Nun bieten Sie es an, aber es ist dennoch keine Alternative und ich soll wieder so ein Selfie einsenden. Finde ich wirklich unverschämt und ärgerlich.

Erst eine Woche nach dem Postident gewartet, keine Antwort. Dann Support Ticket geschrieben und mir wurde gesagt, dass es ohne Selfie keine Freischaltung gibt. Also macht Postident absolut 0 Sinn und hat nur meine Zeit verschwendet. Ich hoffe ihr überdenkt dieses Prozedere nochmal, bis dahin habe ich den Support gebeten meine Daten und mein Konto zu löschen und warte nun auf die Bestätigung.

Wenn ihr es trotzdem so anbieten wollt, was wie gesagt völlig sinnfrei ist, dann schreibt es zumindest auch so in die FAQ / AGB  oder sonst wo auf die Website.

Grüße

I am sorry that you feel that way. We have a very advanced fraud prevention system, that takes multiple indicators and creates a risk profile. This made it neccessary for your account to also submit further verification. This was the first time this was neccessary for anyone using PostIdent, so please don't generalize your case.

We as a company need to do everything that is possible to prevent fraud from happening and the price of that will alway be a small number of false positives.

Regards

Ein erster Schritt in die richtige Richtung. Postident wird der 2te sein.

Wie sieht es denn aus mit der Bezahlmöglichkeit "Barzahlen.de"? Damit könnte man, zumindest in DE, bei jedem DM seine Bestellung bei euch in bar bezahlen.
Eine Verifizerung bröuchtet ihr für solche Bestellungen nicht, da ja vor Lieferung mit Bargeld bezahlt wurde. Damit könnten Kunden euren Service erstmal kennenlernen.