffa di conversione (dopo la rinuncia)

Conto bancario statunitense

Commissione variabile

Portafoglio Coinbase USD

Commissione variabile

Carta di credito / debito

Commissione variabile e tariffa fissa ***

 

Metodo di pagamento in vendita

Tariffa effettiva di tariffa di conversione (dopo la rinuncia)

Conto bancario statunitense

Commissione variabile

Portafoglio Coinbase USD

Commissione variabile

PayPal

Tariffa fissa

 

Metodo di deposito in USD

tassa

Trasferimento ACH

Gratuito

Bonifico bancario

$ 10 ($ 25 in uscita)

 

* Nota: in alcuni casi la banca può addebitare commissioni aggiuntive per i trasferimenti tra il tuo conto bancario e il tuo account Coinbase.

** La tariffa base per tutte le transazioni di acquisto e vendita negli Stati Uniti è descritta in "Metodo 2 Commissioni di pagamento". Coinbase rinuncia a una parte della Commissione di conversione in base al metodo di pagamento che utilizzi. Il tasso effettivo della Commissione di conversione qui descritta viene calcolato come tasso base, al netto delle esenzioni. Il tasso base non si applica ai depositi e prelievi in ​​dollari statunitensi.

*** Nota: la banca può addebitare commissioni aggiuntive per gli acquisti con carta di credito Coinbase. Per evitare queste spese, passa alla carta di debito o al conto bancario.

**** Tutti i pagamenti con carta di credito e carta di debito vengono elaborati tramite Coinbase UK, Ltd, una società affiliata di Coinbase, Inc.
Coinbase UK, Ltd.
107 Cheapside
London EC2V 6DN
Regno Unito