6 days my account btc-e has been blocked due to an intrusion attempt, they failed to take anything away but btc-e assistance after 6 days is not responding to my ticket LEV-174-40806 can someone help me? thank you very much  |
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hi, I have a similar problem, someone tried to steal my btc unsuccessfully now my account is locked, I opened a ticket on btc-e and in 6 days but no one answered me, can someone help me? : (Thanks
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guarda mi spiace per il problema, ho btc sparsi su almeno 6 exchanges e una cosa così è il mio incubo notturno
però non credo che btce ti lasci così,
non ho letto tutto, ma fino adesso hanno fatto quello che dovevano: a fronte di una segnalazione hanno bloccato l'account in attesa di verifiche e chiarimenti,
hanno però un delay enorme nel rispondere ai ticket, fra l'altro sono giorni particolari ed è probabile che i ritardi aumentino
ti dico quello che farei io, aspetterei ancora fino a metà/fine settimana dove sicuramente avranno un operatività normale..
se non ricevi news comincerei a spammare la cosa sia sul loro account di twitter che su reddit e ovviamente sulla sezione inglese del forum,
insomma alzerei il livello per forzare la cosa,
postare qui nella sezione italiana dove quelli tradano volumi decenti tutti i giorni sono pochi non ha senso
io ho un vago ricordo di aver letto un caso simile qualche mese fa, hai fatto dei search per cercare situazioni simili alle tue per capire come si sono evoluti sia su google che sul forum inglese?
grazie per il cosiglio, lo seguiro sicuramente! controllo subito se ci sono state situazioni simili grazie mille |
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nel frattempo ho capito come l'hacker sia riuscito ad entrare, colpa della chat di btc-e ho provveduto ad eliminare java dal mio pc! e ho anche la mail di quel bastardo!
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sesto giorno e ancora nessuna risposta |
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per carità io posso aver commesso degli errori e delle leggerezze, ma quello che non capisco è il loro silenzio, in 5 giorni assolutamente nulla da parte loro...
grazie per il consiglio, continuero ad aspettare
Di solito il supprto funziona così richiesta, 4-5 giorni di attesa e risposta.. 4-5 giorni di attesa e risposta  Devi contare solo i giorni lavorativi però, io non ho mai ricevuto risposte nei weekend  L'exchange è gestito da due fratelli, su questo articolo trovi spiegata la causa delle loro lentezze, dovuto ad un forte aumento delle registrazioni e delle richieste di supporto http://www.coindesk.com/btc-e-recent-issues-caused-surge-users/“In November, we increased attendance from an average of 2-3k users to 13-15k. The number of bank transfers increased from 15-20 per day to 200-300 per day. In most cases, the delay in depositing bank transfers was associated with wrong payment details.” grazie mi hai ridato un minimo di speranza |
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per carità io posso aver commesso degli errori e delle leggerezze, ma quello che non capisco è il loro silenzio, in 5 giorni assolutamente nulla da parte loro...
grazie per il consiglio, continuero ad aspettare
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ormai credo di non rivedere piu i miei soldi  sono dei truffatori! avevi il 2 factor auth? perché gestire parecchi soldi e non averlo attivato è una grossa cavolata,è andarsela a cercare.Vista la quantità di denaro che gira negli exchange e l'anonimato garantito dalle criptovalute è ovvio che vengano presi di mira di continuo,infatti sono sempre più sorpreso di come mtgox sia ancora in piedi il problema non è l'hacker che ha tentato l'intrusione, lui non è riuscito a portare via nulla, il problema è btc-e che non risponde alle richieste di assistenza, sono 5 giorni che gli scrivo e loro non rispondono..... ho provato ad aprire diversi tiket e si ostinano a non rispondere...... il mio sbaglio è stato quello di segnalare laccaduto e da quel momento il buio totale nessuna risposta da parte loro! se mi fossi limitato a togliere tutto senza segnalare nulla ora non sarei in questa situazione io posso capire la diffidenza, ma almeno un minimo di comunicazione, gli ho mandato di tutto, ip, tutti i dati possibili e non delle ultime transazioni immagini delle transazione ecc ecc ma loro non rispondono! sostanzialmente se ne fregano! e questo atteggiamento non credo sia molto rassicurante e serio da parte loro se le informazioni che gli ho mandato non vanno bene credo che sarebbe corretto da parte loro dirlo, se invece ci stanno lavorando per verificare che quello che gli ho mandato è vero non credo costi qualcosa scrivere: stiamo verificando le sue informazioni e le faremo sapere..... credo che non sia cosi difficile da parte loro comunicare..... evidentemente non vogliono farlo |
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ormai credo di non rivedere piu i miei soldi sono dei truffatori! |
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e ancora nessuna risposta.......
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Scrivigli in Russo, vedrai che ti rispondono al volo.
lol @psyc Hanno bloccato il tuo account per sicurezza, il malintenzionato potrebbe avere accesso alla tua email, hai attivo 2auth sulla mail? (controlla l'ip log) Al support manda informazioni utili per "verificare" il tuo account e che tu sei il proprietario originale.. Esempio, IP che hai utilizzato per accedere da una particolare postazione nell'ultimo periodo.. magari rispondessero hai ticket aperti....... non si degnano proprio di rispondere....  con oggi sono 5 giorni mi sento truffato!!! |
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data la cifra potrei anche pensare di fare un viaggetto in russia........ A Mosca si rimorchia da paura  Oggi è sabato ed hanno tre ore di fuso, vedrai che ti risponderanno. FaSan cosi unisco l'utile al dilettevole  |
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data la cifra potrei anche pensare di fare un viaggetto in russia........ |
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nessuna risposta..... |
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Dopo aver visto il video prova a dare un occhiata qui: http://media.digikey.com/photos/Xilinx%20Photos/EK-K7-KC705-G.jpg : La scheda è stata riconosciuta nei commenti: This is a total scam as all they are showing is a Xilinx FPGA board running at a very low 45k/hash rate. I was going to order, now there is absolutely no way. Better stuff coming out very soon anyways... quindi direi definitivamente scam. Piuttosto secondo voi ha ancora senso prendere un Butterfly Labs ASIC 50 GH/s intorno ai 1000$? azzzzzzzz è proprio la setessa identica scheda!!!!!! è si direi anche io che dopo questo si puo affermare con certezza che è uno SCAM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! |
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se mai riusciro a riavere indietro il mio account con i miei btc non ci tornero mai piu! pensavo che btc-e fosse serio, ma evidentemente....almeno una cavolo di risposta!!!! un minimo di comunicazione! spero solo che non siano peggio dell'hacker che ha tentato l'intrusione!... e continuano a non rispondere, inizio a pensare che se li siano fregati loro...... Sono Russi, quindi altamente suscettibili. Se gli hai scritto qualche stronzata se la saranno legata al dito :-) Scrivigli in Russo, vedrai che ti rispondono al volo. FaSan ora ho provato a scrivere in russo....... vediamo se cambia qualcosa... |
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se mai riusciro a riavere indietro il mio account con i miei btc non ci tornero mai piu! pensavo che btc-e fosse serio, ma evidentemente....almeno una cavolo di risposta!!!! un minimo di comunicazione! spero solo che non siano peggio dell'hacker che ha tentato l'intrusione!... e continuano a non rispondere, inizio a pensare che se li siano fregati loro...... Magari hanno una policy che bloccano un account se viene notificato un attacco. Inviagli un nuovo ticket chiedendo spiegazioni su come abilitare l'account. Inoltre abilita il 2 factor se non lo hai ancora fatto, e' importantissimo. in 4 giorni ho provato a contattarli 8000 volte e non si degnano di rispondere ormai inizio a pensare che non rivedro mai piu i miei btc e xpm....... diffidate di quei signori ragazzi non fidatevi ogni volta che apro un nuovo tiket lo incorporano al primo, quindi vuol dire che li leggono ma non rispondono.... |
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se mai riusciro a riavere indietro il mio account con i miei btc non ci tornero mai piu! pensavo che btc-e fosse serio, ma evidentemente....almeno una cavolo di risposta!!!! un minimo di comunicazione! spero solo che non siano peggio dell'hacker che ha tentato l'intrusione!... e continuano a non rispondere, inizio a pensare che se li siano fregati loro...... |
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inizio ad essere davvero preoccupato mi sarei dovuto preoccupare meno dell'hacker e di piu dell'exchange |
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