Coins.ph Official Thread

[coinsph.Pem]

We are reaching out to you to let you know about a new feature that we are introducing to improve our services for our users.

This feature would enable us to accommodate security-sensitive requests such as resetting two-factor authentication, assisting with wallet configurations, changing your linked email address and other accounts.

Although most of our account validation procedures are automated, there are times when our customers would request for sensitive changes to their account. When we receive these requests, we may not always have enough information to verify you and to authorize the requested changes.

To enable this, we just need to schedule a 5-minute video call with you (Skype, Google, Viber, etc.) that our customer support will refer to should you require assistance from Coins.ph. We will securely store information you provide and retrieve it for identification confirmation should you ever reach out to us for assistance.

Schedule your call

Click on the link above to schedule an appointment. We strongly recommend that you schedule with us at the soonest possible time.

Hi coins, I got the email above. I don't have any security-sensitive requests for now, I will not be needing to reset two-factor or assisting with wallet configurations except maybe request new deposit addresses after every transaction.

I notice that my wallet addresses do not change. Ever. Even after sending more than once to the address. There should be a button or link that allows you to change an address after it has been used and has confirmations or blocks behind it, or that should be automatic.

I don't need to reach out for that kind of assistance.

anyone have an idea on what exactly the information they need to request for a video call? didn't they get an ID with picture and a picture of you holding that ID?....now they want to see my what?...a recorded video/audio of us maybe..they should tell us what they really want to achieve with that video call.

I agree with the wallet address change button.. Its getting uncomfortable with the amount of bitcoins that passed in my BTC address there since 2014, specially now that BTC ~6000$

I'm also wondering about what they want and really why.  First it was to improve service and security - then it changed to a KYC requirement.

https://bitcointalk.org/index.php?topic=1558587.msg23160057#msg23160057

Whenever I hear an exchange or business platform threatening to limit access to funds - for whatever reason.  Alarm bells start ringing.

Heres why:  https://www.youtube.com/watch?v=NJdYRgH0IpE

I really don't mind doing the video verification thing - but when the Coins.ph team don't even show up at the time I booked its not acceptable.

Has anybody actually done one of these interviews?  If you have - can you please explain how the interview is structured and content.  Coins.ph it might also be a good idea to publish a program or agenda for the interviews so that people know whats going on and they can plan.  Thats usually how professional folk run a meeting.

I don't like wasting time and it does not paint a professional picture of the "Team"

I'm still waiting 3 days for Johanna to get back with a new time for the video call their team missed.  Miguel has never replied to my last mssg over 3 days ago.  They have read my messages but now not replying.  If you have not watched the video above - check it out.  Silence is a BAD thing.

Thea Santos - please pay attention to this thread.
https://www.linkedin.com/in/theabsantos/

Cheers - usukan

To the credit of Coins.ph  all my issues have now been resolved.  Sorry Coins.ph if I may have come down a bit harsh.

I finally managed to connect with them for the video interview and everything was totally professional.

I think the main issue here for them is they need to better understand how you are using your Coins.ph account for KYC and AML reasons.  Thats all totally fine and you should expect and welcome that scrutiny.


Thanks Coins.ph - please continue your great service.


Cheers - usukan

Hi guys,

This is Pem from Coins.ph! We really appreciate all the feedback you've raised here regarding our verification process. All these are brought up to our team. We'll improve our process and communication to make this a smoother experience for you.

[zupdawg]

may update na po ba about sa bitcoin gold kung makakakuha tyo ng portion ng free coins?

pagkakaalam ko naglabas na sila ng statement about bitcoin gold, kung tama naaalala ko gagawin din nila yung katulad ng ginawa nila sa bitcoin cash dati na idistribute na lang nila yung bitcoin equivalent nung BCH na makukuha dapat natin

[coinsph.Pem]

May plans ba ang coins.ph na magkaroon ng php conversion sa ibang coin?

Hello! At the moment, wala pa po kaming plans on adding more another cryptocurrency.

may update na po ba about sa bitcoin gold kung makakakuha tyo ng portion ng free coins?

Hi! Minomonitor pa namin ang situation ngayon dahil wala pang wide support for Bitcoin Gold yet. Once there is, we'll announce how you can redeem your funds and send it to your provided bitcoin gold wallet address.

[revenant2017]

Grabe naman yung withdrawal option kay Banco de Oro. 200 pesos per deposit transaction, may chance pang hindi madeposit sa account kasi may nangyayaring ewan sa kanila. Base dun sa warning sign bago ka mag cashout via Banco de Oro mas refer daw nila na wag muna gamitin ang BDO kumpara sa ibang banko. Ang advice ng coinsph is gumamit muna ng ibang banko para sa cashout. Na try nyo na ba ulit BDO? Kamusta naman?

Sa BDO talaga yan. Mahigpit sila pagdating sa mga nireremit na pera. Pero di pa ko nagkaproblema dyan since lagi naman ako may remittance transaction. Mas prefer ko pa din talaga ang rebit pag directly sa bangko ipapasok ang pera.

[ice18]

Pag nagcash out ba kayo via egive cash sa security may narereceive den ba kayong 16 digit code sa email nio? usually kasi sakin 4 digit passcode lang narereceive ko ung 16 digit e ung pinapadalhan ko lang nakakareceive, ganun den ba sa inyo?

[Brahuhu]

Pag nagcash out ba kayo via egive cash sa security may narereceive den ba kayong 16 digit code sa email nio? usually kasi sakin 4 digit passcode lang narereceive ko ung 16 digit e ung pinapadalhan ko lang nakakareceive, ganun den ba sa inyo?

ganon din yun bro sakin kasi ang nang yayre yung receiver ako din ,  pag nag cash out ako through text sakin dalawa yung passcode tpos ung 16 digit na code pero may pumapasok din sa email ko .

[Yhan]

Good morning po.  Ask lang po about sa pagbabayad ng bill through coins.ph ok lang po ba na meron kaming unpaid bill for the past month na naconsumed namin pwede po bang bayaran po namin lahat yun through coins.ph o yung current lang po ang pwede bayaran.  First time ko po kasi gagamit ng coins.ph sa pagbayad ng bill.

[Fastserv]

Good morning po.  Ask lang po about sa pagbabayad ng bill through coins.ph ok lang po ba na meron kaming unpaid bill for the past month na naconsumed namin pwede po bang bayaran po namin lahat yun through coins.ph o yung current lang po ang pwede bayaran.  First time ko po kasi gagamit ng coins.ph sa pagbayad ng bill.

ang pagkakaalam ko hindi pwede yung meron unpaid bill at yung mga bill na lagpas na sa due date, may nabasa akong ganyan sa facebook na binalik lang ni coins.ph yung pera kasi meron unpaid bill pero try mo na din itanong sa support nila, chat mo lang sila directly sa site or app nila para mas malinaw yung sagot sayo

[xianbits]

Good morning po.  Ask lang po about sa pagbabayad ng bill through coins.ph ok lang po ba na meron kaming unpaid bill for the past month na naconsumed namin pwede po bang bayaran po namin lahat yun through coins.ph o yung current lang po ang pwede bayaran.  First time ko po kasi gagamit ng coins.ph sa pagbayad ng bill.

ang pagkakaalam ko hindi pwede yung meron unpaid bill at yung mga bill na lagpas na sa due date, may nabasa akong ganyan sa facebook na binalik lang ni coins.ph yung pera kasi meron unpaid bill pero try mo na din itanong sa support nila, chat mo lang sila directly sa site or app nila para mas malinaw yung sagot sayo

Ito rin ang pagkakaalam ko. Minsan akong nagtanong tungkol sa SSS contribution, at ang sabi, dapat yung current month lang ang dapat kong bayaran. So I think, same thing applies to all their billers.

[Brakat]

Pag nagcash out ba kayo via egive cash sa security may narereceive den ba kayong 16 digit code sa email nio? usually kasi sakin 4 digit passcode lang narereceive ko ung 16 digit e ung pinapadalhan ko lang nakakareceive, ganun den ba sa inyo?

may mga times dati na kapag nag cashout ako thru egivecash ay may narerecieve din akong 16digit code sa email ko bukod sa 4digit pass code pero sobrang bihira lang yun.

[tambok]

Good morning po.  Ask lang po about sa pagbabayad ng bill through coins.ph ok lang po ba na meron kaming unpaid bill for the past month na naconsumed namin pwede po bang bayaran po namin lahat yun through coins.ph o yung current lang po ang pwede bayaran.  First time ko po kasi gagamit ng coins.ph sa pagbayad ng bill.

ang pagkakaalam ko hindi pwede yung meron unpaid bill at yung mga bill na lagpas na sa due date, may nabasa akong ganyan sa facebook na binalik lang ni coins.ph yung pera kasi meron unpaid bill pero try mo na din itanong sa support nila, chat mo lang sila directly sa site or app nila para mas malinaw yung sagot sayo

hindi ko pa na try na magbayad ng mga bills sa coins.ph pero hindi naman ata tama na pagbigyan ang iyong hiling kung may unpaid transactions kapa diba, kahit naman saan mo dalhin yan hindi papayagan yan. bayaran mo muna yung dati bago ka magkapag transact ng ayos, kahit ako management nyan malabo ang sinasabi mo.

[jieroz]

di ko pa na try mag deposit sa coins.ph, pero yung pag bili ng load na try ko na at sobrang bilis ng transaction. yung mga btc transfer ko naman before walang problema.

[irelia03]

Good morning po.  Ask lang po about sa pagbabayad ng bill through coins.ph ok lang po ba na meron kaming unpaid bill for the past month na naconsumed namin pwede po bang bayaran po namin lahat yun through coins.ph o yung current lang po ang pwede bayaran.  First time ko po kasi gagamit ng coins.ph sa pagbayad ng bill.

ang pagkakaalam ko hindi pwede yung meron unpaid bill at yung mga bill na lagpas na sa due date, may nabasa akong ganyan sa facebook na binalik lang ni coins.ph yung pera kasi meron unpaid bill pero try mo na din itanong sa support nila, chat mo lang sila directly sa site or app nila para mas malinaw yung sagot sayo

hindi ko pa na try na magbayad ng mga bills sa coins.ph pero hindi naman ata tama na pagbigyan ang iyong hiling kung may unpaid transactions kapa diba, kahit naman saan mo dalhin yan hindi papayagan yan. bayaran mo muna yung dati bago ka magkapag transact ng ayos, kahit ako management nyan malabo ang sinasabi mo.

yan nga din yung gusto ko malaman if working na ba yang bills payments dun sa coins.ph para dun na lang ako magbabayad ng mga bills ko sa bahay like meralco, laguna water, smart postpaid at pldt internet, si coins.ph na lang gamitin ko para rektahan na at di na ako aalis pa ng bahay at mamasahe pa papunta sa mga mall para magbayad lang ng mga yan, salamat sa ideya subukan ko yan bukas kung working na nga.

[cardoyasilad]

Good morning po.  Ask lang po about sa pagbabayad ng bill through coins.ph ok lang po ba na meron kaming unpaid bill for the past month na naconsumed namin pwede po bang bayaran po namin lahat yun through coins.ph o yung current lang po ang pwede bayaran.  First time ko po kasi gagamit ng coins.ph sa pagbayad ng bill.

Hindi pwede paps dapt yung ngayon month lang ang pwede mong bayaran nasubukan na namin saka kung mag bayad ka 3days before the due date baka magaya ka sa amin.

[Bitkoyns]

Good morning po.  Ask lang po about sa pagbabayad ng bill through coins.ph ok lang po ba na meron kaming unpaid bill for the past month na naconsumed namin pwede po bang bayaran po namin lahat yun through coins.ph o yung current lang po ang pwede bayaran.  First time ko po kasi gagamit ng coins.ph sa pagbayad ng bill.

Hindi pwede paps dapt yung ngayon month lang ang pwede mong bayaran nasubukan na namin saka kung mag bayad ka 3days before the due date baka magaya ka sa amin.

ang alam ko pwede pa kaso nga lang ang mangyayre kung may disconnection notice na mag bayad na lang sa mga bayad center kasi mas mapoprocess agad yun dun at di na need mag antay ng 3 working days pa .

[aljem]

as a newbie tanung ko lg po paano makapasok sa coins.ph? thanks

[iamjbpv]

as a newbie tanung ko lg po paano makapasok sa coins.ph? thanks

go to coins.ph Signup page po eto yung link
https://app.coins.ph/welcome/signup
Or download nyo yung app and then dun ka mag register
for Android :
https://play.google.com/store/apps/details?id=asia.coins.mobile&hl=en
for IOS :
https://itunes.apple.com/ph/app/coins-ph-load-bills-bitcoin/id972324049?mt=8

[Aying]

Good morning po.  Ask lang po about sa pagbabayad ng bill through coins.ph ok lang po ba na meron kaming unpaid bill for the past month na naconsumed namin pwede po bang bayaran po namin lahat yun through coins.ph o yung current lang po ang pwede bayaran.  First time ko po kasi gagamit ng coins.ph sa pagbayad ng bill.

Hindi pwede paps dapt yung ngayon month lang ang pwede mong bayaran nasubukan na namin saka kung mag bayad ka 3days before the due date baka magaya ka sa amin.

ang alam ko pwede pa kaso nga lang ang mangyayre kung may disconnection notice na mag bayad na lang sa mga bayad center kasi mas mapoprocess agad yun dun at di na need mag antay ng 3 working days pa .

as long na hindi pa siguro nakalalagpas sa notice pwede pa siguro try mo na lamang sir kapag ok good kapag hindi alam mo na. mas maganda na tapusin mo muna yung una mong bill bago ka mag process ng panibagong bill para walang problema. never ko pa natry magbayad sa coins.ph ng mga bills pero maganda daw kasi may rebate ito

[namoca]

di ko pa na try mag deposit sa coins.ph, pero yung pag bili ng load na try ko na at sobrang bilis ng transaction. yung mga btc transfer ko naman before walang problema.

Maganda po magdeposit thru 7-11 wala po kasing transaction charge pwro may limit lang na 2k ata. Hinsi ako sure sa limit pero natry ko na araw araw maghulog ako ng 200 or 100 basta para maipon.

[xianbits]

Good morning po.  Ask lang po about sa pagbabayad ng bill through coins.ph ok lang po ba na meron kaming unpaid bill for the past month na naconsumed namin pwede po bang bayaran po namin lahat yun through coins.ph o yung current lang po ang pwede bayaran.  First time ko po kasi gagamit ng coins.ph sa pagbayad ng bill.

ang pagkakaalam ko hindi pwede yung meron unpaid bill at yung mga bill na lagpas na sa due date, may nabasa akong ganyan sa facebook na binalik lang ni coins.ph yung pera kasi meron unpaid bill pero try mo na din itanong sa support nila, chat mo lang sila directly sa site or app nila para mas malinaw yung sagot sayo

hindi ko pa na try na magbayad ng mga bills sa coins.ph pero hindi naman ata tama na pagbigyan ang iyong hiling kung may unpaid transactions kapa diba, kahit naman saan mo dalhin yan hindi papayagan yan. bayaran mo muna yung dati bago ka magkapag transact ng ayos, kahit ako management nyan malabo ang sinasabi mo.

yan nga din yung gusto ko malaman if working na ba yang bills payments dun sa coins.ph para dun na lang ako magbabayad ng mga bills ko sa bahay like meralco, laguna water, smart postpaid at pldt internet, si coins.ph na lang gamitin ko para rektahan na at di na ako aalis pa ng bahay at mamasahe pa papunta sa mga mall para magbayad lang ng mga yan, salamat sa ideya subukan ko yan bukas kung working na nga.

Hello irelia03. I can attest na working po ang bills paymetn nila. Yan po ang gamit ko sa aking electric bill. Subukan niyo po, mas madali po kasi, no hassle. May rebates ka pang matatanggap which is 5 pesos per bill at kapag nagbayad ka ng 5 magkakaibang bills, may 100 pesos rebate kapa. Hindi man kalakihan, pero, okay na rin, di ka naman mamamasahe. Note lang na dapat 3 days before ang due mo, nakabayad ka na.