秦朔：互联网思维不是万能解药

我尊重和热爱互联网，认为互联网思维将倒逼所有产业进入信息化、网络化、智能化、个性化时代，但我反对把互联网思维凌驾于一切之上的自我优越感。互联网思维不是万能的。

　　中国经济正处在一场艰难的转型之中，互联网无疑是创新驱动和有效供给的强大推手。但是当今中国产品最突出的问题，恐怕不是互联网思维太少，而是潜心钻研、打造优品、勇于在技术上实现突破的思维和态度太少。互联网思维和一哄而起、一夜暴富的资本游戏结合在一起，对扎扎实实做实业的企业并不是正激励。

　　工业化和信息化、网络化的融合当然是重要的，但是，“品质中国”的崛起，远不是众包、消费者参与、代工、网销那么肤浅和简单。中国产业真正的差距是关键基础材料、核心基础零部件、先进基础工艺、产业技术基础等“四基”。即使在数字化方面，主要问题也是数字化研发设计的工具普及率低、制造过程的数字智能控制程度低、精准制造能力低、社会化供应链和智能物流水平低这“四低”。至于材料能力、基础操作系统、设计美学、品牌价值等方面，我们和发达工业国家的差距都很大。

　　在此背景下，已经有相当制造基础的中国产业界理当沉下心，抱着要坐几年冷板凳的态度，将一些被人卡脖子的关键瓶颈问题解决好。如果丢掉这个大西瓜，反而捡一些概念化的芝麻，把时髦当远见，那就会错失重大的自我超越机会。

　　一段时间来，中国产业界漂浮着莫名的互联网思维焦虑情绪，不会说互联网那套话语的企业好像就统统out了，互联网思维化身成各种名词术语、物种场景，在天上飞在地上跑。但正如管理学大师亨利·明茨伯格说的，这些“无所不联”的管理者实际上已经与真正关键的东西脱离了联系，对互联网的过多使用和依赖正在毁掉管理实践本身。

　　就我的理解，管理实践的核心是如何在生产商和消费者之间，更好、更快、更准、更少浪费和冗余地通达，为消费者不断创造更高的价值体验。经典管理的核心理念并没有过时，消费者不是傻子，产品的体验也不能仅靠包装。所谓迭代创新、极致、粉丝、口碑、社区、故事营销、硬件免费配件赚钱、体验设计、跨界创新等等都不是什么新名词，在商业史上早有企业提出并加以实践。

　　中国互联网行业有必要踏踏实实地重读经典，像乔布斯从福特那里汲取灵感一样，从根深叶茂的传统土壤中找到“戒定慧”的那种力量。互联网+，在我看来，先要加上对历史的尊重，对文明的尊重，对经典管理思想的尊重，对诚实守信的尊重，对利益相关者的尊重，对品牌和知识产权的尊重，对规律的尊重。

　　不错，互联网本身既是一种创造性的力量，也是一种消解性的力量，它能够赋能也能够祛魅，冲刷掉传统商业中低效和冗余的部分。但必须看到，商业的基础秩序——诚信合作、对等互利，商业的本质——用创新的方式为用户创造价值，这些并不会因为互联网思维而改变，如果有改变，也只是新的加强。

　　各行各业都在加互联网，互联网军团则到了要给自己加上敬畏、反思和尊重的时候了。互联网思维需要自我剖析、自我修复、自我修正，以达到自我超越。