首先，你需要承认Uber是一家优秀的互联网公司。然而这家优秀的互联网公司在用户服务方面却实在不敢恭维。
其次，使用Uber你要面临订单随时被取消的情况。例如，有一次我使用Uber叫车，等了10分钟却得知订单被取消了，司机给我的解释是，以为我是一个妹纸，这个原因真的让我无言以对，原来Uber还带隐藏属性。
当然，对于司机而言，拒载还有一个主要的原因就是司机是无法挑单的。例如，许多司机下班后希望是顺路捎上乘客，最起码方向是一致的，但是由于司机无法挑单，导致往往会和自己的方向相反，有一个司机家在北京大兴，结果最后得去沙河。这种情况下只能拒载。
其次，账户体系没有打通。Uber进入中国后，选择和百度合作，从百度地图可以直接用Uber叫车。但是无法使用百度账号登陆网页版Uber，移动端虽然可以登录，但是无法修改资料，每次修改资料被告知密码错误。
如果你想解除绑定的信用卡，百度钱包往往告知因为协议需要先在Uber进行解绑，可是在Uber上却无法解绑，因为没有提供解绑的入口。这件事情让用户非常头痛，因为用户感觉丧失了对个人财产的控制权。
不久前Uber被曝出数据库遭入侵，50000名司机信息泄露的新闻。用户希望自己的数据都是安全的，当用户感觉自己的数据不安全、不想再使用旧的Uber账号时，他会选择解绑，可是Uber却没有提供这个功能。这无疑是一个霸王条约。
所以，你唯一能做的就拨打Uber的客服电话，可是Uber却没有客服的电话，你只能通过邮箱联系。并且，据很多用户反映，发邮箱要么石沉大海，要么就是机器回复，如果你发的频次多，往往面临被拉黑的风险。
最后我给出的建议是，如果你想解绑信用卡，只能重新绑定新的支付方式，比如绑定支付宝，然后打支付宝客服95188可以单向解除支付宝的代扣协议。或者绑定百度钱包，关联一张没有钱的银行卡。
最后，提供一下Uber客服的邮箱，祝各位好运。
supportbeijing@uber.com (北京客服邮箱)
support.wuhan@uber.com(武汉客服邮箱)
supportshanghai@uber.com(上海客服邮箱)
supportsz@uber.com (深圳客服邮箱)
supporthangzhou@uber.com (杭州客服邮箱)
supportchengdu@uber.com (成都客服邮箱)
supportgz@uber.com(广州客服邮箱)、
作者：麦可 | 来源：iDoNews 专栏
