Bitcoin Forum

Bugün mail gelmese açtığım destek talebini bile unutmuştum ben. Tamam önemli bir konu değil belki ama ya önemli olsaydı? Ya paramız kalsaydı?

21 aralıkta şu mesajı yazmışım
Merhaba. Btctürk'ü eskiden kullanıyordum ama son zamanlarda kullanmadım. Bir miktar tl yatıracağım, hesaba geçmesi için 24 saat bekleme benim için de geçerli mi?

Bugün (15 şubat) gelen cevap
Merhaba,
Hesap oluşturduktan sonra TL yatırma işlemlerinde 24 saat bekleme süresi tüm kullanıcılarımız için geçerlidir.
BTCTurk Destek
Saygılarımızla


2 ay yahu 2 ay!!!!
Bittrex bile bu kadar geç dönmüyor destek taleplerine. Çok mu zor destek ekibine bir kaç personel almak? Kazandığınız milyonları biraz daha kullanıcı dostu olmaya harcasanız olmuyor mu?

konu önemsiz olduğundan gecikmiş. önemli bir konu olsa ilgilenirlerdi.

adamlar yazmış işte 1 gün bekleyeceksin diye gayet açık.

türkiyedeki firmaların genel problemi müşteri desteği .hiç bir firma tam olarak gereken önemi vermiyor alternatif bir firma piyasaya çıktığı zaman herkes diğerine geçiyor.

Hocam son dönemde btcturk el değiştiriyordu. Bu yüzden destek ekibi yönetim vs. bu konuları çok umursamamış olabilirler. Yeni sahibi piyasa konusunda tecrübeli birisi. Önümüzdeki birkaç ayda belli olur zaten nasıl bir iş yapacakları.

Dostum şakamıısın sen? Konu her ne olursa olsun geçiştirmek için bile cevap verebilirlerdi. 2 ay ne demek ya?

Dünya kadar komisyon alıp müşteriye destek bile veremiyorlar.

BTCTürkün sahibi değiştikten sonra müşteri ilişkilerine dikkat eden bir yapıya sahip olalım eski sorulara cevap verelim demiş olabilirler :) sonuçta yeni patron eski finansbankçı ve müşteri hizmetleri en iyi olan bankalardan biri finansbanktı

Hacı post kasmak için mesaj atmayın ne olursunuz ya. Adam ticket olarak birşey soruyo ki destek ekibin görevi de soruyu cevaplamak. Önemli-önemsiz mevzusu nedir ?

Şirket el değiştirdikten sonra bu tarz olaylara dikkat etmeye başladılar gibi izlenim oluşmuş. Doğrudur da kesinlikle ki yeni kurulan ekip daha kaliteli ve bu işi profesyonel olarak yapan kişiler. Btctürk ilerde daha iyi yerlerde olacak bana göre. Yavaş yavaş altcoinlere de yöneliyor türk borsaları. Rekabet artıcak bu gidişle.

Bende çekim işlemim 2 gün gerçekleşmediğinde ve coinin fiyatı arttığında desteğe yazmıştım işlemi onaylamıyorsunuz bari iptal edin diye konuyu tekniğe taşıdılar 2 gün ne onay ne iptal geldi bir mesaj daha yazdım bu sefer biraz sert konuşmuş olabilirim coinler onay almıştı... Bence ticketlerin okuyanın ruh hali ve karakteri çok önemli şirkette yardımcı olabilmeleri adına

Savunun savunun. Böyle şeyleri hep savunun. Kendi başınıza gelince görürüm o zaman savunmayı.

Çoğu firma müşterisine gereken önemi göstermiyor. Bu yüzden etrafta her konuda bir sürü yeni firma türemeye başlıyor. Kullanıcılar sürekli yer değiştiriyor. Ben yinede sizin biraz geçte olsa cevap almanıza sevindim.

Türk borsalarını genel sorunu bu sanırım.Müşteri memnuniyeti genelinde düşük...
Diğer konulardada mevcuttur açılan ticketlara geç cevap vermeler yada alakasız cevap vermeler var.
Hesaba geç geçen coinleri ve paraları hiç saymıyorum.
İşte kabahat kimde kabahat şirketi yöneten müdürde ve şirket sahibinde..
Çalışanlarını kontrol edicen adam işe geliyor devlet memuru zihniyetindemi.
Banane ben maaşımı alırım gerisi tınn diyenide anında işten şutt.
Adam gibi çalışanlarını kontrol edip ne yapıyor bunlar demedikten sonra şikayetler hep devam eder...

yil olmus 2018 hala btcturk kullanan var :)

paribuspor.

Btcturk satıldı bildiğim kadarıyla bu süreçte yaşanan aksaklıklar olmuş olabilir yeni alan kişinin güven tazelediğini düşünüyorum.

Sistem ve uygulama olarak paribudan çok daha iyi fakat arka destek ekibi sıkıntılı. Aslında yeni sahibi ciddi borsa tecrübesi olan biri. Hem derinlik hem işlem yapısını çok daha kullanışlı ve güzel görünür hale getirebilirler.

El değiştirdi belki daha sonrasında bu durumlarda biraz daha iyileştirme yapma durumları olabilir diye düşünüyorum. Ama ne kadar sürede olacak orasını bilemiyoruz.

böyle bir borsayı bir de dudak uçuklatıcıbir fiyata insanlara sattılar ya daha ne diyeyim.

BTCTürk gerçekten ticketlere geç dönüş yapıyor fakat insanlar Paribu'nun da geç dönüş yaptığını söylüyordu ben geçen gün bir sebepten dolayı ticket açmak zorunda kaldım adamlar sabahın 9:30'unda açtığım tickete 9:48'de gayet açıklayıcı bir şekilde cevap vermişti.

BTCTürk bana fazla para göndermişti. İade almaları için ticket açtığımda sanıyorum 3 ay sonra durumu anlayabildiler.

BTCTurk el değiştirdi. Taze bir kana ihtiyaç vardı. Artık bu tip sorunlar umarım BTCTurk için mazide kalır aksi takdirde alternatif borsalar yavaş yavaş çoğalıyor ve güçleniyor.

Btcturk'un destek ekibi eskisi gibi değil bitmiş kurumsallığını yitirdi iyice telefon desteği veren iyi bir borsa olmalı en azından şüpheli işlem departmanı olmalı 7/24 çalıntı bloke departmanı

Müşteri desteği kalitesi, tercih oranına direk etki eden bir numaralı unsurdur. Bu sebeple bugün hiç bir Türk borsası Paribu' nun hacimlerine ulaşamamaktadır.

El değiştirdikten sonra umarım destek hizmetlerinde çağ atlarlar. Tüm borsaların fail alanı support zaten. Müşteri kim ki al komisyonu verme desteği....

btcturk 2013 den hep düzgün hizmet vermiştir büyük hatalarını hiç hatırlamıyorum. ama nedense müşteri hizmetleri işini bir türlü düzene sokmadılar için ilginci ben geçende yazsın 30 dakikada döndüler.
ama çok şikayet okuyorum ben demekki sorun var.

BtcTürk Maalesef eski potansiyolini kaybettiler gerçi yeni satın almadan dolayı belki düzen oturmamış olabilir ama tüm sorunların düzelmesi umuduyla diyelim.

Btctürk maalesef şu satın almadan önce son anlarını yaşıyordu satın alındı fakat hala bir gelişme yok gibi gözüzküyor umarım eski günlerine dönerde bizde bir ihtimal bakarız eski müşterilerini maalesef kaybettiler.

Bunlar böyle hocam, bir de milyon milyon dolarlara bu şirketi sattılar. utanmıyorlar hiç

BTC türk el değiştirmiş. İnşallah para kazanma arzusu yerine hizmet anlayışını ön planda tutarlar.

el degistirdik sonra buyuk ihtimal bunlara bir duzenleme yapacaklar. ilerde daha iyi bir destek ekibi olacaktir.

Tarafıma da aynı şekilde 3 ay önceki Ticket için geri dönüş yapıldı, içeriğinde yaşadığım mağduriyetten ötürü "çok uygun bir dille kendilerine hakaret(!) etmiştim".

Şimdi geri dönüş yapmaları benim zararımı tabii ki tazmin etmiyor fakat belki de yeni patron kaybettiği müşterilerini geri kazanmak istiyordur  :)

Bence şirket satın alındığı için ticket sistemine geri dönüş yapılmış eğer satın alınmasaydı dönüş yapılmazdı.. BTCTürk'ün 60 günde dönmesi normal bir ara poloniex'ten 62 günde dönüş almıştım, sadece türk borsalarına özel bir şey değil.

BTCTurk'un geç cevap vermesi el değişikliği ile alakalı değil, resmen rezalettir. Bir kullanıcınında @emregungor olması lazımdı, abisinin hesabını sorgusuz, sualsiz kapatmışlar. Olmaması gereken şeyler bunlar.

1 ay önceye kadar btc ve eth fiyatları piyasadan 80-100$ yukarı seyrediyordu. Şimdi piyasa ile aynı seyrediyor sevineyimmi üzeleyimmi bilmiyorum. Bu kadar adilik olmaz. Şuanki durum resmen alış ve satışları istediği gibi yönlendirip manipüle ettiklerinin göstergesidir.

BtcTürk satıldıktan sonra bu tarz olumsuzluklar minimum düzeye inecektir diye düşünüyorum tabi geçiş sürecinde sıkıntılar yine olabiir ama en kısa sürede kendilerine çeki düzen verirler diye tahmin ediyorum

Umarım el değiştirdikleri gibi zihniyetlerini de değiştirirler. İnsanları sömürmek yerine hizmet etmeyi prensip edinirler.

O da bir şey mi bana 7 ay sonra dönüş yaptılar :D haziran 2017 de yazmıştım ocak 2018 de dönüş yaptılar :D

Sizinki daha fenaymış Allah esirgesin :D

ne uzatmışsınız şu konuyu. adamlar gayet açık bir türkçe'yle ilk yatırımdan sonra 24 saat çekim yok demiş bana da mı yok demişsin. ben olsam cevap bile vermezdim.

piyasada zaten doğru düzgün site yok böyle eften püften konular için itin götüne sokuyorsunuz eldeki bir iki iş gören borsayı da

demek ki btcturk okuduğunu anlamayan adama türkçe dersi vermek yerine gerçek destek taleplerini öne alıp hızlandırıyor. iyi yapıyor.

Sen gene iyisin. Btctürk çok hızlı geri dönüş yapmış. Poloniex e yazdım ben 4 aydır bekliyorum. Allah bilir ne zaman cevap verecekler ne zaman halledecekler.

Bu konuda en hızlı paribu ama btcturkde sahıbı degısdı bu konulara onem vermelerı gerekıyor rakıplerı cook onde olması ıcın cımrılık yapmıyıp bır kaç tane daha destek ekıbı alsınlar.

El değiştireli baya zaman oldu. BTCTÜRK kullanan arkadaşlar yorumlayabilirler mi herhangi bir düzelme falan var mı yoksa aynı şekilde devam mı ediyorlar?

BTC turk hep böyleydi hocam, şimdi yabancılara sattılar şirketi hala böyleler, gelen yabancı da buraya uyum sağlıyor hemen,