Hello
The block explorer Ultimate Secure Cash unit does not work
Can you give a link to the official working block explorer?

Как уже говорилось ранее, вам было отправлено уведомление о выводе средств, информация о выводе средств находится в соответствующем разделе сайта о чём вам сообщили, отказ по предоставлению данных вы не получали.
На данный момент в тикете предоставлена детальная информация по этому выводу средств, пожалуйста сохраните её для дальнейшего обращения в техподдержку платёжной системы.

09.09.2019 в 00:53:18 вы осуществили вывод средств,
09.09.2019 в 00:54:47 на ваш емейл было отправлено уведомление  о том что платёж успешно выполнен,
09.09.2019 в 09:40 обратились в тикеты техподдержки и сообщили о том что отправили средства на неверный адрес, а именно не указали последнюю цифру счёта. Однако, в том случае если этот счёт действителен, и существует в данной платёжной системе, средства будут отправлены. Именно по этой причине над формой вывода средств есть предупреждение "Для вывода средств заполните приведенную ниже форму. Обратите внимание: необходимо точно указать ваши данные, иначе перевод не будет зачислен."

Мы не в курсе, какие именно ваши действия привлекли внимание полиции, мы не имеем права даже разглашать сам факт обращения полиции к нам за теми или иными сведениями, согласно полицейскому протоколу, отмеченному в данных обращениях. Возможно полицию заинтересовал тот факт, что вы биткойны через миксер проводите (что есть классический способ отмыва скамных денег) и потом еще раз отмываете их уже через биржевые кошельки, пытаясь получить максимально чистую крипту на выходе. Возможно их обращение связано с расследованием взлома японской биржи, откуда были украдены биткойны. Мы не имеем полномочий проводить подобные расследования и делать какие либо выводы, также мы за это аккаунты не блокируем, а просим предоставить необходимую информацию. Но требования полиции, расследующей нарушение закона, мы выполнять обязаны.

Аккаунт izooomrud открыт в настоящее время. Он может вывести средства либо продать активы. Относительно проблемы с MONA есть новость с пояснениями - https://www.livecoin.net/ru/news/view/261
Мы не можем нести ответственность по активу больше, чем несет её разработчик монеты. Это прописано в Пользовательском соглашении, с которым нужно либо согласиться при регистрации, либо не использовать наш сервис. То, что izooomrud использовал наш сервис, говорит о том что он согласен с пунктом, в котором указано


Кроме обвинений в воровстве, пользователь также использовал угрозы в наш адрес. Его обвинения беспочвенны и нарушают условия Пользовательского соглашения с которым пользователь согласился перед регистрацией и ведет к блокировке аккаунта.

At the moment, izooomrud account is fully unblocked. He can withdraw or sell his funds. Concerning the situation with MONA, we posted news with detailed explanations following this link - https://www.livecoin.net/en/news/view/261
We are unable to bear more responsibility for an asset, than its developer. It is stated in the User agreement, which a user either accepts at signing up, or doesn't use our Service at all. The fact, that izooomrud used our Service, suggests that he agreed to this clause, saying the following:


Besides alleged theft accusations, this user also made threats against us. His charges have no grounds at all and breach the User agreement rules, which the user accepted at registration, and that leads to the account shut-down.

At the moment, izooomrud account is fully unblocked. He can withdraw or sell his funds. Concerning the situation with MONA, we posted news with detailed explanations following this link - https://www.livecoin.net/en/news/view/261
We are unable to bear more responsibility for an asset, than its developer. It is stated in the User agreement, which a user either accepts at signing up, or doesn't use our Service at all. The fact, that izooomrud used our Service, suggests that he agreed to this clause, saying the following:


Besides alleged theft accusations, this user also made threats against us. His charges have no grounds at all and breach the User agreement rules, which the user accepted at registration, and that leads to the account shut-down.

At the moment, izooomrud account is fully unblocked. He can withdraw or sell his funds. Concerning the situation with MONA, we posted news with detailed explanations following this link - https://www.livecoin.net/en/news/view/261
We are unable to bear more responsibility for an asset, than its developer. It is stated in the User agreement, which a user either accepts at signing up, or doesn't use our Service at all. The fact, that izooomrud used our Service, suggests that he agreed to this clause, saying the following:


Besides alleged theft accusations, this user also made threats against us. His charges have no grounds at all and breach the User agreement rules, which the user accepted at registration, and that leads to the account shut-down.

9 Июля 2019 года вы обратились в техподдержку с просьбой сбросить 2FA, вам сообщили что для этого существует определённая процедура "Мы можем сбросить ваш Google 2FA, но из соображений безопасности (мы должны убедиться что ваш аккаунт не взломан) ваш аккаунт будет заблокирован на 10 дней. Google 2FA будет сброшен и вы получите полный доступ к вашему аккаунту по истечении 10ти дней". После включения блокировки вы спросили о причинах и вам повторно дали ответ, объяснили почему аккаунт блокирован и когда будет доступен. Так в чём именно заключается ваша претензия которую вы высказываете в том числе в публичных обвинениях?

We request the developers to contact us, because we need an up-to-date link to a functioning block explorer.

Your deposit will be confirmed after 50 confirmations from the BeeNode network.

It seems like everybody who wished to, has already expressed their opinion on the situation. We would like to put in our two cents, too, and to convey our thoughts on what’s happening.
Instead of trying to resolve the issue through our support service, this user began to blame the Exchange at different forums. He was well aware, that libel and slander is violating terms of services and can lead to blocking of the account.

“Sorry that I’m posting it from another account, because I am worried about the integrity of my remaining funds, knowing how the SS (Support service) responses in topics, I wouldn’t be surprised if it is blocked.”

“Aha-ha, they have blocked my account after all, – and only for voicing my opinion, how I got busted, is not clear, of course”

Even after our support service suggested several solutions of the conflict, namely – removal of slanderous posts, he kept lying further on:

This  rule has been in the User agreement from the very beginning, and that user accepted it when he registered at our Exchange.

That’s what has been pointed out to him in the thread.


As it turned out, Livecoin wasn’t the first Exchange he accused of scam, in his twitter he abused the other exchanges, too:
 
@Izooomrud
 22 Dec 2017
Replying to @hitbtc
Hitbtc = scum!
https://twitter.com/Izooomrud/status/944284509675155456

@Izooomrud
 7 Jan 2018
Replying to @YobitExchange
Yobit cкaм!
https://twitter.com/Izooomrud/status/950110547080605696

@Izooomrud
 9 Jan 2018
@BithumbOfficial what a truble with withdrawals ETH?!
https://twitter.com/Izooomrud/status/950684807905906691

@Izooomrud
 Jun 7
Replying to @hitbtc
you say the same thing, but continue to do nothing, even if you return my funds to me, I have already lost a lot in the fall of the course
https://twitter.com/Izooomrud/status/1137061606020538374

In the beginning we were also inclined to think, that he is just a loser-trader, surrounded by “scam” exchanges only, but his unwillingness to solve the issue, his constant insults, slander – lead to different conclusions.

He himself is not denying that he post a fake information and doing a black PR:

“all right, let’s assume the information is false, but which clause of your Exchange rules says that it is prohibited to defame it?”

Due to difficulties with translation, and probably to stir up sympathy of the community, he posted incorrect translation of his correspondence with the Support service in an English-speaking thread of the forum. For example, the original screenshot shows a notification, that the account has been temporarily frozen (suspended), but he translated it as “blocked”.  There is a tremendous difference between TEMPORARILY suspended and BLOCKED, isn’t it, and we fully understand  the reaction of the community.

Because originally he posted at different forums under different nicknames, some restrictions have been actually imposed on his account, until all his multi-accounts were found out and investigation was made.

Our Support service suggested several solutions of the problem – but he deliberately headed for a conflict, it is obvious out of all his messages, that the funds' withdrawal is not of such an importance for him, the main thing is to black PR our Exchange as much as possible.
We always carry on negotiations with all the violators, as a result, we give an opportunity to withdraw the frozen funds, and only after that the account is completely shut-down.
Nevertheless, in this case, such a large-scale campaign has been launched against our Exchange because of such an insignificant amount of funds, that, apparently, the said user is not seeking to unblock his account, but he makes every effort to keep it blocked for as long as possible, and speculates on that, while continuing to black PR and affront. We are not sure why he is doing that, on his own or at somebody else’s order.

Concerning all the attacks on the User agreement. If you read a User agreement of any exchange, you will find a warning, that cryptocurrency is a high-risk asset, and before making any operations with it (for example buying of toxic assets), it is necessary to study all potential risk, exposures, etc. More to that, the major part of the trader’s job is about the risk analysis, and possible losses are put into the core of the strategy.

Every exchange has certain clauses in its User agreement, fighting libel and abuse against the exchange and its staff. Some exchanges block the account at once without investigation, some (like us) run a conversation and, before blocking the account, try to help to settle the situation, in order to provide an opportunity to withdraw the funds.

It is commonly known, that positive reviews on the internet are quite rare, if a person is satisfied with a service or product – he takes it for granted, and doesn’t visit a forum to give a positive opinion about that. Thant is why we are distressed by the position of some community members, which, even not being clients of our Exchange, instead of looking into the situation as a whole, when saw some false allegations about “groundless” shut-down of the account and “theft of funds” of this user, were ready to support him.

Livecoin has been a member of this forum for many years, we always send the beginners here for guidance, since we are sure that this is the right place where the people can find the information they need and ask questions they have. Yet it makes no sense to block users without any reason and to lock small amounts at their balances. Yes, there always might be some unsatisfied customers, who make mistakes through lack of experience, but instead of trying to analyze them and make conclusions, start blaming everyone else for their failures. Nevertheless, these are only a few, there any many more users successfully trading at our Exchange for years.

Attention! Livecoin exchange is under massive Black PR attack. A lot of accounts spread fake information.
We ask our clients to help us by posting of positive messages or support our Exchange with trust.

Мы считаем необходимым донести вам свою точку зрения на происходящее.
Вместо того, чтобы решать проблему со службой поддержки, данный пользователь начал обвинять биржу на разных форумах. О том, что за клевету и оскорбления аккаунт блокируется, знал заранее



После предложения Службой поддержки вариантов решения конфликта, а именно — удаления клеветы, продолжил лгать дальше, что на бирже преднамеренно было изменено Пользовательское соглашение, так как при его регистрации на бирже данного пункта не было


Хотя этот пункт был в Пользовательском соглашении изначально, и он принимал его при регистрации на бирже.
На это ему тут же указали на форуме в англоязычной ветке


Как оказалось, Livecoin – не первая биржа, которую он обвиняет в скаме, в своем твиттере он оскорбляет и другие биржи

@Izooomrud
 22 Dec 2017
Replying to @hitbtc
Hitbtc = scum!
https://twitter.com/Izooomrud/status/944284509675155456

@Izooomrud
 7 Jan 2018
Replying to @YobitExchange
Yobit cкaм!
https://twitter.com/Izooomrud/status/950110547080605696

@Izooomrud
 9 Jan 2018
@BithumbOfficial what a truble with withdrawals ETH?!
https://twitter.com/Izooomrud/status/950684807905906691

@Izooomrud
 Jun 7
Replying to @hitbtc
you say the same thing, but continue to do nothing, even if you return my funds to me, I have already lost a lot in the fall of the course
https://twitter.com/Izooomrud/status/1137061606020538374

Сначала и мы склонны были подумать, что это трейдер-неудачник, которого окружают только «скамные» биржи. Но его нежелание решить вопрос, постоянные оскорбления, клевета — склоняют к другим выводам.

Он и сам не отрицает что распространяет клевету:


Видимо чтобы вызвать сочувствие форумчан, пишет в англ.ветке не корректный перевод переписки со Службой поддержки. Например, в оригинале на скриншоте написано что аккаунт временно заморожен, а он переводит им как заблокирован. Разница между ВРЕМЕННО заморожен и ЗАБЛОКИРОВАН колоссальная, поэтому нам вполне понятна реакция посетителей форума.

Так как изначально он начал писать на разных форумах с разных ников, на аккаунт действительно было наложено ограничение до выявления всех его мультиаккаунтов (что так же запрещено Пользовательским соглашением) и разбирательства.

Службой поддержки были предложены варианты решения проблемы — но он целенаправленно идет на конфликт, по всем его сообщениям видно, что вывод средств его скорее всего не интересует, главное — вылить как можно больше негатива на биржу.

Со всеми нарушителями у нас всегда ведется диалог, и в итоге с замороженных аккаунтов дается возможность вывести средства, только после этого аккаунт блокируется полностью. Но в данном случае из-за незначительной суммы развернута такая масштабная акция против биржи, и видно что пользователь не стремится к разблокировке аккаунта, а прикладывает все усилия, чтобы быть заблокированным как можно дольше, и спекулировать этим, продолжая и дальше клеветать и оскорблять. Мы предполагаем, что это заказ блэк пиарный.

Насчет всех выпадов относительно Пользовательского соглашения. Если прочитать Пользовательское соглашение любой биржи, то везде вы найдете предупреждение, что криптовалюты — это высокорисковый актив, и перед тем, как выполнять с ним любые операции, необходимо изучить все возможные риски, угрозы и т.д.  Кроме того, значительная часть работы трейдера связана с анализом  рисков, а потенциальные убытки закладываются в основу стратегий.

И на каждой бирже есть пункты Пользовательского соглашения, которые направлены на борьбу с клеветой и оскорблениями биржи и сотрудников. Кто-то блокирует аккаунты сразу и без разбирательств, кто-то (как мы) ведет диалог и перед полной блокировкой аккаунта пытается помочь исправить ситуацию, чтобы дать возможность вывести средства.

Общеизвестно, что положительные отзывы в интернете оставляют очень редко, когда человек доволен сервисом, товаром, услугой — он это воспринимает как должное, и не идет на форумы писать об этом. Поэтому расстраивает позиция некоторых участников форума, которые даже не являются клиентами нашей биржи, и которые вместо того, чтобы разобраться в ситуации в целом, увидев лживые обвинения о ''беспричинной'” блокировке аккаунта и ''краже'' средств этого пользователя, готовы были поддержать его.

Livecoin много лет является пользователем этого форума, мы всегда направляем сюда всех новичков в криптоторговле, так как считаем что именно здесь пользователи могут найти необходимую информацию и задать интересующие вопросы. Не логично было бы при этом беспричинно блокировать пользователей и удерживать на их балансах незначительные суммы. Да, бывают недовольные пользователи, которые в силу своей неопытности, совершают ошибки, и вместо того, чтобы проанализировать их и сделать выводы, начинают обвинять всех кругом в своих неудачах. Но таких — единицы, а успешно торгующих на нашей бирже намного больше.

Внимание! На биржу livecoin.net идет спланированная блэк-пиар атака, очернение сервиса и распространение лживой информации.
Мы просим наших клиентов о помощи, пожалуйста, выскажите свое мнение в нашу защиту, поддержите нас постом либо трастом!

It seems like everybody who wished to, has already expressed their opinion on the situation. We would like to put in our two cents, too, and to convey our thoughts on what’s happening.
Instead of trying to resolve the issue through our support service, this user began to blame the Exchange at different forums. He was well aware, that libel and slander is violating terms of services and can lead to blocking of the account.

“Sorry that I’m posting it from another account, because I am worried about the integrity of my remaining funds, knowing how the SS (Support service) responses in topics, I wouldn’t be surprised if it is blocked.”

“Aha-ha, they have blocked my account after all, – and only for voicing my opinion, how I got busted, is not clear, of course”

Even after our support service suggested several solutions of the conflict, namely – removal of slanderous posts, he kept lying further on:

This  rule has been in the User agreement from the very beginning, and that user accepted it when he registered at our Exchange.

That’s what has been pointed out to him in the thread.


As it turned out, Livecoin wasn’t the first Exchange he accused of scam, in his twitter he abused the other exchanges, too:
 
@Izooomrud
 22 Dec 2017
Replying to @hitbtc
Hitbtc = scum!
https://twitter.com/Izooomrud/status/944284509675155456

@Izooomrud
 7 Jan 2018
Replying to @YobitExchange
Yobit скам!
https://twitter.com/Izooomrud/status/950110547080605696

@Izooomrud
 9 Jan 2018
@BithumbOfficial what a truble with withdrawals ETH?!
https://twitter.com/Izooomrud/status/950684807905906691

@Izooomrud
 Jun 7
Replying to @hitbtc
you say the same thing, but continue to do nothing, even if you return my funds to me, I have already lost a lot in the fall of the course
https://twitter.com/Izooomrud/status/1137061606020538374

In the beginning we were also inclined to think, that he is just a loser-trader, surrounded by “scam” exchanges only, but his unwillingness to solve the issue, his constant insults, slander – lead to different conclusions.

He himself is not denying that he post a fake information and doing a black PR:

“all right, let’s assume the information is false, but which clause of your Exchange rules says that it is prohibited to defame it?”

Due to difficulties with translation, and probably to stir up sympathy of the community, he posted incorrect translation of his correspondence with the Support service in an English-speaking thread of the forum. For example, the original screenshot shows a notification, that the account has been temporarily frozen (suspended), but he translated it as “blocked”.  There is a tremendous difference between TEMPORARILY suspended and BLOCKED, isn’t it, and we fully understand  the reaction of the community.

Because originally he posted at different forums under different nicknames, some restrictions have been actually imposed on his account, until all his multi-accounts were found out and investigation was made.

Our Support service suggested several solutions of the problem – but he deliberately headed for a conflict, it is obvious out of all his messages, that the funds' withdrawal is not of such an importance for him, the main thing is to black PR our Exchange as much as possible.
We always carry on negotiations with all the violators, as a result, we give an opportunity to withdraw the frozen funds, and only after that the account is completely shut-down.
Nevertheless, in this case, such a large-scale campaign has been launched against our Exchange because of such an insignificant amount of funds, that, apparently, the said user is not seeking to unblock his account, but he makes every effort to keep it blocked for as long as possible, and speculates on that, while continuing to black PR and affront. We are not sure why he is doing that, on his own or at somebody else’s order.

Concerning all the attacks on the User agreement. If you read a User agreement of any exchange, you will find a warning, that cryptocurrency is a high-risk asset, and before making any operations with it (for example buying of toxic assets), it is necessary to study all potential risk, exposures, etc. More to that, the major part of the trader’s job is about the risk analysis, and possible losses are put into the core of the strategy.

Every exchange has certain clauses in its User agreement, fighting libel and abuse against the exchange and its staff. Some exchanges block the account at once without investigation, some (like us) run a conversation and, before blocking the account, try to help to settle the situation, in order to provide an opportunity to withdraw the funds.

It is commonly known, that positive reviews on the internet are quite rare, if a person is satisfied with a service or product – he takes it for granted, and doesn’t visit a forum to give a positive opinion about that. Thant is why we are distressed by the position of some community members, which, even not being clients of our Exchange, instead of looking into the situation as a whole, when saw some false allegations about “groundless” shut-down of the account and “theft of funds” of this user, were ready to support him.

Livecoin has been a member of this forum for many years, we always send the beginners here for guidance, since we are sure that this is the right place where the people can find the information they need and ask questions they have. Yet it makes no sense to block users without any reason and to lock small amounts at their balances. Yes, there always might be some unsatisfied customers, who make mistakes through lack of experience, but instead of trying to analyze them and make conclusions, start blaming everyone else for their failures. Nevertheless, these are only a few, there any many more users successfully trading at our Exchange for years.

Attention! Livecoin exchange is under massive Black PR attack. A lot of accounts spread fake information.
We ask our clients to help us by posting of positive messages or support our Exchange with trust.

Вы верно понимаете


Принцип криптовалюты - анонимность и необратимость. Поэтому возможности отследить воров, использующих только криптовалюту, нет.

У любого сервиса есть правила использования. У нас они есть. Некоторые клиенты говорят - "мы не обязаны их соблюдать". Или - "я соблюдаю те правила, которые считаю подходящими для себя". Но это не верно. Или соблюдай правила - или не используй, вот принцип работы любого сервиса.

У любой монеты есть отказ от ответственности, он прописан и если хочешь использовать монету - нужно принять эти правила. "Соблюдаю то что хочу" - не считается.

Читаем


Т.е. есть конкретное указание что разработчик не несет никакой ответственности в любом случае. И так они и отвечают иногда. Мы, как сервис, обеспечивающий взаимодействие покупателя и продавца монеты  - не имеем возможности нести обязательства выше, чем их готов нести разработчик монеты. Разработчики, которые ценят своих клиентов - идут навстречу биржам, у нас были прецеденты когда мы делили ответственность в какой то пропорции. Но если разработчик не хочет - никакой суд его не заставит.


Кража - это кража. Смысл кражи в том что украденного - нет. Для того, чтобы было что отдать - разработчики должны пойти навстречу и компенсировать убытки. Полностью, или какую то часть.

Client makes wrongful accusations toward our Exchange. The status of the mentioned asset is indicated as the lowest and not recommended for purchase. The client has knowingly bought the trash asset. The fact that the asset is not available for withdrawal at the moment, is not a scam. The acquired funds is still in the client’s account, he can sell this asset after the purchase, and withdraw BTC for example.

We gave all explanations to the client as well, we suggested a few ways to solve this situation, but he refused. He threatens, abuses our staff and publish slander that has nothing to do with reality. Such behavior is illegal itself, it broke User Agreement as well local legislation too, this is a true SCAM. We also consider connivance of the bitcointalk administration in such questions - inappropriate.

Client makes wrongful accusations toward our Exchange. The status of the mentioned asset is indicated as the lowest and not recommended for purchase. The client has knowingly bought the trash asset. The fact that the asset is not available for withdrawal at the moment, is not a scam. The acquired funds is still in the client’s account, he can sell this asset after the purchase, and withdraw BTC for example.

We gave all explanations to the client as well, we suggested a few ways to solve this situation, but he refused. He threatens, abuses our staff and publish slander that has nothing to do with reality. Such behavior is illegal itself, it broke User Agreement as well local legislation too, this is a true SCAM. We also consider connivance of the bitcointalk administration in such questions - inappropriate.

Прочитайте ссылки по теме, возможно тогда вам станет понятно почему мы предъявляем претензии разработчикам монеты. При обнаружении критической уязвимости, которая напрямую ведет к потере средств, разработчик обязан немедленно уведомить биржи, чего сделано не было.

https://forklog.com/kriptobirzha-livecoin-poteryala-svyshe-1-8-mln-iz-za-uyazvimosti-v-kode-monero/
https://happycoin.club/monero-xmr-obnaruzhila-kriticheskuyu-uyazvimost/
https://getmonero.org/2018/09/05/a-post-mortum-of-the-multiple-counting-bug-2018-09-05.html


Данный клиент выдвигает неправомерные обвинения. Статус актива обозначен как наинизший и не рекомендованный к покупке, клиент сознательно покупает мусорный актив. То, что актив закрыт для вывода - не является скамом. Средства как были так и остаются на аккаунте клиента, он вполне может продать этот актив после покупки, и вывести BTC.

Все пояснения клиенту мы дали, предложили пути решения данной ситуации, от которых он отказался. Он угрожает, наносит оскорбления и публикует клевету не имеющую ничего общего с реальностью. Мы считаем такое поведение и попустительство администрации данного форума не допустимым, его поведение - это СКАМ.

Не нарушайте правила (п. 32).
Хотите прокомментировать другого пользователя или добавить инфо, редактируйте старый пост.
Модератор.

Communication and relationship between client and Exchange is regulated by User agreement, which every user accepts at registration. There is no way to register without accepting the user agreement. However, rarely, some clients ignore and flagrantly breach the User agreement.

For the first time of violation of rules, we just warn client, but in case of repeatedly violations, account may be blocked for verification and further investigation. But, even in this case, we allow to withdraw all funds after the removing of false information and consequences caused by this publication. In some cases, verification may be required by the security team.

This is exactly what happened to the said client. This client created a ticket with a demand to enable withdrawal of MONA for his account, what is absolutely impossible because of the attack on the MONA network and public refusal of the developers to bear responsibility for that. We replied to the client with the explanation regarding MONA asset, but he decided to start spreading false allegations, publicly accusing the Exchange of fraud, and thus misleading the other clients.

The client is clearly provoking a conflict, ignoring all suggested options of settlement. Earlier this client said that all information, violating the user agreement had been removed, but the investigation found out that, on the contrary, there is much more such information now. All further discussions of this issue will be held solely with the client and only after eliminating all negative effects.