В течение двух дней более 70 участников участвовали в обсуждениях и делились мнениями по конкертным решениям, которые могут улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность финансовых инструментов по всему спектру предоставляемых банков услуг.
А откуда они берут этих участников и в чем их личный интерес? Интерес банка понятен - рабочая идея, способы реализации и т.п. А участников как-то поощряют?
Анонсы таких мероприятий наверное проводят. А победителям, чьи идеи сочтут наиболее оптимальными, в любом случае наградят, или заранее оговоренным размером денежного приза, или чем-то другим.