雪乡：向发帖人诚恳道歉公布调查结果欢迎各界监督

近日，《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》的帖文出现后引发网友的广泛关注。记者3日从雪乡景区的主管单位大海林重点国有林管理局了解到，该局在第一时间责成旅游部门负责人与发帖人“一木”取得联系，并通过微信向“一木”及家属致以诚挚的歉意。同时，责成有关部门对帖文内容展开调查，并对涉事人员予以严罚，调查内容通过媒体向外公布。
　　赵家大院列入“黑名单”罚款59360元责令限期整改
　　记者了解到，针对文中所指的赵家大院业主在接待中服务态度蛮横，不诚信经营行为，经核查情况属实。
　　大海林局重点国有林管理局主管旅游工作的副局长李石告诉记者，经过调查，赵家大院虽然不是雪乡核心景区内家庭旅馆，但仍属于大海林重点国有林管理局下属的永安林场，距雪乡景区13公里(雪乡景区位于该局双峰林场)。
　　李石介绍说，针对永安林场赵家大院家庭旅馆不诚信经营，且没有公示房间价格，涉嫌价格欺诈行为，根据相关规定给予责令改正，并对永安林场赵家大院家庭旅馆业主处以59360元的经济处罚。同时将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”，通过雪乡景区大屏幕予以曝光，并责令其停业整顿。
　　“不卖散客票”系“乘务员”捏造虚构
　　针对文中关于哈尔滨一家汽车营运公司大巴“乘务员”私自向游客推销游乐项目门票及谎称“散客无法买到景点票”一事。经过调查，因贴文中未提供当日大巴车具体车号及“乘务员”信息，在无法查证的情况下，大海林重点国有林管理局责令到雪乡班车加强内部监管，并取消跟车“乘务员”，与班车企业签定服务承诺书，再出现类似问题终止与其合作。
　　另经记者核实，雪乡景区所有游乐项目门票都可在网络上、景点售票处、雪乡景区三处山门导游服务处购买到。
　　“60元一盒的泡面”系商品编码景区内售价每桶10元
　　围绕文中列举的“泡面60元一桶、酸菜炒粉丝78元、土豆丝炖茄子88元、一盘炒肉288元”的物价问题，经过调查，游客看到的“60”字样系游客服务中心自助售货机商品编号，而非售价60元，游客输入编号或扫码，都会显示泡面每桶10元的价格。
　　此外，文中提到的游乐项目为雪狼谷景点，该景点位于永安林场，为牡丹江野狼贸易有限公司租赁经营，所经营游乐项目有雪狼谷山寨文化体验之旅198元、越野车穿越280元，价格均已报上级物价部门审批备案。
　　雪乡景区管委会主任孙庆科希望通过东北网提醒广大游客，“这几年景区推出自助早餐20元/位、中晚餐38元/位，砂锅自助38元/位，自助火锅78元/位的价位来调控和平抑景区内餐饮价格。同时还新建了大北岔食堂，雪乡生活服务超市，旅游产品展销中心，通过货真价实、明码标价的举措为游客提供便捷舒适的消费环境。除此之外，雪乡景区内还推出了棒槌山山寨、观光栈道、花车巡游、东北秧歌、雪雕观赏区等十大免费项目，供游客自选游玩。”