Вы заходите на сайт бренда ADIDAS или вводите в поисковике запрос "кроссовки ADIDAS". Находите онлайн магазин, который торгует обувью данного бренда. Покупаете у них оплатив наперед и вам ничего не присылают или присылают ABIBAS или другой ширпотреб. Претензии вы будете выставлять бренду ADIDAS или все же тем у кого вы купили товар/услугу?

...Вся информация о нашей компании есть в данной ветке. Ветка обновляется ежедневно....

Вы ведь даже не описали ситуацию а сразу начали угрожать публикацией на форуме. Зачастую так делают мошенники, которые периодически пытаются заполучить денег, запугивая публикациями и несуществующими доказательствами. Возможно вы сами причастны к созданию фейкового аккаунта, мы не можем этого знать. У вас новый аккаунт на сайте, новый аккаунт в телеграмме, о вас нет больше никакой информации. Аккаунт в телеграмме с которого вы писали в тех.поддержку выглядит весьма подозрительно, если говорить откровенно.
Тот аккаунт в который вы написали для обмена не так просто найти в телеграмме, если вставить в поиск наш username, даже когда удается его найти, то usermane в итоге не совпадает. Даже если будет аватарка (ее можно украсть), usermane украсть невозможно, он уникальный, как мы разъясняли выше..

Добрый вечер!

Спасибо за ваше обращение.
Мы довольно давно занимаемся обменом и предлагаем обмен криптовалюты на наличные USD.
Других вариантов обмена на данный момент не предлагаем. Перечисления на карты банков и другие электронные платежи мы не используем.

Возможно вы попали на мошенников, которые решили подделать нашу учетную запись в телеграмме.
Подскажите где вы нашли указанный вами телеграмм адрес, на который вы писали, тот что вы обозналичи как оператор. Судя из скриншота у него нет аватара и абсолютно другой nickname в отличии от нашего операторского канала. Так же на скриншоте не видим уникального идентификатора username.

Для того чтоб не попадать на мошенников, рекомендуем обращать внимание на аватар (они у нас в одном фирменном стиле на всех аккаунтах), так же внимательно смотреть на уникальный идентификатор @username в телеграмме, его невозможно подделать, но можно подделать nickname - не уникальный идентификатор а название аккаунту. @username  можно увидеть кликнув на в телеграмме на аватар контакта и в открывшемся окне вы увидите уникальный @username , аватар и nickname (название канала)

Подскажите, какую сумму, в какое точное время и на какой кошелек вы перевели.

Мы постараемся помочь вам в решении данного вопроса.