2.Imagina as taxas que seriam gastas com transferências entre bancos diferentes... A satisfação do cliente é importante mas não da pra quebrar a empresa pensando nisso.
O Mercado Bitcoin cobra sobre os saques as tarifas de R$ 2,90 mais 1,99% do valor do saque. Assim, considerando um saque baixo de, digamos, R$ 200, o cliente pagaria em tarifas R$ 6,88. O custo de um DOC está entre R$ 8 e R$ 8,50, dependendo do banco. Não vejo como arcar com esta despesa "quebraria a empresa" - neste exemplo, o custo dos DOC's menos as tarifas cobradas pelo MB seria inferior a R$ 2. Além disso, nenhuma pessoa física ou jurídica com boa movimentação em um banco paga estas tarifas para emitir DOC's, sempre há descontos bem significativos.
Quanto ao cliente, se a satisfação dele não é importante o bastante, o direito dele enquanto consumidor é, e se a empresa tiver que arcar com os custos de advogados para se defender em cada eventual ação judicial (que é gratuita para o cliente em um Juizado Especial Cível), aí sim a despesa seria significativa. Além do que, segundo a legislação vigente, independentemente do que conste em quaisquer contratos com quaisquer empresas, o foro para a demanda é sempre o do domicílio do consumidor, ou em outras palavras, a empresa teria que enviar representantes legais para as comarcas onde cada consumidor propôs a sua ação ou estas serão julgadas à revelia da empresa - imagine o custo disso.
Quanto aos comentários sobre o MB ser "ruim", não vejo como elemento positivo para a bitcoin no Brasil haver menos exchanges. Quanto mais opções, melhor. Quem é que pode garantir que o mesmo que ocorreu no MB não possa vir a acontecer com outras exchanges brasileiras? Quem diria que iria acontecer um dia com a toda poderosa Mt.Gox, entre outras exchanges grandes que deram mega calotes?
Dito isso, as perdas de bitcoins sofridas pelos clientes do Mercado Bitcoin são
indesculpáveis, assim como a falta de comunicação da exchange aqui, no maior fórum sobe criptomoedas do mundo. No entanto, com todo o respeito, não acho que as pessoas que postam aqui contando sobre a perda de quantidades enormes como 100, 200 bitcoins, tenham sido bem aconselhadas legalmente. Advogados existem aos montes (e de capacidades e qualificações díspares), e se você consultar 10 advogados diferentes, provavelmente receberá 10 respostas/opiniões diferentes. Parece-me que estas pessoas desistiram muito facilmente de recuperar valores altíssimos. Não faltam bons advogados criminais que, mediante valores como estes, sem contar a eventual reparação por danos morais, concordariam em trabalhar em troca de um percentual dos valores obtidos em caso de vitória na ação. Aliás, é assim que a maioria dos advogados trabalha quando há a perspectiva de ganhos monetários em uma ação judicial.
