Thanks, never met this website before. Why do they require phone number and alternative phone number?

I can advice to make posts about your situation. This helps a lot, if you make several posts, for example in Bitcointalk or elsewhere, so that Freewallet representatives will see that you are adding complaints and its better for them to let you withdraw BTC

I added mine even though I don't actually have any complaints to Apple. But I agree that they should remove those apps that have negative reviews.

Looks like every day new clients lose coins. Because I read these topics and always see some new posts... It's so sad that people keep using such app.

I think this topic is explaining everything about why Freewallet often ignores tickets

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5460649.60

I'm sorry, I misunderstood your proposal. I don't quite understand how this can help victims recover assets. After all, in this case we are simply talking about blocking the wallet?

https://www.bbb.org/file-a-complaint
I used this form to add my complaint. The owners of the website BBB after receiving reviews contact with websites and services to help customers solve issues. I think that might be the key.

OK. Got you. Thanks anyway for your support!

I sent you my documents. Please give your advice how to deal in my situation. Thank you!

Все равно плохо, что на многих сайтах не дают добавлять плохие отзывы. Там прямо видно что рекламируют кошелек. Сначала подробный обзор, а потом несколько отзывов с рекламой.

Ну почему рандомный?
Не все пользователи професисональные крипто трейдеры. Я например понятия не имею как работает блокчейн, в смысле эти алгоритмы коды и т.д. Просто знаю что криптовалюта - надежно и анонимно, а иногда еще и прибыльно.
И когда человек вводит запрос free wallet download, то часто попадает именно на Freewallet.
А отзывов красивых они себе настрочили сотни, на некоторых сайтах я даже не могу жалобу оставить, потому что плохие отзывы удаляют.

Great idea. I hope people who really want to get their assets back will use this examples.

похожая ситуация. но скрины не вижу смысла делать. тем более отвечали они на сообщения по разу в два дня

I think about this because I contacted a person from Bangladesh who lost money. And he can't explain his situation in English. Even if UK or US government would start investigation, this person wouldnt be able to get like "status of victim" or whatever it is called.

Отличный совет. Например не покупать в интернет магазинах, да? Потому что говоря о горьком опыте в первую очередь шла речь о том как лет 10 назад увели деньги с кредитки из-за взлома базы данных обычного магазина

There may be also many victims who speak Spanish, Vietnamese, Hindi etc. If someone can translate the texts it might be useful.

 честно говоря не первый раз теряю деньги в интернете. но сейчас особенно обидно, когда просто пришлось переписываться с сотрудниками кошелька несколько недель, и они каждый раз убеждали что сейчас разберутся

Если говорить о Фриволет, то они тоже по своему подкованные. К примеру на Реддит много сообществ о крипте, где немало опытных юзеров. Поэтому они туда открыто не суются, но повсюду раскидывают скам якобы от имени клиентов. В духе:
- Как думаете, Биткоин продолжит рост?
- Уверен, что да, поэтому закинул себе на Freewallet еще 0,2 BTC. Здесь отличное холодное хранилище, так что монеты будут в сохранности. Думаю докупить еще DOGE.

Спасибо за поддержку.
кстати заметили, что здесь на форуме тоже был Freewallet кошелек. Вернее его представители. но пропали, когда поняли что им никто не верит...

Все просто. Кошелек Freewallet выбрал удачное название. Люди вводят запрос в Гугле "Бесплатный кошелек" (free wallet) и их тут же переадресовывает на этот скам.
Но проблема в том, что если не вникать детально в отзывы, может показаться что приложение действительно проверенное и надежное. И на русском и на английском есть много обзоров кошелька Freewallet. И техподдержка изо всех сил отвечает на комментарии, даже здесь на bitcointalk. Сводят все к тому, что "бывают недоразумения, но мы честные".