Их кошелек оказался залочен странным способом: при попытке захода пишет "неверный пароль", при попытке сменить пароль пишет "блок СБ".
Наш кошелек жив по сей день, на отправление денег работает.
Было получено обещание о том, что если киви платеж не отзовет, они вернут нам деньги. Позже это обещание было нарушено (см. лог).
Они упирают на то, что кошелек оказался в локе сразу после прихода наших денег, а значит, мы налили им грязь. Это неправда, тк наш кошелек работает до сих пор, любому заинтересованному лицу можем с него кинуть 5 рублей для проверки.
Скорее всего проблема в том, как они чекают свои кошельки, с каких айпи и какими способами. Авточек у них покупной, как и сами кошельки. Как и кто их регает - хрен знает.
В любом случае лок кошелька - проблема того, чей кошелек. Мы сталкивались с такими проблемами не раз, как и все кто работает с киви. Мы всегда выплачивали клиентам заказы, даже если не могли прочитать историю залоченного кошелька, просто по чеку.
Мы свою часть сделки выполнили - перевели рубли вперед. Ждем выполнения обязательств Coinex, которые были обещаны саппортом.
00Support1
Здравствуйте, чем могу Вам помочь?
16:00Вы
добрый день, на месте?
16:00Support1
да
16:00Вы
оплата не считывается
я перевел киви
16:01Support1
На какой номер
16:01Вы
79685524665
16:02Support1
Сейчас уточним
16:07Вы
ну как там?
16:12Support1
Да что-то странное с кошельком случилось, как только Ваши деньги упали он стал не доступен
разбираемся
16:13Вы
вряд ли это связано с моими деньгами, у меня всё нормально работает
если бы у меня была грязь, мой бы тоже залочили
16:14Support1
в том то и дело что кошелек пустой был =) кроме ваших средств там ничего не было. щас будем разбираться
16:14Вы
могу дать пароль от своего
там ноль
16:14Support1
Отзовите платеж
16:14Вы
киви не отзывает платежи
16:14Support1
Отзывает
Я лично отзывал многократно
16:15Вы
я лично многократно писал с просьбой отозвать, на что получал ответ, что договариваться надо с владельцем того кошелька куда ушел платеж
16:15Support1
=) у меня много раз никаких вопросов не возникало
Мы отзывали когда неверный номер получателя был, по этому может быть проходило
16:16Вы
да
если кошель не существует они вернут
но если существует, то платеж необратим, поэтому обменники спокойно принимают оплату в киви
16:16Support1
Обратим =)
16:16Вы
не боясь что клиент заберет деньги назад
короче, я вам даю логин пасс от моего кошелька
чек щас прикреплю вам
16:17Support1
зачем нам Ваш кошелек?
16:17Вы
чтобы вы увидели что платеж ушел. Если вам кошелек локнули, деньги они не вернут 100%
16:18Support1
Вы тикет пишите в любом слуае
там и будем разбираться
по ходу пьессы
16:18Вы
куда писать?
16:18Support1
QIWI
16:18Вы
ок щас
16:18Support1
Скажите что отправили не туда
И посмотрим что ответят
По результатам будем решать
Пока-что обменник приостановим до выяснения
16:23Вы
отписал
16:23Support1
Мы ждем решения от QIWI будем от него отталкиваться
Хорошо? Ну и приносим извинения
Мы доступны по всем контактам в любое время
16:24Вы
мне ваши извинения погоды не сделают как бы, я вам залил почти 15к, хотелось бы получить свой кодили киви назад
верить вам на слово про то что кошелек перестал открываться у меня нет желания
16:24Support1
Пишите в саппорт, мы не можем подключиться к кошельку
16:24Вы
подключиться к кошельку это как?
вам СБ его локнула или он тупо не открывается?
16:25Support1
Дождемся ответа от QIWI и примем решение, держите нас в курсе, язык общий найдем при любых раскладах, не переживайте
16:28Вы
так вам СБ локнула кошелек или что, в чем проблема?
16:29Support1
Можете чек операции скинуть нам на емейл ***
16:29Вы
сек
16:29Support1
на ***
лучше =)
16:30Вы
ушел
Так вы мне ответите в чем проблема?
я так понимаю это не СБ, значит доступ к кошельку возможен
даже если это была СБ, вы всё равно увидите приход рублей на свой кошелек
если вы не можете зайти на него значит сменен пароль
если это так, то это 100% ваш косяк
16:32Support1
еще раз говорю
Ждите ответ QIWI
Раньше этот вопрос мы не решим
16:32Вы
ок я готов подождать ровно 2 суток, обычно киви за это время отвечает
Но тот кто у вас увёл кошель уже сналит эти деньги триста раз
и киви ничего не вернет
так что я хочу вам задать вопрос прямо: вы вернете мне код или киви, если от киви придет ответ что платеж не вернут?
16:34Support1
Да, вернем, ждем ответ QIWI
16:34Вы
ок спасибо
я оказывался в такой ситуации дважды
16:35Support1
Первый раз сталкиваемся с ситуацией, что невозможно стало зайти в кошелек
16:35Вы
вам сменили пароль
ищите симку, скорее всего она угнана
16:35Support1
Симка в сервисе который очень надежный
16:35Вы
сервис может быть очень надежным, но восстановить билайн сим оч легко )
16:35Support1
ходить сотни симок восстанавливать?
в надежде напороться на 15К?)
16:35Вы
да всякое бывает
мошенники тоже бывают начинающими и глупыми
восстанавливают че попало
кстати еще прикол бывает (редко)
киви меняют пароль на кошелек сами если на него подозрительные заходы были с их точки зрения и присылают на симку смс с новым паролем
16:38Support1
Вот мне кажется это и произошло
Вот про последнее - не сталкивались
просто пршли Ваши деньги
хлоп
автоматика
нет
16:39Вы
кошелек мог оказаться недоступен до того как мои деньги пришли
16:39Support1
каждую минуту идет чек кошеля
на доступность
недоступные не выдаются
так что если бабло там его вернут
Надеемся на это
У нас клиенты бывало ошибались я возвращал деньги
и на существующие
и на несуществующие
логично - главное чтобы деньги там были
16:40Вы
так а что показыавет киви? Пароль неверный?
16:40Support1
Ага
16:41Вы
возможно у вас авточекалка симок зашла с грязной прокси и киви сменили пароль
короче ищите пока сим
если сим жива всё нормально
16:41Support1
Сервису запрос отправили
Да нам пофиг на кошель главное бабло чтобы вернулось
16:42Вы
ок
14:18Вы
здравствуйте!
14:26Support1
Здравствуйте, чем могу Вам помочь?
14:27Вы
вчера общались, возможно с вами, по поводу 14круб ушедших на ваш кошелек, после чего по вашим словам вы потеряли доступ к кошельку
14:27Support1
Да, здравствуйте.
14:27Вы
доступ к симкарте получили?
14:27Support1
Симку нашли
Кошель в банке
Бане
14:28Вы
от киви был ответ по телефону "деньги ушли на сущетсвующий кошелек, вернуть не сможем"
14:28Support1
Деньги с существующих кошельков возвращают
14:29Вы
но, видимо, не с этого
14:29Support1
Продолжайте требовать возврат от саппорта QIWI, мы положительно решить этот вопрос не сможем, т.к. средства полученные от клиентов и приведшие к бану кошелька мы не компенсируем.
79685524665 попробуйте сменить пароль, увидите сообщение о бане
словах СБ и так-далее
14:30Вы
о как. То есть по факту "идите науй, мы свои риски переложили на вас"
сейчас вся эта история будет опубликована
14:30Support1
Публикуйте =)
14:30Вы
либо возвращайте деньги
я к вашему кошельку доступа не имею, знать причину бана не могу
хз как вы его чекаете
14:31Support1
кошелек был новый и заблокирован сразу после получения Ваших средств
Чего тут гадать?
14:31Вы
в любом случае бан вашего кошелька - ВАША ответственность
мой кошелек жив до сих пор, я проверял отправку денег с него на мелких суммах
14:32Support1
Еще раз говорю. QIWI возвращает средства с ЛЮБЫХ кошельков. требуйте возврат
14:32Вы
ага с залоченного кошелька они вернут щас ))
14:32Support1
Общайтесь с саппортом
14:32Вы
вы че за идиота меня держите?
ладно я начинаю нервничать
сейчас просто вынесу это всё на ваши топики
14:32Support1
Выносите
Обсудим там при людях)
14:34Вы
когда у меня локают кошелек я выплачиваю клиенту деньги без вопросов
но вы видно по другому мыслите
14:34Support1
Проблема в мгновенном бане кошелька
было бы подругому - по другому бы и разговаривали
14:34Вы
сомневаюсь
14:34Support1
Это Ваше личное право
14:41Вы
дайте логин пасс от симки
14:42Support1
79685524665
NcFw65yNcXfd
14:42Вы
просто пасс точнее
ок
14:42Support1
Вы попробуйте восстановить пароль
введите номер и капчу
и собственно увидетие что Ваш кошелек заблокирован СБ
Еще в чем суть проблемы. Кошель был залочен мгновенно после прихода денег и в чем соль - если бы скрипт успел сделать выплату BTC-E RUR буквально через полминуты - то на том бы и разошлись
И потеря была бы на нас
14:51Вы
еще раз повторяю: блок ваших кошельков - это ваши проблемы. Бог знает через какие прокси вы их чекаете
14:51Support1
Все работают, а этот нет ?
14:51Вы
киви всегда блочит кошельки сразу после падения на них какой-то суммы
я не знаю что у вас там работает
14:51Support1
Мы тоже не знаем что за грязь вы льете, в том то и дело =)
14:51Вы
сейчас для меня ситуация выглядит так: я заслал денег не предложенный мне кошелек, мне назад ничего не выплатили
14:51Support1
Мы не получили Ваших денег ввиду бана кошелька после прихода Ваших же средств
14:52Вы
я вам дам доступ к своему кошельку
он работает
14:52Support1
Мне Ваш кошелек не нужен
14:52Вы
вот это подозрительно
14:52Support1
А зачем он мне?
14:52Вы
убедиться в том что он работает
если бы это была грязь, он был бы в локе
14:52Support1
Давайте кошель, изучим посмотрим
еще подумаем что как
Кидайте кошель, изучим ситуация
Ситуацию
Попробуем сами решить вопрос с сапортом
Вобщем всесторонне изучим
14:56Вы
посовещался с партнером, даем вам доступ и параллельно публикуем историю в ваших постах. Вытащить деньги, если они в локе, у вас точно не получится (бывал в таких ситуациях не раз)
14:56Support1
Публикуйте что хотите, но не забывайте у нас аналогичная возможность имеется )
14:57Вы
блять, я засылал вам деньги первым ))
лол.
14:57Support1
Мы напишем что вы грязь льете, что это даст Вам?
14:57Вы
доказательства?
14:57Support1
А надо?
Давайте кошель
14:58Вы
сек
7925***
***
щас сек попоробую сам зайти
заходит
15:00Support1
фио можно от стандарта получить?
какие забивали
15:00Вы
там аноним
15:00Support1
стандарт
или не вводили
15:01Вы
там аноним должен быть
у нас все кошельки аноним
15:01Support1
ок
Посмотрим, изучим. вечером ответ дадим, пишите после 8 по МСК
15:03Вы
ок
