[Résolu] Paymium avez vous des soucis d'utilisation ?

[ungaro59]

Finalement, c'est pas plus mal que ton virement soit long. vu la descente de la journée.  On dit merci au prestataire qui est à la ramasse.. 

Pas sur,  sur paymium on est tombé sous les 800€ aujourd'hui, j'ai donc peut être loupé une belle occasion..

[Looarn]

Moi je suis pas gagnant dans l'affaire.

[Looarn]

Bon nous voilà à 6 jours ouvrés et toujours rien.

J'imagine que ce weekend c'est encore rapé... Que lundi c'est le rush donc on ne verra rien. Alors ça sera mardi.

Si mardi j'ai rien je ferai opposition au virement (mardi on sera à 8 jours ouvrées révolu dans mon cas soit 4 fois les 48h affichées).

Wait and wait.

[Looarn]

Bon nous voilà à 6 jours ouvrés et toujours rien.

J'imagine que ce weekend c'est encore rapé... Que lundi c'est le rush donc on ne verra rien. Alors ça sera mardi.

Si mardi j'ai rien je ferai opposition au virement (mardi on sera à 8 jours ouvrées révolu dans mon cas soit 4 fois les 48h affichées).

Wait and wait.

Bon c'est débloqué pour moi (les fonds).

Cher client,

Votre compte a été crédité de X EUR.

Bien cordialement,
Le support Paymium

[Looarn]

Et compte validé, tout est okay pour moi.

[ghoom2]

Jamais eu un seul souci chez eux.

[scalpel77]

bonjour,
je suis nouveau sur le forum, je chercher de l'aide et surtout des réponses.

je suis presque heureux de voir que je ne suis pas le seul a avoir des problèmes avec paymium, j'en suis a 8 jours (du samedi 2 sept 2017 à aujourd'hui dimanche 10 sept)
cela fait plusieurs moi que j'utilise ce service, les premiers virements ont été un peu long mais sans plus (3 à 4 jours) puis on est passé à 5 jours ouvrés... du coup je me suis mis a faire des dépôts par CB, tout allait bien jusqu'à ce mois ci, tout mes depots CB sont rejetés soit disant que mes cartes ne sont pas compatible 3d secure (elles l’étaient jusque là).
du coup je me dis je fait un virement SEPA et là rien depuis un semaine... 2 tickets ouvert sans reponse, ce matin j'ai envoyé un mail au support, j'espere avoir une reponse lundi ou mardi...

c'est clair pour moi si j'arrive a récupérer mon argent: adieu PAYMIUM !!
j'ai clairement l'impression qu'ils se moquent du monde.
qu'ils aient des problemes OK, mais au moins qu'ils repondent aux clients, c'est un minumum.

j'espere que Gonzague est toujours sur le forum, et qu'il lira ce post.

[Looarn]

bonjour,
je suis nouveau sur le forum, je chercher de l'aide et surtout des réponses.

je suis presque heureux de voir que je ne suis pas le seul a avoir des problèmes avec paymium, j'en suis a 8 jours (du samedi 2 sept 2017 à aujourd'hui dimanche 10 sept)
cela fait plusieurs moi que j'utilise ce service, les premiers virements ont été un peu long mais sans plus (3 à 4 jours) puis on est passé à 5 jours ouvrés... du coup je me suis mis a faire des dépôts par CB, tout allait bien jusqu'à ce mois ci, tout mes depots CB sont rejetés soit disant que mes cartes ne sont pas compatible 3d secure (elles l’étaient jusque là).
du coup je me dis je fait un virement SEPA et là rien depuis un semaine... 2 tickets ouvert sans reponse, ce matin j'ai envoyé un mail au support, j'espere avoir une reponse lundi ou mardi...

c'est clair pour moi si j'arrive a récupérer mon argent: adieu PAYMIUM !!
j'ai clairement l'impression qu'ils se moquent du monde.
qu'ils aient des problemes OK, mais au moins qu'ils repondent aux clients, c'est un minumum.

j'espere que Gonzague est toujours sur le forum, et qu'il lira ce post.

Il faut savoir que Paymium est l'échange, ils ont un prestataire pour la partie bancaire relative au dépôt d'argent.
Les banques sont fermées le lundi. Donc si tu fais un virement samedi ta banque à toi transmettra l'ordre le mardi matin.
De là tu as selon les cas entre 24 et 72h pour que le SEPA se fasse, admettons que ça arrive vendredi chez l'autre banque, tu es possiblement reparti pour mardi.

Bref, c'est pas l'idéal et vaut mieux prévoir à l'avance, perso je fais mes virement le mardi généralement et le jeudi au max j'ai mes fonds, faire un virement le weekend c'est juste frustrant.

J’espère que ça c'est résolu depuis pour toi.

[scalpel77]

bonjour,

non ce n'est toujours pas résolu, j'ai quand même eu la chance d'avoir une réponse du support, même si elle ne me satisfait pas du tout pour le moment :

Laura a écrit, il y a moins d'une minute
Bonjour, Nous avons signalé le problème à notre partenaire bancaire. Leur réponse: "Nous n'avons reçu aucun virement à ce montant et sous ce nom." Pourriez-vous vérifiez la date exacte et le montant du virement s'il vous plait? Très cordialement, Support Paymium.

ça n'avance pas vraiment dans le bon sens...

je leur ai transmit une copie d’écran de mon virement, j’attends la suite.

[Meuh6879]

quoi t'as même pas donné le RIB avec IBAN et BIC pour retrouver l'opération ?
c'est comme discuter d'un problème bitcoin sans donner l'adresse de réception ...  ça ne marche pas !

[scalpel77]

dans la copie d’écran, il y a tout ce qui leur faut:
iban
bic nom de la banque
date du virement
vers quelle banque
numéro de mon compte paymium, etc..

[Looarn]

Toujours pas arranger ton histoire ? O_o

[scalpel77]

Non toujours pas, leur prestataire financier n'a aucune trace de mon virement 😯😯

[Looarn]

Non toujours pas, leur prestataire financier n'a aucune trace de mon virement 😯😯

Et ta banque ?

[scalpel77]

C'est une bonne question.
Elle peut voire quelque chose ?
L'argent à été viré, et débité de mon compte, à partir de là à t elle moyen de vérifier où contrôler quoi que ce soit?
Je ne suis pas persuadé.

[Looarn]

C'est une bonne question.
Elle peut voire quelque chose ?
L'argent à été viré, et débité de mon compte, à partir de là à t elle moyen de vérifier où contrôler quoi que ce soit?
Je ne suis pas persuadé.

Bien entendu qu'elle peut faire tout cela.

Figure toi que tu peux même faire opposition sur le virement.

[Rocou]

Paymium change de partenaire bancaire. Cela explique probablement les soucis de certains. En ce moment il y a une limite de 2500€ de virement. (mais les retraits ne sont pas limités, heureusement)

[Kprusoian]

Sauf peut etre à la surcharge du prestataire.

[Rocou]

A propos, les nouvelles règles de Paymium, c'est 10000 (dix mille) euros MAXIMUM de virement par an.

Si on veux virer davantage de pognon sur son compte Paymium, il faudra justifier l'origine de ses revenus.
Voilà ce qu'est la France : suspicion permanente, contrôle sur tout.

[altintarr]

Il est clair que Paymium reste très adapté à une utilisation modérée (retrait < 10k€/an par ex)