莆田系投资人发话：百度除了竞价排名还能干什么？

最近关于百度和莆田系的事有很多解读。i黑马找到了曾经投资过莆系医院的投资人王晖，以投资人角度解读这一事件。　　王晖曾担任鼎晖资本高级合伙人，现为弘晖资本管理合伙人。他投资过很多医院，其中既有莆田系医院，如安琪儿；也有其他具有新时代特点的医院，如将欧洲大牌医生引入中国的马泷齿科；也有支持中国医生创业的医院，如崔玉涛儿童健康管理中心。下面，我们就来听听这位专业投资人有哪些话要说。
　　文丨弘晖资本管理合伙人-王晖
　　编辑丨王冀

最近莆田系和百度之争闹得沸沸扬扬。如果我们都往好的方向看，往好的方向努力，事情也许就会往好的方向发展，反之亦然。
　　首先，我觉得这是个好事。之前，百度在医疗媒介一家独大，没有任何一个声音能和它匹配。现在有一个组织能对话或挑战它，这意味着什么？这是市场经济的力量，它会逼迫、促进双方共同去思考如何进步。在没有挑战的情况下，一些企业很可能进入一定的垄断状态，具有定价权，不思进取。它被人挑战时、就会去学习、去进步。这种进步对社会整体有好处，这是我们大家应该看到的。
　　那么，竞价排名之外还可以干什么？
　　从百度来说，它是搜索老大，很多人都需要使用它。但随着时代的发展，百度应该采取更先进的手段来解决医疗服务中信息不对称的问题。移动端出现的一些 App 就值得它去学习。以春雨医生来说，它吸引了很多青年医生在上面为大家提供咨询服务。我太太也曾使用过，看见小孩胳膊有小问题，就拍照上传给医生，医生看了后告诉她觉得问题不大，通常可怎样解决；如果还遇到怎样的问题，应该去医院挂哪个科，这提高了效率。我太太听完就放心了。再比如，我投资的趣医院，为医院装掌上系统，病人到医院后很容易挂号、看病、拿报告，减少排队，还可对接后续支付，也提高了效率。
　　现在有很多新技术，也有很多聪明的想法。我相信百度会好好思考并拿出工具，以更可信、更便捷、更高效的方式把医疗服务的供给与需求结合。事实上，我们已经看到百度在这方面开始布局，比如好大夫及百度健康。百度的搜索匹配能力很好，再结合移动端工具，可以把医生患者很好地匹配起来。
　　对于莆田人来说，这次挑战同样也是一次机会。从我 2009 年开始接触莆田系医院开始，这五年市场格局发生了新的变化。2014 年 6 月莆田健康产业总会成立的时候，我还去做了咨询工作。这个商会的目的就是把几千家莆田医院，以商会的形式进行行业规范，这在国外有成功的案例。现在，市场上对他们的行为有一些误解。
　　商会牵头人林志忠先生是有远见的，他们已经意识到莆田旧模式不再适应新时代，他们想办法去规范，把整个行业往优质方向转变。在这个转变过程中，需要外部的支持与包容。原先有的医院投放虚假广告，恶性竞争，如果行业牵头自我规范，不许投放虚假广告，这就是往好的方向发展。
　　在行业自律之外，这个平台还可以成为一个采购平台、金融平台。几千家医院集中采购，会有很高的议价能力；莆田系内部有很多并购或其他资本需求，在商会内也便于信息交流。莆田人之前很分散，几千家医院遍布全国各地，有了商会也有了一个接口，能够对接这个群体。毕竟，他们是最大一股民营医疗力量，我们投资人希望看到这些参差不齐的莆田系医院得以提升，更好地服务社会。
　　对于医院来说，也要思考如何使用互联网工具，因为医疗服务的一个特征是信息不对称，极其分散。普通患者通常不清楚哪家医院哪位医生擅长治疗什么疾病，遇到难题一起挤到北京协和医院。其实那个病可能是长沙市人民医院或某个医院里的某位医生更擅长。
　　此外，医疗知识极其复杂，如何用可信且平易近人的方式传递给患者？随着健康意识的提升，在疾病之外，普通人对于健康知识的需求也在增加，互联网是满足这些需求的极重要的工具。
　　以安琪儿为例，早年也在百度上投放广告，但慢慢从产品、服务营销转向了企业品牌营销、学术营销。不过，莆田系医院因为数量众多，质量参差不齐，能够做好这个转变的还很少。而这也是莆田商会存在的意义所在——在不断发展中淘汰坏的，让不好的消亡，让好的得以生长。
　　我投资的医院更多地是走品牌路线，比如马泷诊所正在开展“微笑中国”行动。“微笑中国”第一站叫“微笑牙医”。这些乡村医生为别人看了一辈子牙，他们老了后牙齿也出了问题，他们的牙齿也需要我们的帮助。我们给他们做全口种植，这个费用很高昂，他们自己是负担不起的。
　　再以崔玉涛医生为例，他们通过 App、微信、微博等为客户服务，这些都是不一样的营销手段。现在很多医生都有创业的需求，互联网作为工具对于名医创业肯定很重要，如何利用好互联网好工具，值得思考。我们投资人会继续支持好的医生创业，这个更需要像百度等这些互联网巨人的支持和协助。