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Author Topic: Probleme bei Bitwala ?  (Read 1650 times)
cagrund
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April 06, 2016, 03:51:58 PM
 #1

Hallo zusammen,

ich hatte im Nov. 2015 zur Probe mal einen Account bei bitwa.la eröffnet und auch erfolgreich eine Zahlung durchgeführt.
Hierzu erhielt ich ein entsprechendes PDF mit den Zahlungsdaten per Email.

Heute habe ich nun erneut diese Email erhalten mit der gleichen Transaktion-Nr. und den exakt selben Werten.

Ein einloggen gelingt mir z.Z. nicht. - Ich gehe nicht davon aus das mit meinem Account was nicht okay ist, da von Anfang an 2FA aktiv war.

Zufällig jemand auch diese erneute Email-Benachrichtigung erhalten oder ähnliche Probleme beim Login?


Gruß Carsten.


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fabske
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April 07, 2016, 08:05:23 AM
 #2

Hallo zusammen,

ich hatte im Nov. 2015 zur Probe mal einen Account bei bitwa.la eröffnet und auch erfolgreich eine Zahlung durchgeführt.
Hierzu erhielt ich ein entsprechendes PDF mit den Zahlungsdaten per Email.

Heute habe ich nun erneut diese Email erhalten mit der gleichen Transaktion-Nr. und den exakt selben Werten.

Ein einloggen gelingt mir z.Z. nicht. - Ich gehe nicht davon aus das mit meinem Account was nicht okay ist, da von Anfang an 2FA aktiv war.

Zufällig jemand auch diese erneute Email-Benachrichtigung erhalten oder ähnliche Probleme beim Login?


Gruß Carsten.



Hi Carsten,

ich habe auch Ende Oktober eine Zahlung durchgeführt und gestern erneut die Bestätigung bekommen: "We've completed the transfer"

Hab mich schon noch einloggen können, aber nichts auffälliges zu erkennen nur, dass die Transaktionsbestätigung nun das Datum 06.04.2016 hat.

viele Grüße
bitwala
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April 11, 2016, 06:05:07 AM
 #3

Hallo zusammen,

ja, genau das ist ein Erinnerungsmodus bzw. eine Einladung Bitwala zu benutzen Smiley

Spaß beiseite: Entschuldigung für die unnötige/n Email/s. Unsere Techniker haben im Hintergrund paar Änderungen an den Statusbezeichnungen gemacht und so wurden bei einigen Zahlungen die Bestätigungsemail wiederholt versendet. Ihr könnt diese duplikaten Emails einfach ignorieren/archivieren/löschen.

Um unseren Fehler wieder gut zu machen, bieten wir einen Gutschein für 100% der Gebühren an:

emails_r_great

Danke für Euer Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bitwala Team

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Borpf
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April 14, 2016, 09:40:36 PM
 #4

Hab Bitwa.la gerade heute Morgen/Nacht wieder benutzt.
Und Zack - am selben Tag Complete.



Ich kann nur zustimmen, dass alles extrem schnell bearbeitet wird.
Bei meinen Zahlungen bisher auch alles zu 100% problemlos.

Ein großes Dankeschön an dieser Stelle nochmal für den tollen und zuverlässigen Service!

Je kleiner der IQ, desto größer die Bildschirmdiagonale
cagrund
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April 18, 2016, 07:43:14 AM
 #5

Vielen Dank für die Erklärung. - Closed.


Gruß Carsten.

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