Всем добрый день , фарта и удачи в криптоторгах. Все кто ценит свои деньги и время я советую не использовать биржу битрекс, так они не помагают пользователям и блокируют доступ к снятию средств. Тех потдержка просто игнорирует людей, я сниму болие подробно об этом видео обозреватель на битрекс и покажу всё это на ютубе, пока тут пишу. Я уже жду 1 месяц проверки документов, никопейки со щета снять не могу, вывод полностю заблокирован. В тиките мне никто ничего нормального не отписал, историю переписки в тиките я тут вам показываю. Больше всего разозлило то что я за это время уже мог бы удвоить свои деньги так как хотел купить монету которая не была на битриксе и выросла на 200% документы паспорта со своим фото сделаным уже по всякому отослал им раза 3 уже и в тиките на тех потдержке они просто статус моей проблемы которая стояла "открыто" поменяли на "решаемая" но мне никто не помог и ничего не решил, по прежнему мне никто не отписывает. Всем рекомендую битрекс обходить лесом.
Request #582241
Жду долго проверки документов
Avatar
Sd-jl
December 03, 2017 12:20
Отпраил документы на проверку для разширения лимита и очень долго жду проверки.
IMG_20171203_121000.jpg
(30 KB)
IMG_20171203_121119.jpg
(600 KB)
Avatar
Bittrex Support Team
December 03, 2017 12:20
Hi sd-jl
We've escalated your ticket to our Support Team. Here are some Enhanced Verification troubleshooting tips. We will be with you as soon as possible to help resolve your request.
The number one reason for an enhanced verification to not be processed through the system is the submission of a Selfie that is the same photo that is used on your uploaded identification. If you did not take a new selfie or use a photo different then your identification, please try the process again with a new selfie.
Please make sure you are selecting the proper document type and following the instructions of what photos to upload and when. If you are uploading a document like a passport, including the entire passport do not crop it. The system must see the entire passport. The instructions typically will say to take a picture of the front or back of your ID. For passports, you would take a picture of the section that has your face and information. Then you would take a separate picture of the top part of your passport when it asks.
Lastly, if you have manipulated your document in anyway the verification may fail. Please make sure to submit very clear photos without any alterations.
If you have tried all of the above please let us know and we will manually review your submission.
Once you have been verified please make sure to enable two-factor from your settings to increase your limits to the 100 BTC max.
Best Regards,
Bittrex Support Team @ Bittrex
Follow us on Twitter @ https[Suspicious link removed]xchange
Sd-jl
December 03, 2017 20:31
Я вас не понимаю,напишите мне коротко и ясно, что мне делать? Я отправил вам свои документы фото с лицом и всё верно. В чом проблема? Напишите мне что именно вам отправить или как сфотогрофировать?! я уже пару дней жду не понятно что и вы мне не помагаете, это самая глупая биржа что я видел, так трудно написать мне верно и коротко что делать? какие вам ещо документы отправить?
Dear Sd-jl,
On behalf of Bittrex I would like to apologize that your support ticket has not yet been resolved. I understand it is frustrating to have an account issue. I want to assure you personally that everyone on my team is working hard to solve this problem.
Due to an unprecedented amount of growth we are experiencing a longer than normal wait time resolving customer requests. I apologize greatly for this extended wait and would like to inform you that we are addressing this issue as quickly possible.
We are actively training new personnel and streamlining our processes to better handle the increased demand. Specifically, in the next week, Bittrex will be more than doubling our current support staff to handle the growth. The hiring of support agents will continue until we can provide the support our customers expect.
What can you do to help expedite a response from us?
• Duplicate tickets often slow down our agents and their ability to assist our customers. If you submitted two or more tickets for the same issue we kindly ask that you close the newer tickets, leaving your oldest ticket open.
• Using the proper form when submitting a support request is very important. Oftentimes the wrong form can lead to a wrong response and unfortunate delays in solving your tickets.
• If your issue has already been solved, please login to
https://support.bittrex.com and delete any duplicate or outstanding tickets. Doing so will greatly enhance our ability to assist other customers.
We understand that waiting can be frustrating and we appreciate your patience and understanding while we scale our support team to handle the increased
demand.
My sincerest apologies,
Ryan Hentz
Director of Support
Sd-JL
Сегодня в 14:37
Добрый день, вы же не решили мою проблему, я не могу пройти проверку документов и мои деньги не выводят со щета моего акаунта. Почему вы позначели мою проблему как решаемая?
