cum pot contacta supportul de la kartela.ro | mobilpay.com |mobilpay.ro?

[rawavocado]

am folosit kartela.ro pentru a incarca un numar prepaid. am ales plata cu bitcoin si mi-a fost data o adresa catre care am trimis bitcoinii. dar adresa expira dupa 10 minute, iar bitcoinii s au confirmat imiediat dupa e a expirat adresa.

am dorit sa cotactez pe cineva de la kartela.ro sa le explic ce s a intamplat si sa ma ajute cu procesarea platii, dar sectiunea lor de contact nu functioneaza, nici cea de la mobilpay netopia, cei care mi-au procesat plata.

ma poate ajuta cinevea cu o adresa de mail sau o modalitate de a contacta support-ul?

[1715639501]

1715639501

[1715639501]

1715639501

[1715639501]

1715639501

[antonioeram]

salut.
pe site ai sectiune de ajutor (butonul rosu) cu care deschizi un ticket.
spune-ne ce numar ai incercat sa incarci si verificam.
merci

[rawavocado]

salut.
pe site ai sectiune de ajutor (butonul rosu) cu care deschizi un ticket.
spune-ne ce numar ai incercat sa incarci si verificam.
merci

multumesc pentru raspunsul rapid. am primit creditul acum cateva minute. aparent chiar daca confirmarea vine dupa expirarea timpului plata tot se proceseaza.

[Cyrus]

Am incarcat si eu astazi, de doua ori. Desi invoice-ul nu a fost confirmat, plata a fost facuta si creditul a fost transferat. Pe de alta parte am mai facut o incarcare acum cateva zile, pentru un prieten, confirmarea a venit dar creditul nu. Se poate sa fie de la operator totusi.

[antonioeram]

salut . din nefericire, nu stiu de ce nu primesc notificari cand se posteaza aici.
imi pare rau sa aud asta. uneori sunt probleme la operatori dar nu frecvent, si oricum cand conexiunile se restabilesc, tranzactiile se efectueaza.
cel mai bine recomand cand apare o problema, ORICE PROBLEMA, sa faceti click pe tab-ul AJUTOR (ROSU). Echipa de suport preia si rezolva.
Scris pe forum, nu ajunge mesajul imediat.

Merci

[Cyrus]

Ulterior am rezolvat misterul, problema a fost la operator.
Ce nu am inteles totusi, este sistemul de 'punkte'. Nu este implementat integral sau nu am gasit eu de unde sa le folosesc?

[antonioeram]

Salut

sistemul de punkte era gandit ca si schema de loializare. Din nefericire a suferit niste abuzuri in utilizare drept pentru care am descis sa o oprim pana facem ceva care sa reziste cum trebuie. Poate chiar bazat pe blockchain
Insa suntem putin prinsi cu toate ale noastre acum. E pe lista

[rawavocado]

salut . din nefericire, nu stiu de ce nu primesc notificari cand se posteaza aici.
imi pare rau sa aud asta. uneori sunt probleme la operatori dar nu frecvent, si oricum cand conexiunile se restabilesc, tranzactiile se efectueaza.
cel mai bine recomand cand apare o problema, ORICE PROBLEMA, sa faceti click pe tab-ul AJUTOR (ROSU). Echipa de suport preia si rezolva.
Scris pe forum, nu ajunge mesajul imediat.

Merci

puteti incerca sa oferiti support prin telegram. notificarile vin pe loc.

[antonioeram]

am putea. insa ne intereseaza sa tinem fiecare comunicare separata si sa avem o metoda de a verifica.
multumesc pentru sugestie

[rawavocado]

am putea. insa ne intereseaza sa tinem fiecare comunicare separata si sa avem o metoda de a verifica.
multumesc pentru sugestie

puteti crea un supergrup telegram pentru fiecare comunitate, iar ca sa ai cont de telegram este nevoie de numar de telefon prin care userul este verificat.

hope this helps.

[adyrock88]

Eu intampin o problema ca desi tranzactia facuta prin mobilpay.ro este confirmata https://blockchain.info/tx/5cd26415d7522c6d4c19e4ab5188b528802500ef31faacb003c9a4dc98f04f81 de multe ore  nu a fost procesata comanda si nu am primit ce am comandat pe kartela.ro

[bluedeep]

De ce nu incercati optiunea ppay? Nu am avut niciodata probleme cu ei si sper sa nici nu am. Daca nu ma insel  fereastra de plata este de 14 minute insa uneori am depasit-o, chiar si asa ulterior plata a fost confirmata si numarul reincarcat.

[bitcoin-shark]

puteti incerca si situl bitreffil printre tari are si Romania si operatori telefonici orange,telekom,vodafone...

[antonioeram]

guys
pentru orice problema referitor la tranzactiile kartela.ro, fie scrieti la adresa de contact (contact@krtela.ro) unde raspundem repede fie deschideti un tichet telefonic la 021-527.77.25 (L-V 9-18).

Ca fapt divers, 9 din 10 tranzactii funtioneaza perfect , 1 din 10 este o problema la userul ce plateste cu btc si care NU pune fee-ul corect astfel ca tranzactia nu trece In cazul in care NU primiti in 10 secunde sms de incarcare de la operatori NU va impacientati, exista cazul sa intarzie (au api-uri de kko). Daca dupa 5 min tot nu soseste trimite-ti o notifcare. Verificam manual si incarcam contul.

Pentru intrebari, scrieti aici . Merci

[claudieux]

salut . din nefericire, nu stiu de ce nu primesc notificari cand se posteaza aici.
imi pare rau sa aud asta. uneori sunt probleme la operatori dar nu frecvent, si oricum cand conexiunile se restabilesc, tranzactiile se efectueaza.
cel mai bine recomand cand apare o problema, ORICE PROBLEMA, sa faceti click pe tab-ul AJUTOR (ROSU). Echipa de suport preia si rezolva.
Scris pe forum, nu ajunge mesajul imediat.

Merci

Pentru a primi notificari de la un anume thred, trebuie sa dai click pe NOTIFY in partea dreapta-sus. Astfel, vei fi notificat ori de cate ori va posta cineva.

[antonioeram]

done.

btw. una dintre probleme se datoreaza faptului ca cei care platesc cu btc o fac din wallet-uri din diverse exchange-uri. Exista o limita de 10 minut pe tranzactie, iar multe dintre acestea o trimit in perioade mult mai mari. Este normal ca tranzactia sa fie invalidata urmand ca noi sa o procesam de mana (munca aiurea).
vom modifica putin pagina de plata in sensul ca vom explica mai bine ce trebuie facut.

Ca si exemplu avem o tranzactie care a fost trimisa dupa 72 de ore !!!
A fost onorata manual. but still ....

[cryptostrich]

done.

btw. una dintre probleme se datoreaza faptului ca cei care platesc cu btc o fac din wallet-uri din diverse exchange-uri. Exista o limita de 10 minut pe tranzactie, iar multe dintre acestea o trimit in perioade mult mai mari. Este normal ca tranzactia sa fie invalidata urmand ca noi sa o procesam de mana (munca aiurea).
vom modifica putin pagina de plata in sensul ca vom explica mai bine ce trebuie facut.

Ca si exemplu avem o tranzactie care a fost trimisa dupa 72 de ore !!!
A fost onorata manual. but still ....

Vreo sansa sa fie un hot wallet de BTC integrat in aplicatia mobilpay in curand? Ar fi super!