Скорее всего, при покупке через терминал BTC были отправлены не на ваш аккаунт Blockchain, а на автоматически созданный адрес/кошелёк, доступ к которому вы не получили. Если в чеке нет BTC-адреса, TXID или кода получения, то ситуация действительно сложная.
Попробуйте ещё раз запросить у EasyPay хотя бы хеш транзакции (TXID) или адрес, на который были отправлены средства. Без этого отследить перевод практически невозможно. Также проверьте папку «Спам» на почте и уточните, точно ли был указан email, привязанный к кошельку.
На будущее перед покупкой наличных BTC лучше заранее проверять, каким именно способом происходит зачисление и можно ли отследить транзакцию через мониторинг криптовалют и блокчейн-обозреватели. Я обычно дополнительно сверяю курс и движение
https://minfin.com.ua/currency/crypto/bitcoin/ BTC через Minfin там удобно смотреть общую ситуацию по крипте и рынку.