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Ich finds schon ziemlich frech, Einzahlungen erst problemlos möglich zu machen, wenn man das Geld dann aber zurück haben will, ohne jemals gehandelt zu haben, mit Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung und Mittelherkunftsnachweisen zu argumentieren.
Ohne jetzt Bitpanda zu sehr in Schutz nehmen zu wollen, aber die können da erstmal nichts dafür. Eine Börse innerhalb der EU ist mittlerweile eigentlich nix anderes mehr als eine Bank, das jedoch prinzpiell für uns Konsumenten erstmal im positiven Sinne. Man kann mittlerweile nicht mehr "einfach so" eine Börse eröffnen und nach kurzer Zeit abtauchen, die Unternehmen werden genauso Revisionen unterzogen wie bspw. eine Deutsche Bank das über sich ergehen lassen muss (wer da mal dabei war wird bestätigen können, dass das alles andere als eine angenehme Sache ist). Das impliziert aber auch, dass die Unternehmen wie eben Bitpanda gezwungen sind bestimmte Richtlinien umzusetzen, so zum Beispiel das schon angesprochene AML5, welches unter anderem Geldwäsche verhindern soll. Darin steht z.B.: Beaufsichtigung von Dienstleister in Bezug auf virtuelle Währungen durch die Finanzmarktaufsichtsbehörde. Durch die gleichzeitige Berücksichtigung der für diesen Bereich adaptierten Empfehlungen und Interpretationen der Financial Action Task Force (FATF) soll ein beständiger rechtlicher Rahmen geschaffen werden. QuelleBitpanda also von der FMA selbst kontrolliert, ob sie die Geldwäscherichtlinien auch forcieren. Weiters besagt die AML 5: Mit der 5. Geldwäscherichtlinie wird auch der Anwendungsbereich der AML/CFT-Regeln auf Plattformen zum Umtausch virtueller Währungen – allen voran Bitcoin – sowie Anbieter von elektronischen Geldbörsen (Wallets) bzw. Konten für virtuelle Währungen ausgedehnt, um Nutzer virtueller Währungen leichter identifizieren zu können. Auf diese Weise soll sichergestellt werden, dass diese Plattformen bzw. Wallet-Anbieter den Sorgfaltspflichten gegenüber Kunden unterliegen und dazu beitragen, Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung zu bekämpfen. QuelleBitpanda muss also nachweisen können, dass auf ihrer Plattform keine "gewaschenen Coins" getraded werden und so gewaschenes Geld in Umlauf kommt. Das können sie jedoch nur dann gewährleisten, wenn sie Herkunftsnachweise einfordern (wie auch sonst). Verstoßen sie gegen die Sorgfaltspflicht (fordern sie also keinen Nachweis ein) und die FMA wird sich dessen bewusst, dann macht sich Bitpanda strafbar. Das heißt neben empfindlich hohen Strafen ggfs. auch, dass ihnen die Lizenz entzogen wird und sie zusperren können. Ich verstehe also prinzpiell, warum sie so agieren.
Nichts desto trotz kann es nicht sein, dass der Support hier nicht besser darauf reagiert und mit Allgemeinplätzen antwortet. Hier gibt es definitiv Nachbesserungspotenzial. Hast du schon versucht über Telegram einen Kontakt zu bekommen? Hallo liebe Community, wir wissen, dass es sich bei Mittelherkunftsnachweisen um ein sensibles Thema für einige von euch handelt und die AML5 Richtlinie der EU umstritten ist. Wir bearbeiten jeden Fall mit der erforderlichen Sorgfalt und versuchen stets unseren Nutzern die bestmögliche Benutzererfahrung innerhalb des gesetzlichen Rahmens zu bieten. Bitte habt Verständnis dafür, dass wir niemals Einzelheiten individueller Fälle öffentlich kommunizieren können. Wir möchten mit unseren Communitykanälen allen Nutzern eine Möglichkeit bieten sich gegenseitig, sowie mit uns direkt über Bitpanda und Kryptowährungen zu unterhalten und beantworten gerne jederzeit generelle Fragen. Sobald persönliche Accountbezogene Informationen in unseren Kanälen angefragt werden, können wir nur erneut auf die Kommunikation per E-Mail verweisen. Dies ist eine Maßnahme zum Schutz der jeweiligen Nutzer. Des Weiteren liegt es nicht in unserem Interesse Transaktionen oder Mittel unserer Kunden aufzuhalten. Im Gegenteil! Wir werden uns stets um die schnellstmögliche Bearbeitung von Transaktionen Supportanfragen kümmern. Mal eine Frage bevor ich jetzt die video-verifikations-nummer mache...
Ich möchte bitpanda nutzen um Rechnungen per Sepa zu bezahlen.
Ist das überhaupt ein unterstützter use-case?
Sollte möglich sein- jedoch bedenke das Bitpanda sehr wahrscheinlich einen Mittelherkunftsnachweiss von Dir haben möchte, woher die Coins kommen, incl Transaktionen / Rechnungen etc. Für solche Sachen zum Rechnungen bezahlen kann ich Dir auch 2 legitime Dienste empfehlen die das einfacher machen für DIch. Davon gehe ich auch aus, wenn ich an die Beantwortung des Bitpanda Supports auf meine Fragen hier auf den letzten Seite denke. Das solltest du dir durchlesen. An den 2 legitimen Diensten wäre ich auch interessiert. Gerne per PM Mit Bitpanda Pay kannst du SEPA Überweisung von deiner Bitpanda Wallet aus versenden. Bitte schaue die dir folgenden Artikel zu Bitpanda Pay an: https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/360004753460, dort findest du auch häufig gestellte Fragen: https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/360009281820. Zu weiteren allgemeinen Fragen stehen wir gerne jederzeit zur Verfügung. Beste Grüße Milan Team Bitpanda |
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Mich interessieren dazu einige Sachen:
1. Wann fragt ihr nach einem Nachweis? Da Bitcoin und Co ziemlich anonym ist, müsstet ihr doch eigentlich immer danach fragen (außer, es wird nur bei euch gekauft/verkauft).
2. Fragt ihr auch nach Nachweisen, wenn ich Fiat bei euch einzahle?
3. Wie lange werden die Nachweise gespeichert?
4. Wenn ich einmal was nachweisen konnte, werde ich dann nie wieder gefragt?
5. Welcher Kurszeitpunkt zählt? Wenn ich einen Trade mache oder wenn ihr die Nachweise für gültig erklärt?
Hallo, 1. Wir fragen nur nach einem Nachweis, wenn es rechtlich vorgeschrieben und notwendig ist. 2. Ja, wir benötigen sowohl für FIAT, als auch für Crypto-Währungen ggf. Mittelherkunftsnachweise. 3. Wir halten die vorgegebenen Fristen gemäß DSGVO ein. 4. Dein Nachweis gilt solange bis deine Limits aufgebraucht sind, anschließend benötigen wir erneut einen Nachweis. 5. Sieh dir bitte unsere Limits Seite an. Für Trading gibt es keine Limits und es ist kein Nachweis nötig. Für weitere Informationen kannst du außerdem unseren Helpdesk Artikel oder unsere Datenschutzerklärung lesen. Beste Grüße Marcel Team Bitpanda |
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Leider ist es auch so das in Telegram viele Probleme beim Auszahlen haben. Weniger beim Einzahlen. Dann soll man immer ein Ticket einreichen wie man liest. Es kann ja keine Auskunft bei Telegram über das Konto gegeben werden. So weit so gut und auch ok.
Nur würde ich gerne wissen welche Probleme es sind. Die Leute haben alles eingereicht und schreiben das auch dort.
Nach Tagen oder 1 Woche ist das Problem oftmals gelöst. Oftmals scheinbar auch nach vielen Tickets .
Nur schade das man nicht weiß was welche Probleme es sind. Das wird nie besprochen oder vom Kunden dann dort geschrieben wenn das Problem gelöst ist .Denn dann könnte man evtl. vorbeugen und alles so einrichten das eine Auszahlung Problemlos klappt.
Und so lange ich lese das es dort Probleme gibt zahle ich wenn überhaupt zur Zeit an anderen Exchanges aus.
Es muss ja Gründe geben warum es dort so ist. Ob dort 90% Neulinge Traden und es deshalb so ist....ich weiß es echt nicht
Hallo, es ist in unserem eigenen Interesse alle Ein- und Auszahlungen sowie Transaktionen unserer Kunden immer schnellstmöglich abzuschließen. Wir werden niemals Mittel oder Transaktionen unserer Kunden ohne entsprechenden rechtlichen Gründen aufhalten. Wie zuvor beschrieben unterliegt Bitpanda als ein in Österreich ansässiges Unternehmen seit 10.01.2020 dem auf der europäischen AML5 Richtlinie basierendem Finanzmarkt Geldwäschegesetz. Entsprechend der gesetzlichen Verpflichtungen müssen wir einerseits die Identität unserer Nutzer überprüfen und auch die Herkunft finanzieller Mittel, die von Nutzern auf der Plattform verwendet werden, zur Vermeidung von Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung überprüfen. Wir verstehen, dass Mittelherkunftsnachweise einen gewissen Aufwand und auch Unannehmlichkeiten für unsere Kunden bedeuten können. Wir bitten allerdings auch um Verständnis, das wir unseren regulatorischen Pflichten nachkommen müssen. Soweit der Nachweis über die Mittelherkunft erforderlich ist, können wir z.B. Kontoauszüge oder andere von Banken oder Finanzinstituten erstellte Nachweise, Kaufverträge oder generell Verträge oder andere geeignete Daten zum Nachweis oder zur Bestimmung der Mittelherkunft verarbeiten. Weitere Informationen hierzu sind in unser Datenschutzerklärung zu finden: https://www.bitpanda.com/de/legal#privacy. Ebenfalls haben wir im folgenden Artikel eine genau Anleitung für die Erbringung von Mittelherkunftsnachweisen: https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/360010477679. Sofern entsprechende Nachweise geliefert werden, können unsere Kunden immer problemlos Ein- und Auszahlungen, sowie Transaktionen tätigen. Unserer Nutzer können jederzeit ihre Ticket-IDs in unsere Telegram Gruppen posten bzw. uns auch über unsere anderen Social Media Kanälen anschreiben. Viele unserer Nutzer tun dies auch, da wir stets auf allen Kanälen erreichbar sind und in Kürze antworten. Die hohe Anzahl an Fällen, von denen man in letzter Zeit in Telegram liest, kommt auch dadurch zustande, dass wir in den letzten Monat viele Neukunden hinzubekommen haben, und die einerseits oftmals wenig Erfahrung im Handel mit digitalen Assets mitbringen und andererseits wissen, dass in den von uns angebotenen Kanälen immer schnell eine Antwort bekommen. Beste Grüße Milan Team Bitpanda |
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Leute, ich bitte euch.
Jeder von uns hier kennt das Crypto 1mal1.
Egal wo und welche Crypto Börse - Coins sind nur bei euch so sicher wie möglich.
Ich vertraue BitPanda auch, aber ich würde nie Mengen dort liegen lassen, die für mich kritisch zu verlieren wären.
Darum geht es aber hier gar nicht, es geht mir einfach grundlegend darum, dass ich wissen will ob das Ersparte der Leute auf Bitpanda ausreichend versichert/gesichert ist. Wenn ich ein Sparprogramm am Laufen habe als normaler Bürger und nicht viel von Krypto verstehe, dann werde ich wohl kaum monatlich oder jemals die Coins auf die Wallets verschieben. Da frage ich mich eben ob Bitpanda ausreichend sichert? Bitpanda ist für mich nicht eine gewöhnliche Börse wie Binance oder Bitfinex. Hallo, die Sicherheit der Assets unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Daher treffen wir alle möglichen Sicherheitsvorkehrungen, um diese zu gewährleisten. Aus diesem Grund ist der Großteil aller Funds in sogenannten Cold Storages gelagert. Darüber hinaus empfehlen wir unseren Kunden immer, ihre Konten durch eine 2-Faktor-Authentifizierung zu sichern. Weitere Informationen darüber welche Sicherheitsmaßnahmen Bitpanda vornimmt und welche du als Kunde vornehmen kannst, findest du im folgenden Artikel: https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/360000645145. Solltet du weitere Fragen haben, lass es uns gerne wissen. Beste Grüße Milan Team Bitpanda |
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Danke für die Erklärung das jede Stimme gleich viel zählt, also bei EDGE und Chrome (ohne Ad Blocker) sehe ich da nichts, teste es dann noch mit dem Firefox.
Eventuell könnte man das auch Besser lösen das man ein Popup bekommt und einen zweiten Butten einfügt zum kaufen Butten, jetzt Voten oder so!?
Edit:
@BitPanda Support
Ich habe das jetzt am Chrome, Firefox und EDGE getestet bei mir ist dieser Button nirgends vorhanden, eventuell sollte man das anders einrichten, eventuell über einen Link?
Hallo, vielen Dank für dein Feedback, wir werden deine Vorschläge intern diskutieren. Bitte stell sicher, dass deine BEST auf der Plattform liegen und nicht auf der Bitpanda Pro Wallet. Es müssen mindestens 5000 BEST in deiner Bitpanda Wallet sein, damit du abstimmen kannst. Solltest du das Voting-Menü weiterhin nicht sehen können, würden wir dich bitten ein Ticket einzureichen, damit wir uns deinen Fall genauer ansehen können. Beste Grüße Marcel Team Bitpanda |
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Aber auf der Plattform habe ich das für das Voting noch nirgends gefunden?
Hast du mehr als 5k an BEST? Die Meldung habe ich auch bekommen, hab aber bei weitem nicht soviele Token. Ev schalten sie die Nachricht für alle aber nur jene mit den 5k+ dürfen abstimmen? Ja habe ich, jeder der Tier 1, 2 oder 3 erreicht hat kann abstimmen (gehe aber davon aus das die Stimme linear zu den gehaltenen Tokens verläuft), so habe das ich jedenfalls verstanden. Hier die News in Englisch. We are proud to introduce our first coin vote. As a BEST VIP (level 1 to 3; with a minimum of 5,000 BEST in your Bitpanda wallet), you have the unique opportunity to have a say in important decisions here at Bitpanda. https://blog.bitpanda.com/exclusive-for-best-vips-decide-which-cryptocurrency-we-add-next-c04e8c8c6869Dort habe ich jetzt auch die Anleitung gefunden zum Voten, nur ist bei mir da nichts, weder beim EDGE noch beim Chrome!? Hallo, Alle BEST VIPs (Level 1-3) können an dem aktuellen Voting teilnehmen und jede Stimme ist gleich viel wert, unabhängig von der erreichten Tier. Bitte überprüfe ob dein Ad-Blocker deaktiviert ist, da sonst das Voting-Menü nicht dargestellt werden kann. Solltet du weitere Fragen haben, lass es uns gerne wissen. Beste Grüße Marcel Team Bitpanda |
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Warum liest man so oft von Problemen mit Auszahlungen in Telegram ? Und das Unterlagen nachgereicht werden müssen obwohl man schon legitimiert ist. Auch heute wieder . Da hat man ja Angst dort etwas zu verkaufen und auszahlen zu lassen. Auch hier wurde/wird ja nicht vernünftig geantwortet auf Fragen bezüglich der 10.000 Euro einige Postings vorher. hierbei handelt es sich um die die neue EU-Geldwäscherichtlinie. ist nur immer die Standartantwort. Für Kleckerbeträge wie die 25 Euro Sparpläne wirds ja keine Probleme geben. Scheint ja nur bei etwas höheren Beträgen zu sein. Das stört mich immer ein wenig in den letzten Monaten.Zumal es ja nicht nur ein einziger Kunde ist. Und warum in aller Welt ist Coinmarketcap und Congecko immer noch nicht aktuell. Jeder Shitcoin ist fast richtig gelistet. Nur BP ( Best ) nicht. Und seit Monaten schreibt ihr alle Unterlagen sind dort eingereicht. Dann müsste doch wenigstens einer von beiden Best richtig darstellen. Sollte ich alles falsch sehen bitte ich um Milde. Aber wissen möchte ich es dann trotzdem.Danke Hallo, Bitpanda ist ein in Österreich ansässiges Unternehmen und unterliegt seit 10.01.2020 dem auf der europäischen AML5 Richtlinie basierendem Finanzmarkt Geldwäschegesetz. Entsprechend der gesetzlichen Verpflichtungen müssen wir einerseits die Identität unserer Nutzer überprüfen und auch die Herkunft finanzieller Mittel, die von Nutzern auf der Plattform verwendet werden, zur Vermeidung von Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung überprüfen. Wir verstehen, dass Mittelherkunftsnachweise einen gewissen Aufwand und auch Unannehmlichkeiten für unsere Kunden bedeuten können. Wir bitten allerdings auch um Verständnis, dass wir unseren regulatorischen Pflichten nachkommen müssen. Soweit der Nachweis über die Mittelherkunft erforderlich ist, können wir z.B. Kontoauszüge oder andere von Banken oder Finanzinstituten erstellte Nachweise, Kaufverträge oder generell Verträge oder andere geeignete Daten zum Nachweis oder zur Bestimmung der Mittelherkunft verarbeiten. Weitere Informationen hierzu sind in unser Datenschutzerklärung zu finden: https://www.bitpanda.com/de/legal#privacy. In manchen Fällen werden jedoch entsprechende Mittelherkunftsnachweise nicht erbracht, weswegen es zu Prüfungen bei Auszahlungen kommen kann. Natürlich hört man jedoch in Foren oder Telegramgruppen eher von Fällen wo es evtl. Schwierigkeiten gab und nicht von den Fällen, welche reibungslos verliefen. Allerdings wirst du unter unseren Bewertungen viele lobende Worte für unseren Support finden, da Kundenzufriedenheit höchste Priorität für uns hat. Konkrete Limits werden wir öffentlich nicht kommunizieren, jedoch stehen wir betroffenen Nutzern per E-Mail zur Verfügung. In gewissen Fällen müssten wir Kunden darum bitten sich erneut zu verifizieren, da die bisherige Verifikation nicht den neuen AML5 D Standards entsprach. Coinmarketcap hat bereits von uns all notwendigen Informationen erhalten. Wir werden jedoch weiterhin diese Thematik mit Ihnen besprechen. passend dazu gibt es jetzt auch noch 10% cashback in form von BEST token wenn ein SEPA sparplan erstellt wird. hier der newsletter: SEPA-Sparplan einrichten und 10% Cashback in BEST erhalten
Ab sofort kannst du SEPA-Lastschrift als Zahlungsmethode für Bitpanda Savings verwenden. Schon ab 25 € kannst du mehrere Sparpläne erstellen und so vom Cost-Average-Effekt profitieren und das ohne zusätzliche Zahlungsgebühren.
Um den Launch unseres neuen Features zu feiern, kannst du 10% Cashback in BEST erhalten, wenn du einen SEPA-Sparplan für jedes beliebige von Bitpanda unterstützte digitale Asset einrichtest.
Der Höchstbetrag hängt von deinem BEST Level ab:
Level 0: 10 €
Level 1: 25 €
Level 2: 50 €
Level 3: 250 €
Die Aktion startet heute (11. März 2020) und endet am 11. April 2020. Der BEST Cashback wird am 12. April 2020 entsprechend deinem BEST Level an diesem Tag ausgezahlt. Bitte beachte, dass diese Aktion nur dann gültig ist, wenn der SEPA-Sparplan in diesem Zeitraum ausgeführt wurde (z.B. der Trade auf Bitpanda abgeschlossen wurde).
Was mich daran stört, ist dass wenn ich heute ein SEPA Sparplan abschließe, er erst am 28.03. ausgeführt wird laut Info. Ist das so korrekt? Hallo, ja das ist korrekt, das Datum des ersten Kaufes wird dir bei Abschluss des Sparvertrages angezeigt, von da an wird dieser nach dem von dir festgelegten Intervall weiter ausgeführt(z.B. wöchentlich). Beste Grüße Julia Team Bitpanda Gibt es Gebühren mäßig einen Unterschied zwischen SEPA- und Kreditkartensparplan? SEPA ist ja Grundsätzlich kostenlos und Kreditkarte ist 1,5% gilt das auch bei den Sparplänen? Im Help Center kann ich detailliert nichts dazu finden? Vielen Dank für dein Feedback. Gerne nehmen wir dieses entgegen und werden dies deutlicher kommunizieren. Dieselben Gebühren die für Einzahlungen gelten, treffen auch bei Bitpanda Savings zu. Bei weiteren Fragen, stehen wir euch gerne zur Verfügung. Beste Grüße Milan Team Bitpanda |
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passend dazu gibt es jetzt auch noch 10% cashback in form von BEST token wenn ein SEPA sparplan erstellt wird. hier der newsletter: SEPA-Sparplan einrichten und 10% Cashback in BEST erhalten
Ab sofort kannst du SEPA-Lastschrift als Zahlungsmethode für Bitpanda Savings verwenden. Schon ab 25 € kannst du mehrere Sparpläne erstellen und so vom Cost-Average-Effekt profitieren und das ohne zusätzliche Zahlungsgebühren.
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Der Höchstbetrag hängt von deinem BEST Level ab:
Level 0: 10 €
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Die Aktion startet heute (11. März 2020) und endet am 11. April 2020. Der BEST Cashback wird am 12. April 2020 entsprechend deinem BEST Level an diesem Tag ausgezahlt. Bitte beachte, dass diese Aktion nur dann gültig ist, wenn der SEPA-Sparplan in diesem Zeitraum ausgeführt wurde (z.B. der Trade auf Bitpanda abgeschlossen wurde).
Was mich daran stört, ist dass wenn ich heute ein SEPA Sparplan abschließe, er erst am 28.03. ausgeführt wird laut Info. Ist das so korrekt? Hallo, ja das ist korrekt, das Datum des ersten Kaufes wird dir bei Abschluss des Sparvertrages angezeigt, von da an wird dieser nach dem von dir festgelegten Intervall weiter ausgeführt(z.B. wöchentlich). Beste Grüße Julia Team Bitpanda |
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Jetzt einmal eine ganz andere Frage an den Support von BitPanda, wie sicher sind eigentlich die IOTAs auf BitPanda?
Hallo Buchi, deine Sicherheit liegt uns am Herzen. Fast die gesamte Kryptowährungsreserve wird von Bitpanda offline gelagert (Cold Storage). Deine IOTAs können zurzeit nicht versendet werden, da das Netzwerk nicht operativ ist. Sobald wieder alles läuft, kannst du wie gewohnt deine IOTAs verschicken. Für weitere Informationen kannst du auch unsere Statusseite besuchen: https://status.bitpanda.com/. Beste Grüße Julia Team Bitpanda |
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This First Multi-Blockchain Token System is alive or dead. Any information about the project.
Hello, Pantos is still being actively developed. For more information, you can also check out the website or join our Telegram group, where you can address your question to our community and our group admins. For any additional questions or suggestions, please feel free to contact us again. Best regards, Team Bitpanda (Dennis) |
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Betragsgrenzen sind von der Richtlinie festgelegt
Kannst du da bitte genauer werden um welche Richtlinie es sich handelt. jedoch haben wir auch eigene Grenzen, die wir nicht öffentlich kommunizieren.
Hiermit habe auch ich Schwierigkeiten, denn das zeugt nicht gerade von Transparenz. Entweder gibt es gesetzliche Grenzen, die sind für alle gleich oder aber ihr habt niedrigere Grenzen, die ihr dann bitte auch kommunizieren solltet. Ebenfalls werden betroffene Nutzer entsprechend informiert und das Guthaben wird zurückgesendet Wenn die Mittelherkunft nicht belegt werden kann, dann wird das Guthaben zurückgesendet? Einfach so? Ohne weitere (behördliche) Nachfrage? Hallo, hierbei handelt es sich um die die neue EU-Geldwäscherichtlinie. Zur Klarstellung, es werden Einzahlungen rückerstattet, sollte ein Mittelherkunftsnachweis nicht erbracht worden sein. In anderen Fällen werden den entsprechenden Nutzern anderweitige Vorgehensvorschläge gemacht. Dies wird jedoch auf den konkreten Fall ankommen. Für alle weiteren Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung, bezüglich der AML Richtlinie könnt ihr euch gerne mit unseren anderen Nutzern auf Telegram ausstauschen. Beste Grüße Milan Team Bitpanda |
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Bitpanda Savings bereits mit der SEPA-Lastschrift Option in unseren AGBs drin steht. Diese Option steht noch nicht zur Verfügung, jedoch sind wir bereits daran diese in Zukunft unseren Kunden anzubieten.
Vielen Dank für die Rückmeldung. Das freut mich, dass ihr weiterhin versucht, diese Option zu ermöglichen. Ich hatte schon die Befürchtung, dass ihr das jetzt einfach aus den AGBs streicht. Es gab noch einige andere Fragen, deren Beantwortung weiterhin offen sind. Wenn du so nett wärest.... Hintergund war der Nachweis zur Mittelherkunft: wenn die täglichen/monatlichen oder generellen Betragsgrenzen von Bitpanda überschritten werden. https://www.bitpanda.com/de/legal#privacyFrage 1: Welche Höhe haben diese Beitragsgrenzen? Hierbei brauchst du keine spezielle Bestätigung einer 3. Person, sondern nur den Beleg über den Eingang deiner Gelder. Frage 2: Welchen Beleg benötigt ihr? Im Beispiel von dem User den Paypal-Auszug? Frage 3: Was ist, wenn ich einige Sachen über ebay kleinanzeigen verkauft habe und dafür BTC bekommen habe? Welche Belege benötigt ihr in so einem Fall? Frage 4: Welche Belege benötigt ihr, wenn man BTC über eine Bounty von z.B. 2015 bekommen hat? Frage 5: Was passiert mit den Einlagen, wenn die Mittelherkunft nicht belegt werden kann? Hallo, die Betragsgrenzen sind von der Richtlinie festgelegt, jedoch haben wir auch eigene Grenzen, die wir nicht öffentlich kommunizieren. Mehr zu Mittelherkunftsnachweisen kannst du in unserer Datenschutzerklärung unter Datenkategorien und Datenquellen nachlesen: https://www.bitpanda.com/de/legal#privacy. Beispiele: Kontoauszüge oder andere von Banken oder Finanzinstituten erstellte Nachweise, Kaufverträge oder generell Verträge oder andere geeignete Daten zum Nachweis oder zur Bestimmung der Mittelherkunft. Ebenfalls werden betroffene Nutzer entsprechend informiert und das Guthaben wird zurückgesendet. Grundsätzlich können wir allen hier im Forum empfehlen auch unseren Telegram Gruppen beizutretten. Dort könnt ihr euch zusätzlich mit anderen Nutzern austauschen. Eine kurze Übersicht hierzu sowie den Link zu den einzelnen Gruppen findet ihr hier: https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/360000262720. Beste Grüße Milan Team Bitpanda |
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Vielleicht bringt Bitpanda demnächst Alternative Bezahlmethoden raus.
Vielleicht könnte der ein oder andere bitpanda mal anschreiben, dass sie bitte SEPA-Lastschrift einführen und umsetzen. Je mehr das machen, desto eher sehen sie Bedarf. Nach deren AGBs soll das ja auch möglich sein: 8.7
Bei der Nutzung von Bitpanda Savings kannst du zwischen SEPA-Lastschrift-Mandat oder wiederkehrender Kreditkartenabbuchung als Zahlungsmethode wählen: https://www.bitpanda.com/de/legal#termsIch hatte sie jetzt auch mal angeschrieben. Aber mehr als ein "Wir machen kein SEPA-Lastschrift" kam da nicht. Und Dennis vom Team Bitpanda support meldet sich hier auch nicht mehr zurück. Es gab ja seit seiner letzten Antwort noch einige (Nach)Fragen und er war seitdem immer wieder mal online, auch heute "Last Active: Today at 11:19:08 AM". Aber irgendwie scheint da nichts mehr zu kommen. Finde ich schade. Hallo, du hast bereits aufmerksam festgestellt, dass Bitpanda Savings bereits mit der SEPA-Lastschrift Option in unseren AGBs drin steht. Diese Option steht noch nicht zur Verfügung, jedoch sind wir bereits daran diese in Zukunft unseren Kunden anzubieten. Derzeit können wir noch keinen ETA hierfür nennen, allerdings werden wir unsere Community informieren sobald es hier Neuigkeiten gibt. Beste Grüße Milan Team Bitpanda |
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@BitpandaSupport
ich bin zurzeit auf der Suche nach einem Anbieter, bei dem ich Bitcoin und andere Kryptos lagern kann.
Bin bei der Recherche auf viele negative Bewertungen gestoßen, z.B. das ihr Konten einfriert und Infos über die Herkunft der Gelder verlangt.
Ab welchem Betrag wird die Herkunft der Gelder verlangt und warum wird das gemacht?
Ich erhalte einige Spenden in BTC und tausche des öfteren mit anderen Usern Paypal gegen BTC. Ich kann nicht von jedem verlangen, dass er bestätigt, mir BTC geschickt zu haben.
Was passiert mit meinem Geld (auf der EUR Wallet) oder meinen Krytos, wenn ich die Herkunft der Gelder nicht belegen kann? Wie gesagt, nicht jeder würde mir bestätigen was geschickt zu haben, da ich mit den meisten Leuten nicht in Kontakt stehe.
Hallo Alex, Informationen zu Mittelherkunftsnachweisen findest du in unserer Datenschutzerklärung (im Speziellen unter dem Punkt "Angaben und Nachweis zur Mittelherkunft"). Der Grund dafür liegt in rechtlichen Bestimmungen, an die wir uns als reguliertes Unternehmen halten müssen. Hierbei brauchst du keine spezielle Bestätigung einer 3. Person, sondern nur den Beleg über den Eingang deiner Gelder. Solltest du weitere Fragen haben, kannst du uns diese natürlich gerne jederzeit stellen. Liebe Grüße Dennis Team Bitpanda |
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Hallo Buchi, das ist korrekt. Da es sich bei BEST um einen ERC-20 Token handelt, wird es dir im Explorer möglich sein, die Burn Transaktion einzusehen. Zusätzlich werden wir öffentlich die genaue Summe der verbrannten Token kommunizieren, nachdem der Burn durchgeführt wurde. Solltest du weitere Fragen haben, kannst du diese natürlich gerne jederzeit stellen. Liebe Grüße Dennis Team Bitpanda |
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BitpandaSupport, ich würde gerne die Light Verifizierung durchführen. 1.) Brauche ich dafür Reisepass und Perso oder reicht nur ein Dokument? 2.) Darf etwas auf dem Dokument geschwärzt werden? 3.) Geht die Light Verifizierung auch mit IDnow oder nur mit eID? Dann hatte ich hier https://bitcointalk.org/index.php?topic=1799823.msg53423667#msg53423667 mal die Frage gestellt, welche Daten ihr von der Videoverifizierung durch den externen Anbieter erhaltet? Hallo, 1. Zur Light Verifizierung reicht eines der beiden Dokumente, schaue aber unbedingt vorher hier, welche Dokumente akzeptiert werden können. 2. Auf dem Dokument darf nichts geschwärzt werden. 3. Die Light Verifizierung kann nur mit eID durchgeführt werden Solltest du noch andere Fragen haben, kannst du diese gerne jederzeit stellen. Beste Grüße Team Bitpanda (Dennis) Danke Dennis für die Rückmeldung. Was ist denn der Grund, weshalb die Light Verifizierung nur mit eID durchgeführt werden kann und nicht zusätzlich auch IDnow? Eine Frage hast du leider nich nicht beantwortet: Welche Daten erhaltet ihr von eID oder IDnow, wenn dort die Verifizierung gemacht wird? Welcher Datenaustausch findet zwischen euch und dem Videoidentanbieter statt? Die light Verifizierung soll einfach sein, zudem gibt es aus Geschäftssicht keinen ausreichenden Anreiz dafür diese zusätzlich mit IDnow durchführen zu lassen. Bezüglich der Daten, die wir von den Verifizierungsanbietern erhalten, findest du alle Antworten in unserer Datenschutzerklärung. Hier ein zu dem Thema relevanter Auszug: "Verifizierungsdaten: Wenn ein Konto verifiziert wird, wobei dies auch vom Verifizierungsgrad abhängig ist, können z.B. Screenshots von nationalen Ausweisdokumenten wie Reisepass, Führerschein, Personalausweis sowie die Identifikationsdaten aus diesen Dokumenten, Angaben zur Prüfung des Wohnsitzes, Daten über den Status politisch exponierter Personen, Videodaten aus dem Video-Authentifizierungsprozess, biometrische Daten zur Verifikation (siehe dazu Punk 8 ) etc. verarbeitet werden." Bei weiteren Fragen stehen wir dir natürlich auch weiterhin zur Verfügung.
Danke Dennis für die Rückmeldung.
Was ist denn der Grund, weshalb die Light Verifizierung nur mit eID durchgeführt werden kann und nicht zusätzlich auch IDnow?
Eine Frage hast du leider nich nicht beantwortet: Welche Daten erhaltet ihr von eID oder IDnow, wenn dort die Verifizierung gemacht wird? Welcher Datenaustausch findet zwischen euch und dem Videoidentanbieter statt?
Eine gute Frage. Schließe mich der mal an und warte wie der Vorschreiber auf eine Zufriedenstellende Antwort. Danke im Voraus für die Infos. Und wann bitte gibt es reale Werte bei Coinmarketcap bezüglich der "Umlaufversorgung. Die ist immer noch mit 4.777.338 BEST angegeben. Und ja.Ich weiß aus Telegram das ihr denen alle Daten zur Verfügung gestellt hat. Das ist aber schon ein paar Wochen her. Wir stehen bereits mit Coinmarketcap in Kontakt, damit die Umlaufversorgung korrekt angezeigt werden kann. Dazu können wir zur Zeit leider noch kein ETA geben. Wir bitten um dein Verständnis. Solltest du noch weitere Fragen haben, freuen wir uns diese zu beantworten. |
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BitpandaSupport, ich würde gerne die Light Verifizierung durchführen. 1.) Brauche ich dafür Reisepass und Perso oder reicht nur ein Dokument? 2.) Darf etwas auf dem Dokument geschwärzt werden? 3.) Geht die Light Verifizierung auch mit IDnow oder nur mit eID? Dann hatte ich hier https://bitcointalk.org/index.php?topic=1799823.msg53423667#msg53423667 mal die Frage gestellt, welche Daten ihr von der Videoverifizierung durch den externen Anbieter erhaltet? Hallo, 1. Zur Light Verifizierung reicht eines der beiden Dokumente, schaue aber unbedingt vorher hier, welche Dokumente akzeptiert werden können. 2. Auf dem Dokument darf nichts geschwärzt werden. 3. Die Light Verifizierung kann nur mit eID durchgeführt werden Solltest du noch andere Fragen haben, kannst du diese gerne jederzeit stellen. Beste Grüße Team Bitpanda (Dennis) |
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Zur Info: Der Account BitpandaSupport ist der neue offizielle Supportaccount auf Bitcointalk. Danke für die Info. Dann mal schauen ob es auch funktioniert. Und wie die Reaktionszeiten aussehen. Wird bestimmt gut genutzt werden. Die anderen bestehenden Möglichkeiten gibt es dann wohl weiterhin denke ich ! Das ist korrekt, die bestehenden Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme wird es selbstverständlich weiterhin geben. Wir freuen uns, diese um Bitcointalk zu erweitern. Bei kontobezogenen Fragen, kann man sich wie gewohnt jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden. Beste Grüße Team Bitpanda |
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Wir halten uns an die neue EU-Richtlinie (AML5D), die am 9. Januar ab 17 Uhr MEZ in Kraft tritt und gemäß dieser sind unsere Nutzer verpflichtet, ihr Bitpanda Konto zu verifizieren, um unsere Services weiterhin nutzen zu können. Nicht verifizierte Nutzer werden erst nach Verifikation erneut Zugriff auf ihr Guthaben bei uns haben. In diesem Artikel haben wir dazu nochmals alle wichtigen Informationen aufbereitet. Für weitere Fragen stehen wir natürlich jederzeit zur Verfügung. Beste Grüße Team Bitpanda |
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