Угнали акк btc-e.com, суппорт игнорит меня

[caca77777]

26 мая 2016 в 22-00 написал тикет в btc-e.com что у меня угнали аккаунт, ответили 27 мая в 12-00 чтоб я написал им с безопастного имейла спустя полдня, написал с другого имейла, сервер оказался на техобслуживании, написал еще с другого, ответили 12-39, чтоб я написал ипы последних входов и скрины пополнения биржи, сделал я это в 13 по Киеву, больше ответов не было...В 5 утра по Киеву 28 мая статус тикета был еще Open, в 7-30 уже Closed и без ответа...~1500 PPC на аккаунте было и меня суппорт игнорирует...
Написал еще новый тикет 40 минут назад, ответа нет и статус Сlosed...Что за фигня?

[IIpeBeD_MeDBeD]

2FA была?

[caca77777]

Нет наверное.

[IIpeBeD_MeDBeD]

Нет наверное.

Может быть поэтому и закрывают тикет.
У них в правилах написано, что случаи угона акков без двухфакторки не рассматриваются.

[caca77777]

BTC-E Support
12:39 (19 ч. назад)

кому: мне
Добрый день, для верификации аккаунта предоставьте

- IP входов (минимум за три дня)
- скриншоты кошельков с которых были сделаны последние депозиты


Сделал все это и больше ответов не последовало. Пароль к акку не подошел вечером , 26 мая, часа за 2-3 до этого я еще заходил.

[caca77777]

Вопрос решился благополучно.Жаль что ответ только 1 раз в сутки.

[Vadi2323]

Если уж взялся заниматься торговлей в Интернете - изучай компьютеры насколько сможешь и обязательно информационную безопасность. Тут не "суппорт игнорит меня", а ты сам во всём виноват.