[Résolu] Paymium avez vous des soucis d'utilisation ?

[Looarn]

Bonjour,

Voilà, je me suis lancé et j'ai ouvert un compte sur Paymium.

Et j'ai des petits soucis avec eux, donc je cherche des retours d'expériences pour savoir comment ça c'est passé pour vous ?

En gros deux soucis :

1/ vérification du compte, je fourni une facture EDF, avec mon adresse en point de distribution et une autre adresse en adresse de correspondance (je déménage beaucoup et pour ne pas perdre des courriers, je mets une adresse d'un membre de ma famille que je vois chaque semaine), j'ai jamais eu de souci pour rien avec ça (Internet, téléphone, même d'autre échange) Mais chez Paymium on me dit que ça ne passe pas.
J'envois donc une facture d'eau, et 3 jours ouvrés plus tard aucune réponse et mon statut inchangé...

2/ virement SEPA effectué avec en libéllé mon N° de compte Paymium, et pareil plus de 3 jours ouvrés plus tard, rien n'est crédité sur Paymium et j'ai même pas de paiement en attente (ça serai la moindre des choses).
Ticket ouvert, visiblement remonter au prestataire.

Dois-je m'inquiéter ? Avez vous eux des expériences malheureuses avec cette plateforme ?

Merci d'avance.

Et bonne année (qui commence bien..)

[1715228744]

1715228744

[Bibite]

J utilise mais je n ai jamais eu de probleme avec eux
desolé, j espere que cela sera vite reglé pour toi

[Looarn]

Merci pour ton retour, ça rassure au moins.

J'attends surement que c'est un peu la panique pour eux entre l'envolé du BTC et la nouvelle année, je patiente.

[Bibite]

oui les fetes surements...

en meme temps si tu as fais un virement le 1 er janvier ca peut etre normal que ton compte ne soit pas credité
1er ferié 

[Looarn]

29 decembre un jeudi

[ZenFr]

Aucune inquiétude à avoir avec Paymium : c'est un des fleurons de la FinTech Bitcoin française.

[Looarn]

Ouep,

Bon de mon coté pas de nouvelle, dans 2h ça fera 4 jours ouvrés. ^^

Vais-je battre le record des 5 jours ouvrés.

En attendant ça arrange pas mes affaires...

Merci pour ton retour ZenFR

[yohannc]

A la base, tu dois avoir un compte vérifié. dans ton post tu sembles indiqué que ton statut est inchangé.

A mon humble avis, commence par résoudre ce point ensuite tu seras crédité du montant de ton virement.

[Cugnac]

Bonjour,

C'est Gonzague de Paymium.
Dites moi votre numéro de compte pour que je regarde de plus près.

Bien à vous,

Gonzague

[Looarn]

A la base, tu dois avoir un compte vérifié. dans ton post tu sembles indiqué que ton statut est inchangé.

A mon humble avis, commence par résoudre ce point ensuite tu seras crédité du montant de ton virement.

Oui j'ai eu une réponse du support pour ça, "attendre entre 5 et 10 jours pour que notre prestataire verifie votre compte" beaucoup de demande visiblement.

Normalement avec un compte non vérifié on peut tout de même acheter des BTC, donc ces deux soucis sont normalement pas lié. Sauf peut etre à la surcharge du prestataire.

@gugnac MP'ed

[ZenFr]

Bonjour,

C'est Gonzague de Paymium.
Dites moi votre numéro de compte pour que je regarde de plus près.

Bien à vous,

Gonzague

Quand je disais qu'avec Paymium, il n'y avait pas de souçis :-).
Ils assurent même le support sur BCT !

Ca, c'est pour la partie fiabilité, honnêteté.
Il est vrai que les délais peuvent parfois paraître long, souvent à cause de l'intermédiaire bancaire, ou tout simplement pour les raisons de sécurité (sidechain).

Nota : je ne travaille pas chez Paymium, je suis un client et j'en profite pour saluer Gonzague, du support technique, qui ne me reconnaîtra pas avec mon pseudo, mais à qui j'ai eu affaire plusieurs fois : compétence, réactivité et tout cela avec une grande simplicité, bravo et merci.

[Looarn]

Moi j'utilise paymium de temps en temps. Pour l'instant pas de problème. Mais les virements se font pas en 1 jour chez eux.
J'ai aussi fait un virement le Jeudi 29/12 et pour l'instant pas de crédit sur paymium.
C'est vrai que ça commence à faire long la  . Pour ça, Kraken c'est le champion, parfois à peine 1 jour ouvré pour le virement. TOP.

Bon on est plusieurs dans ce cas, ça rassure (?) en tout cas oui visiblement il y a une sacrée demande et peut-etre un intermédiaire pas encore rentré de vacances.

Wait and wait.

[LeGaulois]

Normalement avec un compte non vérifié on peut tout de même acheter des BTC, donc ces deux soucis sont normalement pas lié. Sauf peut etre à la surcharge du prestataire.

.... jusqu à une certaine limite (je crois que c'est 1000€ ou 2500€ je sais plus)

[Looarn]

exact 2500€ je suis largement en dessous.

[kcud_dab]

C'est Gonzague de Paymium.

Je confirme !

[Looarn]

5 jours ouvrés pour moi. Je pense être en bonne voie pour le record.

[ungaro59]

5 jours ouvrés pour moi. Je pense être en bonne voie pour le record.

Tu as reçu ton virement ?

[Looarn]

Non, par contre j'ai eu un retour, visiblement le prestataire est à la ramasse.

Demain matin Paymium y verra plus clair.

[ungaro59]

Non, par contre j'ai eu un retour, visiblement le prestataire est à la ramasse.

Demain matin Paymium y verra plus clair.

Faut qu'ils fassent un stage chez Kraken. Parce que la, c'est pas possible. 

[yohannc]

Finalement, c'est pas plus mal que ton virement soit long. vu la descente de la journée.  On dit merci au prestataire qui est à la ramasse.. 

[ungaro59]

Finalement, c'est pas plus mal que ton virement soit long. vu la descente de la journée.  On dit merci au prestataire qui est à la ramasse.. 

Pas sur,  sur paymium on est tombé sous les 800€ aujourd'hui, j'ai donc peut être loupé une belle occasion..

[Looarn]

Moi je suis pas gagnant dans l'affaire.

[Looarn]

Bon nous voilà à 6 jours ouvrés et toujours rien.

J'imagine que ce weekend c'est encore rapé... Que lundi c'est le rush donc on ne verra rien. Alors ça sera mardi.

Si mardi j'ai rien je ferai opposition au virement (mardi on sera à 8 jours ouvrées révolu dans mon cas soit 4 fois les 48h affichées).

Wait and wait.

[Looarn]

Bon nous voilà à 6 jours ouvrés et toujours rien.

J'imagine que ce weekend c'est encore rapé... Que lundi c'est le rush donc on ne verra rien. Alors ça sera mardi.

Si mardi j'ai rien je ferai opposition au virement (mardi on sera à 8 jours ouvrées révolu dans mon cas soit 4 fois les 48h affichées).

Wait and wait.

Bon c'est débloqué pour moi (les fonds).

Cher client,

Votre compte a été crédité de X EUR.

Bien cordialement,
Le support Paymium

[Looarn]

Et compte validé, tout est okay pour moi.

[ghoom2]

Jamais eu un seul souci chez eux.

[scalpel77]

bonjour,
je suis nouveau sur le forum, je chercher de l'aide et surtout des réponses.

je suis presque heureux de voir que je ne suis pas le seul a avoir des problèmes avec paymium, j'en suis a 8 jours (du samedi 2 sept 2017 à aujourd'hui dimanche 10 sept)
cela fait plusieurs moi que j'utilise ce service, les premiers virements ont été un peu long mais sans plus (3 à 4 jours) puis on est passé à 5 jours ouvrés... du coup je me suis mis a faire des dépôts par CB, tout allait bien jusqu'à ce mois ci, tout mes depots CB sont rejetés soit disant que mes cartes ne sont pas compatible 3d secure (elles l’étaient jusque là).
du coup je me dis je fait un virement SEPA et là rien depuis un semaine... 2 tickets ouvert sans reponse, ce matin j'ai envoyé un mail au support, j'espere avoir une reponse lundi ou mardi...

c'est clair pour moi si j'arrive a récupérer mon argent: adieu PAYMIUM !!
j'ai clairement l'impression qu'ils se moquent du monde.
qu'ils aient des problemes OK, mais au moins qu'ils repondent aux clients, c'est un minumum.

j'espere que Gonzague est toujours sur le forum, et qu'il lira ce post.

[Looarn]

bonjour,
je suis nouveau sur le forum, je chercher de l'aide et surtout des réponses.

je suis presque heureux de voir que je ne suis pas le seul a avoir des problèmes avec paymium, j'en suis a 8 jours (du samedi 2 sept 2017 à aujourd'hui dimanche 10 sept)
cela fait plusieurs moi que j'utilise ce service, les premiers virements ont été un peu long mais sans plus (3 à 4 jours) puis on est passé à 5 jours ouvrés... du coup je me suis mis a faire des dépôts par CB, tout allait bien jusqu'à ce mois ci, tout mes depots CB sont rejetés soit disant que mes cartes ne sont pas compatible 3d secure (elles l’étaient jusque là).
du coup je me dis je fait un virement SEPA et là rien depuis un semaine... 2 tickets ouvert sans reponse, ce matin j'ai envoyé un mail au support, j'espere avoir une reponse lundi ou mardi...

c'est clair pour moi si j'arrive a récupérer mon argent: adieu PAYMIUM !!
j'ai clairement l'impression qu'ils se moquent du monde.
qu'ils aient des problemes OK, mais au moins qu'ils repondent aux clients, c'est un minumum.

j'espere que Gonzague est toujours sur le forum, et qu'il lira ce post.

Il faut savoir que Paymium est l'échange, ils ont un prestataire pour la partie bancaire relative au dépôt d'argent.
Les banques sont fermées le lundi. Donc si tu fais un virement samedi ta banque à toi transmettra l'ordre le mardi matin.
De là tu as selon les cas entre 24 et 72h pour que le SEPA se fasse, admettons que ça arrive vendredi chez l'autre banque, tu es possiblement reparti pour mardi.

Bref, c'est pas l'idéal et vaut mieux prévoir à l'avance, perso je fais mes virement le mardi généralement et le jeudi au max j'ai mes fonds, faire un virement le weekend c'est juste frustrant.

J’espère que ça c'est résolu depuis pour toi.

[scalpel77]

bonjour,

non ce n'est toujours pas résolu, j'ai quand même eu la chance d'avoir une réponse du support, même si elle ne me satisfait pas du tout pour le moment :

Laura a écrit, il y a moins d'une minute
Bonjour, Nous avons signalé le problème à notre partenaire bancaire. Leur réponse: "Nous n'avons reçu aucun virement à ce montant et sous ce nom." Pourriez-vous vérifiez la date exacte et le montant du virement s'il vous plait? Très cordialement, Support Paymium.

ça n'avance pas vraiment dans le bon sens...

je leur ai transmit une copie d’écran de mon virement, j’attends la suite.

[Meuh6879]

quoi t'as même pas donné le RIB avec IBAN et BIC pour retrouver l'opération ?
c'est comme discuter d'un problème bitcoin sans donner l'adresse de réception ...  ça ne marche pas !

[scalpel77]

dans la copie d’écran, il y a tout ce qui leur faut:
iban
bic nom de la banque
date du virement
vers quelle banque
numéro de mon compte paymium, etc..

[Looarn]

Toujours pas arranger ton histoire ? O_o

[scalpel77]

Non toujours pas, leur prestataire financier n'a aucune trace de mon virement 😯😯

[Looarn]

Non toujours pas, leur prestataire financier n'a aucune trace de mon virement 😯😯

Et ta banque ?

[scalpel77]

C'est une bonne question.
Elle peut voire quelque chose ?
L'argent à été viré, et débité de mon compte, à partir de là à t elle moyen de vérifier où contrôler quoi que ce soit?
Je ne suis pas persuadé.

[Looarn]

C'est une bonne question.
Elle peut voire quelque chose ?
L'argent à été viré, et débité de mon compte, à partir de là à t elle moyen de vérifier où contrôler quoi que ce soit?
Je ne suis pas persuadé.

Bien entendu qu'elle peut faire tout cela.

Figure toi que tu peux même faire opposition sur le virement.

[Rocou]

Paymium change de partenaire bancaire. Cela explique probablement les soucis de certains. En ce moment il y a une limite de 2500€ de virement. (mais les retraits ne sont pas limités, heureusement)

[Kprusoian]

Sauf peut etre à la surcharge du prestataire.

[Rocou]

A propos, les nouvelles règles de Paymium, c'est 10000 (dix mille) euros MAXIMUM de virement par an.

Si on veux virer davantage de pognon sur son compte Paymium, il faudra justifier l'origine de ses revenus.
Voilà ce qu'est la France : suspicion permanente, contrôle sur tout.

[altintarr]

Il est clair que Paymium reste très adapté à une utilisation modérée (retrait < 10k€/an par ex)

[pesked]

Actuellement mon compte est bloqué et mis a zéro (piratage ou erreur?).
Aucune réponse mel du support.
J'ai contacté le boss P. Noizat et me prépare a envoyer un courrier en recommandé!
A suivre....

[DomiG]

Bonjour,
virement SEPA effectué le 17 décembre et à ce jour toujours pas de Bitcoins sur mon compte.
Hier donc le 17 janvier ils ont enfin trouvé une trace de mon versement chez leur
partenaire mais pour autant toujours rien sur mon compte.
Le service client répond lorsqu'il a envie.
Au contraire de ce qui est dit ici, il faut éviter ce site.

Petit historique de mon expérience avec Paymium.
J'essaie de faire un virement par CB, carte refusée plusieurs fois.
J'essaie donc de faire un virement SEPA et la plus aucune trace si ce n'est que
ma banque a bien transféré l'argent.
Je contacte donc le service client sur le fait que ma CB n'est pas acceptée, on me dit elle ne
doit pas être 3D secure, bah si elle l'est, du coup on me dit faite un virement SEPA.
Ben oui bon conseil, un mois plus tard toujours pas de trace de mon argent.

FUYER CE SITE

[Herv12]

Moi c'est l'inverse:
Impossible de retirer des €.

Quand je déclenche le retrait ça me mets en red:
"Cette opération est temporairement désactivée, tant que votre compte est en cours de migration."

J'ai posé un ticket sans résultats .

ça sent le sapin pour cette plateforme...
Dommage.

[Looarn]

Désolé pour vos mésaventures.

Perso, je me suis fait vérifier, ça a pris moins de 24h comme promis. Puis j'ai fait un SEPA, ça a mis 2 jours ouvrés.

Je peux désormais acheter des BTC.

Tout semble ok pour le moment.