Bitcoin24 aidez moi svp

[Matt06]

Bonjour a tous je vien de m'inscir sur ce forum car j'ai reelement besoin de votre aide.
Je m'explique :

Comme bitcoin central avez des problem c'est temps si
Et ayant besoin de changer des euro en BTC je me suis in scrit sur bitcoin24.
J'ai fait un virement de 200€ de ma banque a bitcoin24
Jusque la tout vas bien.
Seulement une fois avoire fait le virement
Je n'arrive plus acceder a la rubrique mon compte(account) sur ce meme site.
Je rentre mes identifiant et mot de passe
Et la on me demande un code google que je ne connais pas du tout. j er sais meme pas de quoi il s'agit.
Alors avec mon tel j'ai telecharger l'application  google anthentificator car apparement sa donne des code pour la securiter des compte.
Mais comme je suis inscrit sur bitcoin 24 avec mon adresse hotmail et non gmail.
Cette application ne m'est d'aucune utilité.

J'ai envoyé de nombreux mail a cette societer bitcoin24 mais sans reponce.

Voila j'ai besoin de ces 200€ donc j'aurais reelement besoin d'un coup de main.
Je suis meme pret a donner une petite recompence a celui ou celle qui arrivera a m'aider a debloquer ce compte bitcoin24.

Merci a tout le monde
Et desole pour les faute d'orthographe.
Merci de repondre
Cordialement

[Matt06]

Ok merci c'est ce que je pencer.  Donc je re telecharge google autentificator??
Mais je comprend pas trop commen sa marche ce truc.
Car sur cette appli il faut que je mette un compte et code et je ne sais pas du tout ce que c'est.
Je met quoi dans la parti compte?? et je met quoi dans la parti code??

Excuser moi mais l'informatique ce n'ai vraiment pas mon truc.

[Matt06]

Et c'est quoi le faq??

[naphto]

Tu as été (sans doute) piraté et tu ne verras jamais ton argent. Autant t'y préparer dès maintenant.
Mais essaye quand même de contacter leur support, en expliquant le problème (en anglais).

[Matt06]

donc comment je peu faire???*je n'y arrive vraiement
je vien de telecharger cette aplication
je suis les instruction donner
donc je vais sur google security et j'active la validation en 2 etape c'est bon
et ensuite comment je trouve ce code bitcoin24???
on me demande si je veux faire un nouveau compte et creer un mot de passe pour ce compte
donc je le fait
mais ce n'est toujour pas le bon code.
c'est vraiment dur pour moi je galere grave

[Matt06]

mais c'est fort possible que ce soit moi qui activer ce truc ne sacahnt pas trop ce que c'etait j'ai fait le con
mais j'aimerais au moin pouvoir retourner sur ce compte bitcoin24
pour en etre sur
soit je me suis fait escroquer soit ils y sont encore
mais il faut arriver a retourner sur mon compte
c'est sa le plus dificil

[naphto]

Si c'est toi qui l'a activé, il faut rentrer ton mot de passe, puis le code généré par l'authentificateur google...

[Matt06]

merci c'est rassurant.
donc sa marche comment google autenticator??
merci

[Matt06]

sa me demande le changement de mot passe(j'avais deja essayer)
donc je change le mot de passe
mais pareil on de demande login
je login
identifiant password
et apres pareil ce foutu code google

j'ai activer le code google qui me demande si je veu faire un nouveau code
j'essai
donc je met bitcoin24 code
sa me donne un code qui de change prartiquement oute les minute
je tape ce code sur le sit bitcoin24 la ou sa me demande ce code
mais sa me dit: Error with google Authentification. Please check your code!


retour a la case depart

je comprend vraiement pas. celui qui me debloque ce truc
je lui donne 50€ 1/4 du virement qui ai censer etre sur mon compte

en tout cas merci de vous etre implique pour mon cas c'est vraiment simpa de votre part

[Matt06]

naphto

c'est justement ce code le problem
je n'arrive pas a l'avoir
ni le trouver

l'equipe de bitocin24 ne repond pas a mes mail
que se soit en anglais ou meme en polonais
car je crois c'est site donc j'ai meme essayer le polonai

[naphto]

Essaye de mettre sur ton application google authen le compte gmail et aussi le compte hotmail.


Le plus probable c'est que tu as cliqué sur la case sans activer ton compte google authen avant, donc il n'est pas lié avec ton compte bitcoin24.
Dans ce cas il faut que tu envoies un message au support pour supprimer la double authentification. Ils vont sans doute te demander de vérifier ton identité.



Tu ne pourras pas te connecter sans la double identification par mot de passe + code google.
Si le code google est mauvais, c'est sans doute que tu ne l'as pas bien activé au début ou alors tu dois essayer un autre compte (hotmail probablement)

[naphto]

Sinon, une fois que t'as essayé avec tous les comptes.
Essaye de le mettre off ici : https://accounts.google.com/b/0/SmsAuthLanding

Et retentez une reconnexion sur bitcoin24 ...
Mais je ne pense pas que ça fonctionne.

[Matt06]

si je vous donne mes identifiant mot de passe  puis adresse gmail et hotmail en message prive vous  pourriezle faire pour moi???
c'est vraiment trop compliquer pour moi qui n'arive meme pas a telecharger des films
des que vous arrivez entrer sur mon compte je recupere les sous et quand ils sont bien sur mon compte banquaire
je vous  donne la recompence en vous faisant un virement banquaire
j'ai une parole

vous pourriez le faire???

[naphto]

ok

[Matt06]

c'est fait
merci

[naphto]

Ok je vais voir

[Matt06]

vous n'avez pas recu le mail???

[Matt06]

merci c'est cool